Te lo hacen todo muy facil. Mi hijo quería sorprender a su novia y le entregaron un anillo precioso que quería regalárle cuidando hasta el más mínimo detalle, de una forma preciosa. Fue toda una sorpr... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Me encantan vuestras joyas, son muy bonitas y una calidad exquisita. Llegan pronto los pedidos y en alguna ocasión he necesitado vuestra ayuda y habéis sido muy amables. Que más se puede pedir. Ah! T... See more
Me encantan las joyas y son buenas y duraderas. He repetido por segunda vez pero pongo 5 estrellas por el método de envío, que es Correos Express. Ambas veces he tenido incidencias y lo que he pedido... See more
Las cajitas de papel no eran ideales para regalo, creía que llegaria bolsitas de algodón para proteger mejor las joyas. Las pulseras lindas pero demasiado delicadas, al tecer dia si rompió la soldadur... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Sure.Jewels, diseño, calidad y elegancia en todas nuestras. Una marca inspirada en el alma mediterránea. Joyas tratadas con mucho amor.
Contact info
Gran Vía Ramon Y Cajal 37, 46007, Valencia, Spain
- surejewels.com
4.5
Excellent
268 reviews
Replied to 66% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Las criollas son ideales!!!!
30 January 2026
La hoja de medir la talla de los…
La hoja de medir la talla de los anillos no coincide en todos los modelos.La solución y el cambio bien y rápido,Gracias
20 January 2026
Me encanta la tienda y la atención
Me encanta la tienda y la atención, es genial. Gracias. Volveré sin duda
3 January 2026
Excepcionales en la atencion
Te lo hacen todo muy facil. Mi hijo quería sorprender a su novia y le entregaron un anillo precioso que quería regalárle cuidando hasta el más mínimo detalle, de una forma preciosa. Fue toda una sorpresa para ella y el anillo un acierto. Entendieron desde el primer momento lo importante que son esos detalles para alguien que está enamorado e hicieron todo lo que estaba en sus manos para que la sorpresa fuera eso, una sorpresa. Fueron muy profesionales y excepcionales en el trato. Estamos muy agradecidos
30 December 2025
Rapidez en el envío y preciosa la…
Rapidez en el envío y preciosa la presentación y empaquetado
27 November 2025
Muy bonitos brazaletes y ejecución…
Muy bonitos brazaletes y ejecución rápida y precisa! Gracias!
2 November 2025
Me encantan vuestras joyas
Me encantan vuestras joyas, son muy bonitas y una calidad exquisita. Llegan pronto los pedidos y en alguna ocasión he necesitado vuestra ayuda y habéis sido muy amables. Que más se puede pedir.
Ah! Tengo la piel súper delicada y nunca he tenido ningún problema. 😍
17 September 2025
Estafa con el pago
Pagué el envío premium, me llegó en dos semanas, y no me reembolsaron nada
25 August 2025
Reply from Sure Jewels
Buenas tardes, es importante recordar que tal y como hablamos por teléfono, la dirección que indicaste tanto la calle como el CP no eran correctos, por lo que tu pedido se gestionó como envío premium pero a la empresa de reparto le fue imposible localizarte y localizar tu dirección.
No hemos realizado ninguna estafa con el pago. Somos una empresa honrada y ante todo, queremos dar un buen servicio y por eso mismo estuvimos activamente en contacto con la empresa de envío y contigo para entender por qué no te llegaba el paquete puesto que confirmaste la dirección (que posteriormente no existía como tal) en dos ocasiones.
Sentimos el descontento pero está fuera de nuestro alcance y nuestro trabajo este error.
Pendientes Nanuk
Los pendientes Nanuk son muy bonitos, pesan muy poco, que para mi es positivo, pero da la impresión de fragilidad. Me quedo con que son estilosos, bonitos y quedan fenomenal.
20 August 2025
Reply from Sure Jewels
Muchas gracias por tu comentario, Chus.
Hola 👋!!!
Hola 👋!!!! Buenas tardes . Son una pasada de bonitos . No pesan nada de nada . Me encantan las estrellas 🌟. Así q se las vi . A nuestra Reina Letizia. Me encantaron . Así q las gracias es para ella . Un fuete abrazo y besitos 💋 para todos. Me alegro de corazón ❤️ q vuestro negocio esté de nuevo . En esa calle q todos vimos en las noticias. Millones de besos a todo y todos !!!!!❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
6 August 2025
Reply from Sure Jewels
María del Valle muchísimas gracias por tu mensaje lleno de cariño! Estamos aquí siempre que quieras <3
Estoy contenta con la calidad de sus…
Estoy contenta con la calidad de sus joyas y la rapidez del envio, sin embargo he comprado en las primeras rebajas 3 artículos, me los enviaron todos juntos en una cajita de joyería que ellos usan habitualmente, y aunque estaban apretados, al ser tan finos y pequeños, no me importó, aunque no era lo correcto. Ahora he vuelto a comprar en segundos rebajas , 4 artículos más, y me los han metido en bolsitas de tela de mala calidad, en una cajita minúscula de cartón, todo apretado, sujeta con papel adhesivo que no cerraba bien, que venía abierto en otras palabras, suerte que la bolsa de la compañía estaba sellada por completo, de lo contratio se habrían salido. Podían haber puesto un par de cajitas y haberlos presentado bien. Porque sean de rebajas no deben descuidar la presentación, además que entre los dos pedidos me he gastado mucho más de 100 euros. Me ha decepcionado este envio porque quería regalar algunas y ahora tengo que comprar cajitas.
26 August 2025
Unprompted review
Reply from Sure Jewels
Hola Inés, entendemos tu descontento con el packaging utilizado con nuestros artículos de rebajas. Cuando nuestras piezas alcanzan descuentos superiores al 40%, optimizamos en bolsitas y cajas debido al precio final de las piezas y así lo indicamos en la sección de 40% o 60% de la web. Te invitamos la próxima vez que realices compras en artículos con descuentos superiores al 40% que nos escribas en observaciones si necesitas más packaging para poder enviártelo :)
Muchas gracias!
Los diseños son preciosos y la atención…
Los diseños son preciosos y la atención siempre es una maravilla.
2 August 2025
El material es muy bueno
Me gusta mucho lo que tenéis, me compré unos pendientes que son muy bonitos aunque en la foto parecían más grandes
24 July 2025
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.