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Il corriere ha dichiarato "cliente assente" senza che lo stesso sia arrivato all'indirizzo di consegna nel quale è presente un video citofono con risposta da remoto. La segreteria afferma che il corriere non ha ricevuto risposta al telefono indicato. Ritengo che la telefonata dovrebbe avvenire successivamente alla citofonata...

Esperienza pessima. Spesso e volentieri qualche corriere ha il vizietto di appropriarsi indebitamente del contenuto dei colli o di colli interi, incuranti del fatto che stanno commettendo un REATO. Affidatevi a gente più seria.

Leggendo le recensioni ero molto scettica ma ho avuto un’ottima esperienza con questo corriere! L’ordine effettuato su Cortilia è arrivato esattamente nella data indicata nelle email, il tracking era sempre aggiornato e il corriere mi ha anche chiamato una mezz’oretta prima della consegna per avvisarmi.

Corriere completamente inaffidabile. Aspettavo una consegna di merce deperibile quando vedo sul tracking che avevano scritto “cliente assente “, faccio presente che oltre ad avere il citofono con risposta da remoto era presente sull’indirizzo anche il numero di cellulare, bene, non è stato utilizzato nessuno dei due dispositivi, come fanno a dire che il cliente era assente, invece io dico di DIFFIDARE da questi imbroglioni. Meditate prima di affidare la vostra merce a questi sfaticati!!!!!

Il corriere non parlava né capiva la lingua
Ha lasciato i pacchi nel bar vicino a casa e ho dovuto chiedere di andare a recuperare la spesa.il bar vicino è q 6 km.
Avevo fatto la spesa su cortilia e mi trovavo bene peccato che si servano di questo corriere

FOLLIA PURA!!
È L'AZIENDA CON IL QUALE HO AVUTO PIÙ PROBLEMI IN ASSOLUTO!
SONO BUGIARDI, ARROGANTI E MALEDUCATI.
DAL 16/1/26 AD OGGI 25/1/26 NON SI CAPISCE DOV'È LA MIA MERCE PAGATA ED INVIATA TRAMITE SPEDIZIONE REFRIGERATA PERCHÉ FRESCA .
MA PUÒ PUÒ ESSERE ANCORA FRESCA DOPO 10 GIORNI DI DEPOSITO E SPOSTAMENTI SENZA NESSUNA TRACCIABILITÀ DELLA CATENA DEL FREDDO?
PAZZESCO!
DOVREBBERO FARGLI DEI CONTROLLI HACCP E FARLI CHIUDERE!

Ordinato carne come la maggior parte degli altri utenti che hanno scritto delle recensioni, corriere pessimo dipendenti che nemmeno sanno parlare italiano, arroganti e incapaci. Sostenevano di aver consegnato, non ha mai suonato nessuno. NON AFFIDATEVI A QUESTO SERVIZIO PESSIMO!!!!

Ho ordinato la carne (maialino, capretto e salsicce) dal mio macellaio di fiducia che si serve di STEF per il trasporto refrigerato. Il destinatario è rimasto chiuso in casa tutto il giorno in attesa della consegna senza risultato. Solo la sera siamo riusciti a sapere che "sostenevano" di essere andati alla consegna alle 14:06 di ieri senza trovare il destinatario. C'erano tre adulti in casa non hanno suonato e non hanno chiamato il cellulare del destinatario regolarmente fornito. Non è possibile per il cliente PAGANTE avere un numero di tracking e non è possibile verificare in autonomia la situazione della consegna. Devo rompere le scatole al macellaio che, potete capire, in questo periodo ha altro da fare, per sapere se la consegna è stata riprogrammata. Esperienza pessima. Mai più!!!

Esperienza ASSURDA e INACCETTABILE, mai vista una gestione così incompetente.

A fine novembre effettuo un ordine di prodotti alimentari dal valore di oltre 100 €, con consegna dal lunedì al venerdì e promessa di contatto da parte del corriere.
👉 Mai ricevuta una mail, mai una chiamata, nulla.
Dopo giorni di silenzio, contatto l’e-commerce: il corriere comunica che il pacco è sparito. Risultato? Rimborso.

Decido di rifare l’ordine (errore mio, evidentemente), importo ancora più alto, aggiungo altre cose.
Ordine fatto venerdì sera, martedì il corriere ritira la merce.
Mercoledì ricevo finalmente una mail: “Pacco preso in carico, consegna imminente”.
Giovedì tracking aggiornato: “In consegna oggi”.
👉 Ovviamente non arriva nulla.

Chiamo il magazzino:
👉 “Il pacco non è partito, è smarrito”.
SECONDO PACCO SPARITO.

Alla mia protesta, la risposta del magazziniere è stata:
👉 “Si faccia rimborsare”.
Come se fosse normale perdere pacchi da centinaia di euro.

L’e-commerce sollecita di nuovo e il corriere comunica che il pacco è in magazzino e verrà consegnato venerdì.
Tracking aggiornato: consegna prevista 12/12 entro le 19.

Venerdì alle 16 richiamo per sicurezza.
Risposta del magazzino:
👉 “Il pacco è qui fermo, sotto Natale siamo incasinati, forse la settimana prossima”.

Peccato che:
• l’ordine fosse stato fatto a fine novembre proprio per evitare i ritardi natalizi
• dentro ci fosse CARNE e prodotti deperibili

Alla mia domanda su cosa avrei dovuto fare se la carne fosse arrivata andata a male, la risposta è stata:
👉 “Eh, si tenga la carne marcia, cosa le devo dire?”

Sì, avete letto bene.
Io SENZA PAROLE.

Oggi richiamo di nuovo: dagli uffici mi dicono che risulta consegnato giovedì mattina, cosa FALSA.
Il tracking, tra l’altro, è stato modificato retroattivamente, anticipando l’orario di consegna a un giorno e un’ora in cui nessuno ha mai suonato.
Dopo 10 minuti dalla mia chiamata, il tracking viene aggiornato in:
👉 “MERCE MANCANTE”

📉 Riassunto:
• 2 ordini
• 2 pacchi spariti
• oltre 200 € di merce (anche regali natalizi) volatilizzati
• tracking contraddittori
• risposte arroganti
• totale assenza di professionalità
Coincidenze? No. Incompetenza totale.

⚠️ EVITATE QUESTO CORRIERE COME LA PESTE Se non volete:
❌ perdere soldi
❌ perdere tempo
❌ sentirvi presi in giro
❌ vedere i vostri pacchi “svanire”

Uno dei peggiori servizi mai visti. Mai più.

Ordinati 3 kg di arrosticini da un fornitore che si è avvalso del servizio di tale società. Carne andata persa ed informazione comunicata il giorno prima del pranzo con un giorno di ritardo, dopo aver modificato la data di consegna per merce deperibile, anche oltre la data di consumo.

Uno dei peggiori corrieri, nonostante lo abbia fatto presente numerose volte continuano a consegnare quando l’attività è chiusa.
Essendo merce refrigerata il ritardo nelle consegne causa non pochi danni.
Molto spesso merce danneggiata da loro incuria.
Le segretarie all’amministrazione sono scortesi e arroganti. Pessima esperienza,purtroppo il fornitore non trova altri corrieri refrigerati.

Il peggiore corriere in cui mi sia mai imbattuto. Oltretutto dicono il falso: dicono cliente assente quando la loro impiegata mi aveva detto per telefono che l'autista non sarebbe riuscito a consegnare la merce e nonostante sia rimasto in casa tutto il giorno ad aspettare. È una settimana che vanno in giro con il mio pacco. Alla larga.

Pessima esperienza : mettono l'avviso nella posta senza suonare il
Citofono e nel l'avviso non c'è nè un recapito telefonico nè un mittente! Ma scherziamo?!! È la seconda volta che mi succede in un mese e direi che è già troppo .

Un disastro . Da denuncia

Ansia ansia corriere per il refrigerato pessimo non affidabile pacchi sbagliati o finiti a altri clienti un Incubo per chi ha un attività .

Dovete fallire. Seconda volta che perdete il pacco e la novità che se voi non consegnate, il cliente per non veder deperire la propria merce deve venire a prendersela....e allora cosa ho pagato a fare la consegna?

Allora facciamo cosí, voi mi pagate per un lavoro che dovrei fare a casa vostra e dopo che mi avete pagato, vi dico che se avete fretta potete farvelo da soli.

Ma vi rendete conto di cosa che siete riusciti a chiedere?

Non é che dovreste andare a fare un altro lavoro perché visto il vostro orientamento al cliente, voi non dovreste lavorare da nessuna parte.

Mio marito ha già avuto 4 volte problemi con la STEF, l' ultima; ritirato ordine , tenuto 2 settimane in magazzino a Trento per poi rispedirlo al mittente.

Io avevo chiesto espressamente che il vettore mi chiamasse, sarei andato incontro a ritirare il pacco.

Figuriamoci con 77 % di recensioni negative...
Ma che razza di camionisti avete? La scusa strade inagibili, ma se io col mio 3 assi ci arrivo a casa!!!

Strada di paese dove passano quotidianamente anche camion rimorchio con tronchi lunghi 12 metri e lui dice che non ci passa... Ma chi ti ha dato la patente? Cambia mestiere.
Zero stelline!

Consegna prevista il 29/08 dalla filiale di Sinalunga-Siena,come da comunicazione di STEF. Pacco consegnato finalmente il 5/09 dopo che STEF ha pubblicato sul tracking molte false scuse: indirizzo inesistente, destinatario assente, caricato su furgone che non era nel mio giro. Inaccettabile che STEF che si definisce lo specialista europeo sia incapace di trovare un indirizzo su Google. Due stelle invece di una solo perché il servizio clienti ha tentato di aiutare la logistica palesemente incapace.

Devo dire che mi aspettavo di dover rincorrere un pacco a me destinato (Agrigento).
Sono rimasta davvero stupita dalla cortesia del corriere che ha fatto si ,in tutti i modi , di recapitarmi il pacco, benché fossi temporaneamente fuori casa.
Davvero grazie . Si vede che le "eccezioni' confermano una regola lamentata da altri