Sørby Auto Reviews 

Rigtig god service. Sød og rar personale.

Vi købte 2 biler samtidig hos Sørby Auto af Nikolaj.
Vi har hele vejen gennem forløbet følt os velinformeret og vi følte os både set, hørt og forstået.
En virkelig tryg oplevelse, når man ikke selv ved noget som helst om biler.
Vi købte bilerne i september 2025 og jeg skriver denne anmeldelse i juni 2026.
Har vi haft de mindste spørgsmål, får vi altid venlig, kompetent og tydeligt svar.
En virkelig god salgsafdeling, med stemning som en familievirksomhed, hvor kunderne faktisk betyder noget.
Særligt stor ros til Simone i “receptionen”.
Altid imødekommende og venlig.
Vi bliver stamkunder :)

Personalet er virkelig søde og hjælpsomme😊

Dejligt personale God service Altid hjælpsomme

Så er jeg kørende igen efter en kedelig motorfejl på min i20, hvor kæden i motoren skulle skiftes. Det tog lidt længere tid end forventet, men var fint kørende undervejs i lånebil. God dialog hele vejen.

VF3WA5FXC34409876
Sørby Auto forstår mig og vil ikke bare smide en dyr reservedel i . Istedet gør de en kæmpe indsats for at lave reparation så billigt som muligt 👍 . Sørby Auto stoler jeg 100 % på 👍.

Jeg købte en elbil hos Sørby Autocenter ApS med et helt konkret krav: bilen skulle kunne køre mindst 200 km på én opladning.

Dette blev flere gange bekræftet af to forskellige sælgere på to uafhængige dage, og min kæreste var med til nogle af samtalerne. Jeg har det også på skrift fra forhandleren. Alligevel kan bilen ikke opnå denne rækkevidde i praksis.

Udover rækkevidden har jeg oplevet andre problemer, fx med opladning og OBC (On-Board Charger), som blev konstateret som fejl under syn og skøn og efterfølgende udskiftet. Forhandlerens forsikringer om, at “alt er som det skal være” og argumenter om kørselsmønster og WLTP-tallene, ændrer ikke det faktum, at bilen ikke opfylder det konkrete krav, jeg lagde til grund for købet.

Når man vælger sin første elbil hos en autoriseret bilforhandler, forventer man ærlige, realistiske oplysninger om rækkevidde, så man kan planlægge sin daglige kørsel. Havde jeg fået samme forklaring før købet, som jeg fik efter, havde jeg aldrig valgt bilen.

Sagen har været behandlet ved Ankenævn for Biler, men jeg fik desværre ikke medhold. Det ændrer dog ikke, at den solgte bil ikke lever op til det, jeg blev lovet.

Jeg kan derfor ikke anbefale at handle hos Sørby Autocenter, da købet blev baseret på oplysninger, der ikke var korrekte eller realistiske.

Opdatering:
Forhandleren har svaret, at rækkevidden afhænger af WLTP-tal, kørselsmønster, temperatur og andre faktorer. Det er jeg fuldt ud klar over. Mit krav før købet var dog meget konkret: bilen skulle kunne køre 200 km på én opladning, og dette blev bekræftet skriftligt og mundtligt af flere sælgere. Dette er fortsat det centrale punkt i min kritik og dokumentationen understøtter det.

Jeg har desuden faktura for udskiftning af OBC, som var defekt, hvilket viser, at der har været konkrete tekniske problemer med bilen, men disse ændrer ikke på, at rækkeviddekravet blev brudt.

Vi satte vores bil til rep. og der var en leje bil klar til os og der gik er par dage og så var den klar til afhentning, så vi er tilfredse.

God service

Super service og professionel forhandler og værksted.
Alle aftaler overholdes - jeg kan kun give den bedste anbefaling.

❌❌❌ KØB IKKE BILER HERFRA ❌❌❌
🛑⛔️ DE SNYDER MED ARM OG BEN ⛔️🛑

Vi købte en bil sidste sommer, og ved købet lovede Brian Gryning, at hvis der opstod den mindste fejl, skulle vi bare komme forbi, så ville de udbedre den. Han gav os 6 måneders garanti på bilen.

Efter ca. 4 måneder begyndte bilen at få problemer med batteriet. Da vi henvendte os, var de fuldstændig ligeglade og krævede, at vi selv skulle betale for et nyt batteri – selvom det tydeligt burde være dækket af garantien.

Derudover blev jeg mødt af en ældre dame ved navn Bettina Gryning, som kaldte mig idiot og min søster for kaelling” og brugte andre grove og uacceptable udtryk.

De holder ikke deres løfter og behandler kunder respektløst.
PAS PÅ – jeg kan på ingen måde anbefale dette sted.

Anmeldelse opdateret den 13/02-26- delt i salgservice og kundeservice/reklamation.

Salgservice:
Ekstrem god service ydet af Nikolaj, som er en super god sælger og ærlig. Giver en tryg oplevelse hele vejen igennem salgsprocessen.
Der bliver tilkøbt nysynet og nyserviceret/48 punkt tjek, for at bilen stod i helt perfekt stand ved afhentning. Så en perfekt oplevelse til at starte med, men det ændrede sig drastigt efter afhentning af bilen.

Reklamation:
2 uger efter afhentning af bilen, får jeg selv den op på en lift for at tjekke at alt er som det skal være(hvilket det burde være).
Der bliver opdaget med det samme at de to bageste fjedre har tydelig rust og den ene er knækket og den anden sidder løst.
Jeg kontakter med det samme Sørby auto, da bilen ikke længere kan kører. Og får at vide de skal vælge værksted og det ikke må være autoriseret suzuki forhandler der laver den. (Jeg bor i Svendborg)
Jeg snakker med Brian og den bliver sendt til et værksted, jeg beder Brian om en lånebil da jeg ikke har noget køretøj og er afhænglig af det.
Dette lover Brian at vende tilbage på, dette sker aldrig. Jeg kontakter Brian gentagende gange angående lånebil, og får at vide at han vil vende tilbage. Til sidst informere Brian om at det ikke kan lade sig gøre med en lånebil.
Efter 1 1/2 uge med bilen på værksted, afhenter jeg bilen og snakker med værkstedet. Værkstedet bekræfter at Brian ikke har kontaktet dem vedrørende en lånebil til mig.
Så alt i alt en dårlig oplevelse og dårlig kommunikation. Samt forventer man ikke rustne/knækkede fjedre på en nysynet/nyserviceret bil.

Let at kontante, god betjening, godforståelse for kunden

Professionel og hurtig service, meget tilfreds.

Gode biler til en fair pris,samt en god og hurtig betjening,kommer klart igen.

Alt aftalt arbejde blev udført og personalet smilende og i godt humør

Desværre kan man ikke give nul stjerner.
De overholder ikke deres aftale, om leje af varebil.
Kørte forgæves til ingen verdens nytte, hele planlægningen med fri for at flytte møbler total spildt.