Sonolens Reviews 366

TrustScore 4.5 out of 5

4.5

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Rated 3 out of 5 stars

Me suis rendu au magasin pour une sacoche pour un XDJ-RR ( marqué dispo sur le site ), et il n'y en avait pas ( alors que je me suis reconnecté dans le magasin et c'était toujoirs noté: dispo ).alo... See more

Rated 5 out of 5 stars

J'ai commandé du matériel d'exercice pour les sapeurs-pompiers, 2 machines à fumées Mac Mah. Livraison rapide, prise de contact par téléphone du vendeur pour être sur d'un détail, c'est top. Les m... See more

Rated 5 out of 5 stars

Première venue à SonoLens. J'avais besoin de conseils pour des HP EV Everse 8. Le vendeur ne connaissait pas les soucis, mais il a d'abord préparé ma venue (suite échange préalable téléphonique), puis... See more

Rated 5 out of 5 stars

Livraison comme prévu avec du matériel de qualité un peut moins cher.delai prévu et tenue. Merci pour votre livraison. un point essentiel donnez au client le nom du transporteur de vos envois ,( post... See more

Company details

  1. Hi-fi shop

Written by the company

Depuis 1997, SONOLENS est le plus grand magasin DJ du Nord de la France ! Magasin agréée Sonovente.com du Nord de la France, Sonolens est la référence. Découvre sur plus de 1000m² un large choix de produits DJ, sonorisation, light, studio et instrument de musique. Viens en magasin découvrir tout ça et notre grand showroom light. Revendeur officiel des prestigieuses marques Pioneer DJ / AlphaTheta, Yamaha, RCF, Denon DJ, FBT, Numark, Briteq, JB Systems, Evolite, Mac Mah, Antari, Boomtone DJ et tant d'autres !


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4.5

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

366 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 28% of negative reviews

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Rated 3 out of 5 stars

Stock du magasin pas a jours sur le site

Me suis rendu au magasin pour une sacoche pour un XDJ-RR ( marqué dispo sur le site ), et il n'y en avait pas ( alors que je me suis reconnecté dans le magasin et c'était toujoirs noté: dispo ).alors j'ai commandé et reçu en 5 jours.
Autre chose , le suivi du colis par le transporteur n'a jamais bougé du statut de: suivi à venir ......
Sinon produit conforme a mes attentes et prix tres correct.

4 April 2026
Rated 2 out of 5 stars

manque de communication

très beau magasin mais il leur manque une chose essentielle , la communication , je suis passé ce mardi dans le magasin ; j ai regardé les différentes tables de mixage , essentiellement du Pioneer . J'ai attendu vainement que quelqu'un vienne s'enquérir du but de ma visite et je suis ressorti au bout de 10 minutes , frustré .Je ne reviendrais plus chez vous

31 March 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

On branche, ça fume... mais c'est bien !

J'ai commandé du matériel d'exercice pour les sapeurs-pompiers, 2 machines à fumées Mac Mah.
Livraison rapide, prise de contact par téléphone du vendeur pour être sur d'un détail, c'est top.
Les machines ont été testées avec brio, on branche, ça fume, c'est exactement ce qu'on souhaite, bravo !

11 February 2026
Rated 5 out of 5 stars

Super réactif

Super réactif, le produit etait plus dispo sur le net, ils m ont appele pour en mettre un autre plus her pour le meme prix. Bravo ar merci pour ce professionnalisme.

13 February 2026
Rated 2 out of 5 stars

Colis toujours pas arrivé au bout de 8…

Colis toujours pas arrivé au bout de 8 jours
Niveau suivi du colis bien marqué comme livré impossible de savoir précisément où il est
Donc impossible de se faire rembourser

24 December 2025
Sonolens logo

Reply from Sonolens

Bonjour,

Selon nos informations, votre commande passée le 23/12 a été livrée le 31/12. Celle-ci a été modifiée le 24/12 en raison d’une rupture de stock sur la référence initialement commandée, puis remplacée par un produit disponible avec l’aide de nos conseillers.

Par ailleurs, le 25/12 étant férié, aucune livraison n’a pu être effectuée ce jour-là, ni le 26/12 notre transporteur n'étant pas passé ce jour là. Les 27 et 28/12 correspondant au week-end, les délais ont été impactés par cette période particulière.

Nous vous remercions pour votre compréhension.



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