SPIEGELMAX Reviews 134

Wie schon in einigen Rezensionen bemerkt, ist das Erscheinungsbild dieses Onlinehändlers seriös. Ebenso macht der Konfigurator einen professionellen Eindruck. Das war es aber auch schon.
Ist die Bestellung aufgegeben und das Geld weg, geht's dem Händler gut und der Kunde ist nicht mehr König, sondern Bittsteller. Am Telefon, sofern am anderen Ende abgenommen wird, wird der Kunde von einer durchaus freundlich klingenden Dame über die neuen Bedingungen aufgeklärt. Der Auftrag kann nicht storniert werden, weil es sich um eine Massanfertigung handelt. Auch wenn auf der Hauptseite steht, dass die Lieferzeit 4-6 Werktage beträgt, so doch nicht die Massanfertigung. Da steht im Kleingedruckten irgendwo, die Ware wird geliefert, wenn sie fertig ist. Geliefert wird nicht, wenn der Kunde seine Ware benötigt (auch nicht, wenn er genug Zeit eingeplant). Es werden Gründe genannt, die einem das Vertrauen an den Händler anzweifeln lassen. Mal ist es Personalmangel mal fehlt Material. Als Kunde ist man glücklich, wenn die Lieferung angekündigt wird und tatsächlich kommt. Die Ware kommt dann gut verpackt beim Kunden an und muss dann innerhalb 3 Tagen begutachtet werden, da sonst Mängel ausgeschlossen sind. Und damit nichts schief läuft, sind die vormontierten Aufhängungen versiegelt. Leider können Mängel aber erst erkannt werden, wenn der Spiegel hängt. Sollte der Spiegel trotzdem zurück gesendet werden, geht das allerdings nur in der Originalverpackung. Die musste allerdings beim Auspacken etwas zerstört werden. Mein Fazit: Finger weg von diesem Onlinehändler.

Ich habe eine Reklamation eingereicht und warte seit Wochen auf eine Rückmeldung. Erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass Sie nichts machen können.

Ein derart unprofessioneller Umgang mit Kundenanliegen ist für ein Unternehmen völlig inakzeptabel.
Ich hatte mir deutlich mehr Verlässlichkeit und Kommunikation erwartet. Leider kann ich das Unternehmen auf Basis dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Die angegebenen Lieferzeiten stimmen überhaupt nicht. In unserem Fall 6 bzw. 8 Wochen.
Die erste Lieferung wurde ohne Befestigungsmaterial ausgeliefert, so dass wir nicht montieren konnten.
Meine Kontakte per Telefon waren sehr aufwendig und die Aussagen der Damen in der Regel wenig zuverlässig.
Die gelieferten Produkte sind in Ordnung und waren sicher verpackt.

ACHTUNG!!! Blos nicht hier bestellen. Die locken mit einer kurzen Lieferzeit und brauchen dann wesentlich länger. Dann war ein Produktionsfehler am Spiegel und ich wollte diesen reparieren lassen. Daraufhin hat Frau Diana Kleinschmidt aus Dortmund geschrieben, dass Spiegel nur in der Verpackung zurückgenommen werden. Leider war der Fehler erst bei Herausnahme aus der Verpackung zu sehen. Jetzt sagt Diana Kleinschmidt, dass es ein Maßprodukt ist und der Umtausch ausgeschlossen ist.

- Größer 8 Wochen Lieferzeit
- bei Rückfragen beim Kundenservice wird man vertröstet und sucht nur Ausreden
- bei erster Inbetriebnahme hat der Spiegel technischen Defekt

Lieferzeit auf der Website war mit 5-8 Tagen angegeben, die Lieferung erfolgte dann tatsächlich nach knapp einem Monat. Die für den Spiegel mit gelieferten Halterung waren nicht geeignet, um den Spiegel daran zu befestigen. Kundenservice war freundlich und der Spiegel an sich so wie bestellt.

Der Onlineshop macht auf den ersten Blick einen sehr guten und funktionalen Eindruck. Auch die angegebenen Lieferzeiten von 5–8 Arbeitstagen wären durchaus in Ordnung.

Allerdings passierte nach meiner Bestellung nichts: keine Lieferung, keine Antworten auf meine E-Mails, keinerlei Kommunikation seitens des Händlers. Erst durch den PayPal-Käuferschutz konnte ich mein Geld zurückerhalten.

Sehr enttäuschend – ein seriöser Eindruck, aber in der Realität nicht vertrauenswürdig.

Der automatisierte Bestellvorgang konnte nicht zu ende geführt werden. Bei dem Punkt Zahlungsart wählen - in unserem Fall : Rechnung - wurde der Bestellvorgang nicht mehr weiter geführt.
Auch der genannte Gutscheincode wurde nicht angenommen.
Obwohl "Kauf auf Rechnung" auf der Internetseite steht, scheint dies nicht möglich zu sein.

Hände weg von Bestellungen bei Spiegelmax!
Wäre es möglich, gäbe es für diese Firma null Sterne. Liefern nach gutdünken andere Artikel und halten nichts von einem kundenfreundlichem Umgang resp. weigern sich danach, das Produkt zurückzunehmen. Klickt niemals auf „eine Bestellung wiederholen „. Diese Funktion ist fake und lässt sich nicht bearbeiten. Man wird komplett verarscht! Schlechtester Shop ever!

Im April bestellte Spiegeln kamen auf den Tag 3 Monate nach der Bestellung. Telefonisch ( jede Woche) hörte ich vom Herrn am Telefon, dass die Spiegeln Ende der Woche kommen. Er war unverschämt, mehrmals hat er den Hörer mitten im Satz ,aufgelegt . Erst nachdem eine junge freundliche Dame Telefondienst übernommen hat ging es auf einmal.
Die Spiegeln sind gut, die Erfahrung insgesamt sehr schlecht.

Ware wurde nach Über 10 Wochen noch nicht geliefert. Der Betrag wurde über Paypal sofort bezahlt aber nach 3 Anrufen und Zusicherung der Lieferung bis heute nicht geliefert. Werben mit Lieferzeit von 5-8Tagen.
Finger weg, total unseriös.

Leider eine absolute Enttäuschung – nur der Konfigurator überzeugt

Ich habe bei Spiegelmax.de einen beleuchteten Spiegel bestellt und war anfangs begeistert: Der Konfigurator ist wirklich top – intuitiv, schnell, individuell. Leider war das auch das einzige Highlight.

Nach der Bestellung wurde es zum Desaster:

20 Tage lang keine Reaktion auf meine E-Mails.
Kein Rückruf, obwohl mehrfach telefonisch darum gebeten.
Erst nachdem ich den CEO über LinkedIn kontaktiert und öffentlich auf die Probleme hingewiesen habe, bekam ich einen Rückruf.
Leider folgten nur leere Versprechen, von denen keines eingehalten wurde.
Mein zusätzlich bestellter Waschtisch wurde nach 4 Monaten immer noch nicht geliefert – diesen habe ich schließlich über PayPal storniert und zumindest mein Geld zurückerhalten.
Fazit:
1 Stern – weil der Konfigurator hervorragend funktioniert.
Aber Service, Kommunikation und Zuverlässigkeit: 0 Punkte.

Nie wieder Spiegelmax.

Wir haben zwei Spiegel bestellt, die nach einer sehr langen Wartezeit ankamen.
Bestellung am 30. Januar 2025, Lieferung am 16. April 2025.
Wenn ich all die negativen Kommentare gelesen hätte, hätte ich diese Unannehmlichkeiten vermeiden können.
Es gab Probleme bei der Lieferung (es fehlten die richtigen Befestigungen, Lieferung wurde nicht angekündigt usw…) Nach dem Kontakt gab es keine Neuigkeiten mehr über die Rückerstattung der Befestigungen oder den versprochenen Rabatt.
Sie antworten nicht mehr auf E-Mails.

so etwas habe ich noch nie erlebt !! (Wortwörtliche Antwort vom Kundenservice: „irgendwann ist immer das erste Mal“🤯)

Wenn ich Bewertungen abgebe, dann eigentlich nur dann, wenn etwas besonders positiv war. In diesem Fall MUSS ich das aber einfach aussprechen.

Zwei Wochen, nachdem der bestellte Spiegel ankommen sollte, wurde ich um eine Woche vertröstet.

Drei Wochen nach eigentlichen Liefertermin, habe ich dann niemanden mehr erreicht und keinerlei Antwort erhalten.

Vier Wochen später ist dann doch jemand an Telefon gegangen. Dieser Jemand sagte mir dann, dann meine eigentliche Kontaktperson ja nicht mehr im Unternehmen ist, und damit die Bestellung ja auch hinfällig sei. Dazu bekam ich noch ein Lachen durch das Telefon zu hören.

Insbesondere nach vier Wochen Wartezeit war ich so perplex, dass ich sagte, soetwas habe ich vorher noch nie erlebt und das sei maximale Unprofessionalität.

Die Antwort des Mitarbeiters von Spiegelmax war wirklich „tja, irgendwann ist immer das erste Mal“

Ich denke mehr braucht man dazu nicht sagen.
Bestellt hier auf keinen Fall!

Ich habe Anfang April 2025 zwei Spiegel bei SPIEGELMAX über 600 € per Vorkasse bezahlt. Seitdem werde ich nur hingehalten. Auf Rückfragen beim Kundenservice kamen über Wochen hinweg widersprüchliche Aussagen – mal sei die Bestellung noch in der Produktion, dann wieder angeblich schon versandbereit. Selbst eine verbindlich zugesagte Lieferfrist wurde kommentarlos nicht eingehalten.

Auf meinen rechtlich begründeten Rücktritt vom Kaufvertrag wegen Lieferverzugs reagierte man ausweichend und verweigerte die Rückzahlung – mit dem fadenscheinigen Hinweis auf das fehlende Widerrufsrecht bei Maßanfertigungen (was hier völlig am Thema vorbeigeht, denn es ging nicht um Widerruf, sondern um Nichterfüllung).

So geht man nicht mit Kunden um, schon gar nicht bei Vorauszahlung in dieser Höhe. Ich kann jedem nur raten: Finger weg, wenn euch Zuverlässigkeit, Kommunikation und Seriosität wichtig sind.

Wir warten auf unsere Ware nun auch schon seit dem 19.03.2025. Von Paypal haben wir das Geld erstmal zurückerhalten und werden ( wenn die Ware bis nächste Woche Freitag nicht kommt) Strafanzeige stellen. Dazu rate ich jedem, der dort bestellt hat und keine Ware erhalten hat. Es ist eine UG , aber bei grober Fahrlässigkeit sind die Unternehmer dennoch privat haftbar. So ermittelt die Staatsanwaltschaft und es ist für einen selbst kostenlos.

Es wurde ein Spiegelschrank für die Dachschräge (Modell Henry) bestellt, angegebene Lieferzeit 6-9 Wochen. Keine Information nach 9 Wochen. Auf Rückfrage will man vom Kauf zurücktreten, da der Zulieferer (Schreiner) nicht näher zu benennende Teile nicht mehr liefern kann. Der Schrank ist nach wie vor über den Internetauftritt bestellbar.

Ich habe im April 2025 eine Bestellung bei SPIEGELMAX aufgegeben, für die mir Liefertermine zugesagt wurden. Trotz mehrfacher Rückfragen per E-Mail und Telefon wurde die Lieferung nicht versendet, und ich erhielt keinerlei Rückmeldung. Die Kommunikation war insgesamt extrem unzuverlässig und kundenunfreundlich. Telefonische Zusagen wurden nicht eingehalten, E-Mails blieben unbeantwortet und die versprochene Lieferfrist wurde mehrfach überschritten.

Ich kann das Unternehmen auf Basis meiner Erfahrung in keiner Weise weiterempfehlen.

Warnung – Betrugsverdacht!
Wir haben Mitte Februar 2025 Ware bei Spiegelmax bestellt und den vollen Betrag per Vorkasse bezahlt. Bis heute – Mitte Mai – haben wir weder die Ware erhalten noch eine Rückerstattung. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per E-Mail und Telefon ist keinerlei Reaktion erfolgt. Leider können wir Spiegelmax daher absolut nicht empfehlen.

Wie Andere hier auch schon schreiben, Lieferzeit wird mit 5-8 Werktagen angegeben es kommt aber nichts und man wird nur hingehalten. Warte jetzt schon 6 Wochen. Stornierung wird abgelehnt, da maßgefertigtes Produkt, welches angeblich schon in Produktion wäre. Nachfrage nach einem verbindlichen Liefertermin wird ignoriert. Habe es jetzt bei paypal gemeldet.