Storecove Reviews 8

De reactie van de klantendienst bestaat enkel uit het doorsturen van een link, zonder uitleg, begroeting of verdere contactgegevens. Dit komt weinig klantgericht over en laat de indruk na dat je het zelf maar moet uitzoeken.

Een factuur maken is makkelijk in gebruik en dus goed, echter hoefde ik maar 1 factuur in Peppol te zenden en dacht dat 1 factuur gratis was. Niet dus! Nergens kosten aangegeven in de voortgang. Nadat de factuur klaar was en naar hoe het eruitzag verzonden was, kom ik er een maand later achter dat de factuur helemaal niet verzonden is en er een jaarabonnement genomen moet worden om een factuur te verzenden. Misleidend, jammer.

Simpele en complete oplossing. Zowel facturen verzenden als ontvangen werkt simpel. Je meld je eenmalig aan en de facturen lopen in. Dat dit er nog niet eerder was. Er word actief contact gezocht als er iets mis gaat.

Kortom: Supertool!

Wij gebruiken tot volle tevredenheid het boekhoudpakket Snelstart. Vorig jaar werd via het portaal van Snelstart het "automatisch inboeken" via Storecove geadviseerd. Omdat Snelstart een betrouwbare partij is denk je automatisch...dit zal wel goed zijn. Meteen een abonnement afgenomen maar dan kom je erachter dat iets niet werkt.....Chatfunctie gebruikt......geen respons....... gebeld met het nummer.......call centre aan de lijn......nu weer wachten totdat je gebeld gaat worden.

Je snapt dat dit allemaal best vervelend is en als klant wordt je amper tot niet geholpen. Wat een ander in een review aangaf (beta fase) is hier, denk ik, het geval. Dit staat nog vol in de kinderschoenen. En het klopt dat veel bedrijven waar je uit kan kiezen gewoon niet werken in het portaal van Storecove..Budget Energie werkt bijvoorbeeld niet.

Ik vind het dan ook fout van een bedrijf als Snelstart dat ze klakkeloos dit soort onzin adviseren terwijl er geen fatsoenlijke klantenservice is.

Werkt geweldig. Al mijn facturen lopen nu automatisch m'n boekhouding in. Hoef ze niet meer te zoeken, te downloaden en te uploaden. Ze staan gelijk beschikbaar als boekingsvoorstel.

Top oplossing! Bespaart ons veel tijd.

Helaas weer zo'n bedrijf die het woord "klantenservice" vergeten is in haar vocabulaire op te nemen. Je kan mailen wat je wil, er wordt niet geantwoord. Ze beweren dat alle leveranciers gekoppeld zijn. Wel, dat is zeer ver van de waarheid af. Sterker nog de leveranciers die wel gekoppeld zouden zijn, daarvan werkt minstens de helft niet. Denk dat dit bedrijf nog in de beta fase zit of zo.