The woman who spoke to me incredibly sweet and helpful. Would definitely recommend her to any English speaking person.
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
La persona che mi ha risposto è stata attenta gentile ed efficiente. Spero che il servizio sia paritetico al loro call center.
Company replied
I activated two electricity and gas contracts within few days by changing them from Eni to Sorgenia. Ettore quickly helped me with the second one. Due to their complicity with stealing gas sources fr... See more
Company replied
L'operatrice ha illustrato le offerte e i costi in maniera chiara spiegando gli step da seguire con grande gentilezza e accuratezza.
Company replied
Company details
- Green Energy Supplier
- Electric Utility Company
- Energy Supplier
- Gas Company
- Housing Utility Company
- Internet Service Provider
About Sorgenia S.p.A
Written by the company
Scopri le migliori offerte per la tua casa.
3 buoni motivi per scegliere Sorgenia
- Offerte personalizzate sulla base dei tuoi consumi
- Sconto di benvenuto e sconto fedeltà
- Energia elettrica 100% green
Scopri di più!
Sorgenia
Written by the company
- La prima Digital Energy Company italiana più innovativa e attenta ai clienti nel mercato libero dell’energia.
Contact info
Via Alessandro Algardi 4, 20159, Milano, Italy
- 800920960
- customercare@sorgenia.it
- sorgenia.it
Sorgenia
4.9
Excellent
31K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Super
Super ! Easy and Ciara was a dual lingua fantastic assistant! Brava, brava!
Grazie
5 January 2026
Reply from Sorgenia S.p.A
Hi, we're happy to have been helpful, and thank you for sharing your experience: your opinion is always important!
Don't hesitate to contact us if you need further assistance. The Sorgenia team
Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao Guido, siamo felici di esserti stati d'aiuto e grazie per aver condiviso la tua esperienza: la tua opinione per noi è sempre importante.
Non esitare a contattarci nel caso avessi ancora bisogno di noi. Il team Sorgenia
Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao Muhammad, grazie per le tue parole: conoscere la tua opinione per noi è importante ed è uno stimolo a fare sempre il meglio per i nostri Clienti.
Non esitare a contattarci nel caso avessi bisogno di noi.
Il team Sorgenia
alessia was awesome
27 November 2025
Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao Gianluca, grazie per aver condiviso la tua esperienza: la tua opinione è importante!
Non esitare a contattarci nel caso avessi bisogno di noi.
Il team Sorgenia
Procedura di subentro rapidissima e…
Procedura di subentro rapidissima e semplice
20 November 2025
Unprompted review
Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao Salvatore, grazie per le tue parole: conoscere la tua opinione per noi è importante ed è uno stimolo a fare sempre il meglio per i nostri Clienti.
Non esitare a contattarci nel caso avessi bisogno di noi.
Il team Sorgenia
Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao Atena, grazie per le tue parole: sapere che la tua esperienza con Sorgenia stia soddisfacendo le tue aspettative ci rende davvero felici. Conoscere la tua opinione per noi è importante ed è uno stimolo a fare sempre il meglio per i nostri Clienti. Ti ricordiamo che, accedendo alla tua area riservata sul sito o con l'app MySorgenia, puoi effettuare diverse operazioni e tenere sempre sotto controllo consumi e fatture delle tue utenze. In ogni caso, noi continueremo a rimanere al tuo fianco per poterti essere d'aiuto nel caso avessi bisogno della nostra assistenza. Il team Sorgenia
Simona mi ha assisitito in manBella esperienzaiera…
Simona mi ha assisitito in maniera perfetta.
Competente, professionale e spiritosa.
Un buon inizio.
14 November 2025
Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao Rachele, innanzitutto benvenuta in Sorgenia e grazie per averci scelto! La tua opinione per noi è importante, ed è ancora più importante per noi sapere che siamo riusciti ad aiutarti e che la tua esperienza è stata positiva! Ti ricordiamo che il contratto Sorgenia è full digital: accedendo alla tua area riservata sul sito o con l'app MySorgenia puoi effettuare diverse operazioni e tenere sempre sotto controllo consumi e fatture. Noi continueremo a rimanere al tuo fianco, nel caso avessi ancora bisogno di assistenza. Il team Sorgenia
I called SORGENIA to have a proposal and I received a total different one …
I called SORGENIA to have a proposal for gas and electricity. I spent more than 20 minutes with a very kind person, who made me an interesting proposal and she was about to send it to me (I had given her all my contact details) when the phone line went down. When I called again SORGENIA, a different person answered, didn’t want to pass me the previous employee and when I insisted to have the proposal her colleague had already prepared I received a proposal not related to what I had requested and discussed for more 20 minutes.
12 November 2025
Unprompted review
Assistente molto preparata e…
Assistente molto preparata e disponibile, mi ha spiegato con chiarezza l’offerta a cui ero interessata
6 November 2025
Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao Sabrina, grazie per la tua recensione: il tuo feedback è importante! Siamo felici di averti offerto un servizio all'altezza delle tue aspettative. Restiamo a disposizione.
Everything smooth
I activated two electricity and gas contracts within few days by changing them from Eni to Sorgenia. Ettore quickly helped me with the second one.
Due to their complicity with stealing gas sources from the oppressed population living on the eastern Mediterranean shores, Eni must be boycotted as soon as possibile and i'm happy to contribute by having Sorgenia taking their place in my apartments.
5 November 2025
Reply from Sorgenia S.p.A
Hi Daniela, thank you for choosing us and for sharing your experience: your opinion is important! Please remember that your Sorgenia contract is fully digital: by accessing your reserved area on the website or with the MySorgenia app, you can perform various transactions and always keep track of your consumption and bills.
Don't hesitate to contact us if you need assistance.
The Sorgenia team
GOOD AFTERNOON
GOOD AFTERNOON
AM VERY THANKFUL FOR MADEM ROSSANA SHE HELP ME FROM START TO END VERY GENTLE THANK YOU VERY MUCH FOR ALL
SPECIALLY FOR ROSSANA
24 October 2025
Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao, siamo felici di esserti stati d'aiuto fin dal tuo primo contatto col mondo Sorgenia. Grazie per aver condiviso la tua esperienza: la tua opinione per noi è sempre importante! Hai già avuto modo di utilizzare l'app anche per partecipare alle sfide del programma Greeners? Accedi a contenuti dedicati, migliori le tue abitudini e scopri come rendere i tuoi consumi più sostenibili. In più accumuli Green Coins da spendere nel nostro catalogo premi. Grazie ancora per averci scelto!
Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao Andrea, la tua opinione per noi è importante, e quindi innanzitutto ci teniamo a ringraziarti per aver condiviso la tua esperienza. Siamo davvero felici di esserti stati d'aiuto e di sapere che l'assistenza che hai ricevuto è stata all'altezza delle tue aspettative! Ti ricordiamo che, accedendo alla tua area riservata sul sito o con l'app MySorgenia, puoi effettuare diverse operazioni e tenere sempre sotto controllo consumi e fatture delle tue utenze. Nel caso avessi nuovamente bisogno di noi, continueremo comunque a rimanere al tuo fianco.
Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao Domenico Antonio, grazie per le tue parole: conoscere la tua opinione per noi è importante ed è uno stimolo a fare sempre il meglio per i nostri Clienti.
Non esitare a contattarci nel caso avessi bisogno di noi.
Il team Sorgenia
Operatrice preparata e cordiale
Operatrice preparata, super efficiente e cordiale! Per le bollette non posso dire nulla ma sono molto fiduciosa!
2 October 2025
Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao Maria Grazia, grazie per averci scelto e per aver condiviso la tua esperienza: la tua opinione è importante! Ti ricordiamo che il contratto Sorgenia è full digital: accedendo alla tua area riservata sul sito o con l'app MySorgenia puoi effettuare diverse operazioni e tenere sempre sotto controllo consumi e fatture.
Non esitare a contattarci nel caso avessi bisogno di noi.
Il team Sorgenia
Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao Roberto, innanzitutto grazie per aver condiviso la tua esperienza: la tua opinione per noi è importante, ed è ancora più importante sapere che l'aiuto che ti abbiamo fornito ti ha soddisfatto e ti ha positivamente colpito! Ti ricordiamo che, accedendo alla tua area riservata sul sito o con l'app MySorgenia, puoi effettuare diverse operazioni e tenere sempre sotto controllo consumi e fatture delle tue utenze. Siamo davvero felici di esserti stati d'aiuto e non esitare a contattarci nel caso avessi ancora bisogno di noi. Il team Sorgenia
Super gentili e disponibili
16 September 2025
Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao, grazie per le tue parole: la tua opinione per noi è sempre importante!
Non esitare a contattarci nel caso avessi ancora bisogno di noi.
Il team Sorgenia
Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao, grazie per le tue parole: conoscere la tua opinione per noi è importante ed è uno stimolo a fare sempre il meglio per i nostri Clienti.
Non esitare a contattarci nel caso avessi bisogno di noi.
Il team Sorgenia
customer service 10/10!!
14 August 2025
Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao Patricia, grazie per le tue parole: sapere che la tua esperienza con Sorgenia stia soddisfacendo le tue aspettative ci rende davvero felici. Conoscere la tua opinione per noi è importante ed è uno stimolo a fare sempre il meglio per i nostri Clienti. Ti ricordiamo che, accedendo alla tua area riservata sul sito o con l'app MySorgenia, puoi effettuare diverse operazioni e tenere sempre sotto controllo consumi e fatture delle tue utenze. In ogni caso, noi continueremo a rimanere al tuo fianco per poterti essere d'aiuto nel caso avessi bisogno della nostra assistenza.
Il team Sorgenia
Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao Antimo, grazie per le tue parole: conoscere la tua opinione per noi è importante ed è uno stimolo a fare sempre il meglio per i nostri Clienti.
Non esitare a contattarci nel caso avessi bisogno di noi.
Il team Sorgenia
Reply from Sorgenia S.p.A
Ciao Federica, siamo felici di esserti stati d'aiuto e grazie per aver condiviso la tua esperienza: la tua opinione per noi è sempre importante!
Non esitare a contattarci nel caso avessi ancora bisogno di noi.
Il team Sorgenia
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.