The woman who spoke to me incredibly sweet and helpful. Would definitely recommend her to any English speaking person.
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La persona che mi ha risposto è stata attenta gentile ed efficiente. Spero che il servizio sia paritetico al loro call center.
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I activated two electricity and gas contracts within few days by changing them from Eni to Sorgenia. Ettore quickly helped me with the second one. Due to their complicity with stealing gas sources fr... See more
Company replied
L'operatrice ha illustrato le offerte e i costi in maniera chiara spiegando gli step da seguire con grande gentilezza e accuratezza.
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Company details
- Green Energy Supplier
- Electric Utility Company
- Energy Supplier
- Gas Company
- Housing Utility Company
- Internet Service Provider
About Sorgenia S.p.A
Written by the company
Scopri le migliori offerte per la tua casa.
3 buoni motivi per scegliere Sorgenia
- Offerte personalizzate sulla base dei tuoi consumi
- Sconto di benvenuto e sconto fedeltà
- Energia elettrica 100% green
Scopri di più!
Sorgenia
Written by the company
- La prima Digital Energy Company italiana più innovativa e attenta ai clienti nel mercato libero dell’energia.
Contact info
Via Alessandro Algardi 4, 20159, Milano, Italy
- 800920960
- customercare@sorgenia.it
- sorgenia.it
Sorgenia
4.9
Excellent
31K reviews
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Ragazza gentile competente e super…
Ragazza gentile competente e super disponibile! Voto 10!!!
10 April 2024
Unprompted review
Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao Emanuela, la tua opinione per noi è importante, e quindi innanzitutto ci teniamo a ringraziarti per aver condiviso la tua esperienza. Siamo davvero felici di esserti stati d'aiuto e di sapere che l'assistenza che hai ricevuto è stata all'altezza delle tue aspettative! Ti ricordiamo che, accedendo alla tua area riservata sul sito o con l'app MySorgenia, puoi effettuare diverse operazioni e tenere sempre sotto controllo consumi e fatture delle tue utenze. Nel caso avessi nuovamente bisogno di noi, continueremo comunque a rimanere al tuo fianco.
Persona molto disponibile e competente
Persona molto disponibile e competente
10 April 2024
Unprompted review
Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao Luca, siamo felici di esserti stati d'aiuto e grazie per aver condiviso la tua esperienza: la tua opinione per noi è sempre importante!
Non esitare a contattarci nel caso avessi ancora bisogno di noi. Il team Sorgenia.
Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao Ilaria, siamo felici di esserti stati d'aiuto e grazie per aver condiviso la tua esperienza: la tua opinione per noi è sempre importante!
Non esitare a contattarci nel caso avessi ancora bisogno di noi. Il team Sorgenia.
Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao Alessandra, siamo felici di esserti stati d'aiuto e grazie per aver condiviso la tua esperienza: la tua opinione per noi è sempre importante!
Non esitare a contattarci nel caso avessi ancora bisogno di noi. Il team Sorgenia.
Sorgenia cancelled our contract for no reason
We accpeted an offer from Sorgenia for gas & electricty. One week later they cancelled the contract and when we called to find out why, they said they had not receicved a response from their credit checking agency and therefroe our contract had been automatically cancelled and could not be reinstated. This strikes us as very odd as (a) we have perfect credit and (b) Sorgenia didn't even wait to get a response or push their agency for an anwser. I suspect the truth is that the price they offered was too good and they just wanted to work their way out of the contract by quoting any old nonsense. Disgraceful! Beware of Sorgenia - you may waste a lot of time and effort on an outfit which doesn't honour its commitments and lies about its reasons.
4 March 2024
Unprompted review
Reply from Sorgenia S.p.A
Hello,
We are sorry to inform you that your contract has been rejected in accordance with Article 5 of the contract you signed with us. We understand that this news may be disappointing and may be an inconvenience to you. However, we want to assure you that we have carefully considered all aspects before making this decision, in accordance with our company policies. If you have any further questions please contact us privately using our e-mail address customercare@sorgenia.it. We are here for you and ready to provide further clarification. We sincerely hope that you will give us the opportunity to regain your trust and continue to cooperate in the future.
Operatore disponibile e gentile,mi ha…
Operatore disponibile e gentile,mi ha spiegato le tariffe riuscendo a farmi notare le differenze con i fornitori precedenti.
Grazie.
23 February 2024
Unprompted review
Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao Marcello, siamo felici di esserti stati d'aiuto e di averti offerto un servizio all'altezza delle tue aspettative. E grazie per aver condiviso la tua esperienza: la tua opinione per noi è importante ed è uno stimolo a fare sempre il meglio per i nostri Clienti!
Ti ricordiamo che, accedendo alla tua area riservata sul sito o con l'app MySorgenia, puoi effettuare diverse operazioni e tenere sempre sotto controllo consumi e fatture.
Noi comunque continueremo a rimanere al tuo fianco, nel caso avessi ancora bisogno di assistenza. A presto!
Grande Customer Service!!!
16 February 2024
Unprompted review
Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao Davide, grazie per le tue parole: conoscere la tua opinione per noi è importante ed è uno stimolo a fare sempre il meglio per i nostri Clienti.
Non esitare a contattarci nel caso avessi ancora bisogno di noi.
Il team Sorgenia
Operatrice rapida ed efficiente
9 February 2024
Unprompted review
Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao Sebastiano, siamo felici di esserti stati d'aiuto e di averti offerto un servizio all'altezza delle tue aspettative. E grazie per aver condiviso la tua esperienza: la tua opinione per noi è importante ed è uno stimolo a fare sempre il meglio per i nostri Clienti!
Ti ricordiamo che, accedendo alla tua area riservata sul sito o con l'app MySorgenia, puoi effettuare diverse operazioni e tenere sempre sotto controllo consumi e fatture.
Noi comunque continueremo a rimanere al tuo fianco, nel caso avessi ancora bisogno di assistenza. A presto!
Per ora personale qualificato…
Per ora personale qualificato call-center
6 February 2024
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Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao Olga, grazie per aver condiviso la tua esperienza: la tua opinione è importante!
Ti ricordiamo che il contratto Sorgenia è full digital: accedendo alla tua area riservata sul sito o con l'app MySorgenia puoi effettuare diverse operazioni e tenere sempre sotto controllo consumi e fatture.
Noi rimarremo comunque al tuo fianco, per aiutarti qualora avessi di nuovo bisogno di noi. A presto!
Customer support al top!
Ottima esperienza di Customer support.
Attivazione rapida ed efficiente. Brava Emilia nello specifico!
24 January 2024
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Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao Valentina, siamo felici di esserti stati d'aiuto e di averti offerto un servizio all'altezza delle tue aspettative. E grazie per aver condiviso la tua esperienza: la tua opinione per noi è importante ed è uno stimolo a fare sempre il meglio per i nostri Clienti!
Ti ricordiamo che, accedendo alla tua area riservata sul sito o con l'app MySorgenia, puoi effettuare diverse operazioni e tenere sempre sotto controllo consumi e fatture.
Noi comunque continueremo a rimanere al tuo fianco, nel caso avessi ancora bisogno di assistenza. A presto!
Risposte dall'addetta al call center…
Risposte dall'addetta al call center chiare e molta disponibilità
2 January 2024
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Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao, siamo felici di esserti stati d'aiuto e grazie per aver condiviso la tua esperienza: la tua opinione per noi è importante ed è uno stimolo a fare sempre il meglio per i nostri Clienti!
Ti ricordiamo che, accedendo alla tua area riservata sul sito o con l'app MySorgenia, puoi effettuare diverse operazioni e tenere sempre sotto controllo consumi e fatture.
Noi comunque continueremo a rimanere al tuo fianco, nel caso avessi ancora bisogno di assistenza. A presto!
Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao Maria Grazia, siamo felici di averti offerto un servizio all'altezza delle tue aspettative e grazie per aver condiviso la tua esperienza: la tua opinione per noi è importante ed è uno stimolo a fare sempre il meglio per i nostri Clienti!
Ti ricordiamo che, accedendo alla tua area riservata sul sito o con l'app MySorgenia, puoi effettuare diverse operazioni e tenere sempre sotto controllo consumi e fatture.
Noi comunque continueremo a rimanere al tuo fianco, nel caso avessi ancora bisogno di assistenza. A presto!
Thanks a lot!
26 October 2023
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Reply from Sorgenia S.p.A
Hi Anne, thank you for choosing us and sharing your experience: your opinion matters!
Molto brava Francesca disponibile e…
Molto brava Francesca disponibile e chiara.
19 October 2023
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Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao Simone, grazie per averci scelto e per aver condiviso la tua esperienza: la tua opinione è importante, ed è ancora più importante per noi sapere dalle tue parole che ti sei trovato bene! Ti ricordiamo che il contratto Sorgenia è full digital: accedendo alla tua area riservata sul sito o con l'app MySorgenia puoi effettuare diverse operazioni e tenere sempre sotto controllo consumi e fatture. Noi rimarremo comunque al tuo fianco, per aiutarti qualora avessi di nuovo bisogno di noi. A presto!
Efficienti e disponibili
30 September 2023
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Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao Marta, grazie per aver condiviso la tua esperienza: la tua opinione è importante! Ti ricordiamo che il contratto Sorgenia è full digital: accedendo alla tua area riservata sul sito o con l'app MySorgenia puoi effettuare diverse operazioni e tenere sempre sotto controllo consumi e fatture. Non esitare a contattarci nel caso avessi bisogno di noi.
Il team Sorgenia
Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao Maria, grazie per averci scelto e per aver condiviso la tua esperienza: la tua opinione è importante! Ti ricordiamo che il contratto Sorgenia è full digital: accedendo alla tua area riservata sul sito o con l'app MySorgenia puoi effettuare diverse operazioni e tenere sempre sotto controllo consumi e fatture. Noi continueremo a rimanere al tuo fianco per poterti essere d'aiuto nel caso avessi bisogno della nostra assistenza. A presto!
Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao Walter, siamo felici di esserti stati d'aiuto e grazie per aver condiviso la tua esperienza: la tua opinione per noi è sempre importante! Ti ricordiamo che il contratto Sorgenia è full digital: accedendo alla tua area riservata sul sito o con l'app MySorgenia puoi effettuare diverse operazioni e tenere sempre sotto controllo consumi e fatture. Noi continueremo a rimanere al tuo fianco, nel caso avessi bisogno di assistenza. Grazie ancora per averci scelto!
Operatore cordiale e disponibile
10 July 2023
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Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao Stefania, siamo felici di esserti stati d'aiuto e di averti offerto un servizio all'altezza delle tue aspettative. Ti ricordiamo che, accedendo alla tua area riservata sul sito o con l'app MySorgenia, puoi effettuare diverse operazioni e tenere sempre sotto controllo consumi e fatture. Noi continueremo a rimanere al tuo fianco per poterti essere d'aiuto nel caso avessi bisogno della nostra assistenza. A presto!
Operatore disponibile e paziente e…
Operatore disponibile e paziente e preparato
8 July 2023
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Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao Federica, grazie per averci scelto e per aver condiviso la tua esperienza: la tua opinione è importante, ed è ancora più importante per noi sapere dalle tue parole che ti sei trovata bene! Ti ricordiamo che il contratto Sorgenia è full digital: accedendo alla tua area riservata sul sito o con l'app MySorgenia puoi effettuare diverse operazioni e tenere sempre sotto controllo consumi e fatture. Noi rimarremo comunque al tuo fianco, per aiutarti qualora avessi di nuovo bisogno di noi. A presto!
Veramente smart come procedura e…
Veramente smart come procedura e nonostante qualche mia lacuna Caterina del Call Center è stata paziente e gentile.
Assolutamente consigliati
10 May 2023
Unprompted review
Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao Paolo, siamo felici di esserti stati d'aiuto. Grazie per averci scelto e per aver condiviso la tua esperienza: la tua opinione è importante! Ti ricordiamo che il contratto Sorgenia è full digital: accedendo alla tua area riservata sul sito o con l'app MySorgenia puoi effettuare diverse operazioni e tenere sempre sotto controllo consumi e fatture. A presto! 😊
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