Snuffstore Reviews 427

Reply from Snuffstore

May 1, 2024

Thank you for your excellent 5-star rating and positive feedback! We're thrilled to hear that you're pleased with the delivery time and the quality and taste of our products. At Snuffstore, we strive to provide our customers with top-notch products and efficient service.

If you have any questions or need further assistance, we're always here to help.

We look forward to serving you again soon!

Best regards,

The Snuffstore Team

Reply from Snuffstore

May 1, 2024

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Anliegen zu äußern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Produkte, die Sie erhalten haben, bereits abgelaufen waren. Dies entspricht keinesfalls unseren Qualitätsstandards, und wir verstehen Ihre Enttäuschung.

Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter hallo@snuffstore.de mit Ihrer Bestellnummer und Fotos der betroffenen Produkte, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten und eine Rückerstattung oder einen Ersatz anbieten können. Wir möchten sicherstellen, dass dieses Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird und dass so etwas nicht wieder vorkommt.

Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Snuffstore Team

Reply from Snuffstore

Apr 17, 2024

Thank you for your 5-star review and for sharing your positive experience! We're delighted to hear that our customer support team was able to assist you promptly and efficiently with your duplicate order issue. Ensuring a smooth and hassle-free service is our top priority, and your feedback confirms that we are on the right track.

We appreciate your continued patronage over the past two years and look forward to serving you again. If you have any more questions or need further assistance in the future, please don't hesitate to reach out.

Thank you for choosing us for your needs, and we're grateful for customers like you.

Best regards,

The Snuffstore Team

Reply from Snuffstore

Apr 17, 2024

Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und das positive Feedback zum schnellen Service! Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wir streben stets danach, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße,

Ihr Snuffstore Team 👍

Reply from Snuffstore

Apr 5, 2024

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie den Snuffstore als gute Alternative betrachten. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden eine breite Palette hochwertiger Produkte und einen exzellenten Service zu bieten.

Sollten Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen!

Beste Grüße,

Ihr Snuffstore Team

Reply from Snuffstore

Mar 25, 2024

Thank you very much for your 5/5 rating and for sharing your shopping experience with us! We're glad to hear that you found our shop convenient for your needs, and we apologize for any confusion regarding the shipping company. While we strive to provide accurate information and meet all our customer's preferences, it seems there was a discrepancy this time - this has been corrected.

We're delighted, however, that your products arrived on time and in perfect condition. We truly appreciate your recommendation and understanding.

Should you have any further preferences, questions, or need assistance in the future, please don't hesitate to reach out. We're continually working to improve our service and ensure that your shopping experience is as seamless as possible.

Thank you once again for choosing Snuffstore. We look forward to serving you again soon!

Best regards,

The Snuffstore Team

Reply from Snuffstore

Mar 25, 2024

Thank you for your positive feedback! We are pleased to hear that you are satisfied with the quality of our merchandise, the speed of shipping and our communication. At Snuffstore, we take great care to provide our customers with an excellent shopping experience.

If you have any questions or need further assistance, we are always happy to help.

We look forward to welcoming you again in the future.

Best regards,

Your Snuffstore Team

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Reply from Snuffstore

Mar 25, 2024

Thank you for your positive feedback and the 4/5 rating! We're glad to hear that you're satisfied with our product. At Snuffstore, we strive to offer the best experience possible, and your feedback is invaluable in helping us improve.

Could you please share with us what aspects of our service or product could be enhanced to achieve a 5-star rating from you? Any specific suggestions or comments you have would greatly assist us in better understanding your needs and expectations.

Feel free to reach out to us directly with your thoughts.

Thank you once again for your support and feedback.

Best regards,

The Snuffstore Team

Reply from Snuffstore

Mar 12, 2024

Thank you for taking the time to share your feedback and for your kind words about our store. We're glad to hear that you've had positive experiences shopping with us for your snus needs.

We truly apologize for the inconvenience caused by the extended delivery times following our switch to a new parcel service. We understand how important timely delivery is to our customers, and we're actively working on solutions to improve delivery times and ensure that our service meets your expectations.

Your satisfaction is very important to us, and we appreciate your understanding and patience as we strive to enhance our logistics. We hope to earn back that fifth star from you in the future.

If you have any further questions, concerns, or suggestions, please don't hesitate to reach out. We're here to help.

Best regards,

The Snuffstore Team

Reply from Snuffstore

Feb 13, 2024

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung mit 4 von 5 Sternen und Ihr konstruktives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie grundsätzlich mit unserem Service zufrieden sind.

Wir bedauern, dass es gelegentlich zu längeren Lieferzeiten kommt. Unser Ziel ist es, stets eine schnelle und effiziente Lieferung zu gewährleisten, und wir verstehen, wie wichtig es für Sie ist, Ihre Bestellungen pünktlich zu erhalten. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und werden unsere Logistikprozesse weiter optimieren, um die Lieferzeiten zu verkürzen.

Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis, Bestellungen im Voraus aufzugeben, um mögliche Verzögerungen zu vermeiden. Dennoch sind wir bestrebt, dass auch kurzfristige Bestellungen schnell bei unseren Kunden ankommen.

Sollten Sie konkrete Vorschläge zur Verbesserung unseres Services haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Wir bedanken uns nochmals für Ihre Bewertung und hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Auftrag die volle Punktzahl von Ihnen erhalten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Snuffstore Team

Reply from Snuffstore

Jan 29, 2024

Sehr geehrter Kunde,

herzlichen Dank für Ihr kurzes und positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir setzen alles daran, unseren Kunden stets das beste Einkaufserlebnis zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snuffstore Team.

Reply from Snuffstore

Jan 2, 2024

Dear Customer,

Thank you for reaching out and sharing your concerns. We sincerely apologize for the delay in receiving your order. We understand that this is not the level of service you have come to expect based on your previous experiences with us, and we regret any inconvenience this has caused you.

To assist you promptly, could you please provide us with your order number by contacting us at hallo@snuffstore.de? This will enable us to look into the status of your order immediately and resolve any issues as quickly as possible.

We are committed to providing our customers with timely and efficient service, and we appreciate your patience as we work to address this matter. Thank you for bringing this to our attention, and we look forward to resolving it to your satisfaction.

Best regards,
Your Snuffstore Team.

Reply from Snuffstore

Dec 12, 2023

Sehr geehrter Kunde,

zunächst möchten wir uns für die Verzögerung Ihrer Lieferung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist nicht unser Standard, dass Artikel, die nicht auf Lager sind, noch zur Auswahl stehen, und wir verstehen Ihren Ärger darüber vollkommen.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten aktiv daran, unser Online-System zu verbessern, um sicherzustellen, dass die Verfügbarkeit unserer Produkte jederzeit korrekt angezeigt wird. Diese Verbesserungen sind essentiell, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.

Bitte seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um unseren Service zu optimieren und Ihre Einkaufserfahrung bei uns so angenehm und effizient wie möglich zu gestalten. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung eine weitere Chance geben und weiterhin unseren Shop nutzen werden.

Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snuffstore Team.

Reply from Snuffstore

Jul 26, 2023

Dear valued customer,

Thank you for taking the time to share your experience with us. We're glad to hear that you were pleased with the speed and price of our delivery service. However, we sincerely apologize for the inconvenience regarding the quality of the product you received.

Please rest assured that we take this matter very seriously, as we strive to provide only the highest quality products to our customers. We understand that receiving expired snus is not in line with this commitment.

We would like to rectify this situation immediately. Could you please contact our customer service team directly at hallo@snuffstore.de? They will assist you - please refer to this interaction here on Trustpilot and include your order number.

Once again, we sincerely apologize for this oversight and thank you for bringing it to our attention. Your feedback is vital to improving our service.

Best regards,
Customer service team at Snuffstore

Reply from Snuffstore

Sep 12, 2023

Sehr geehrter Kunde,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Es ist unser Ziel, Ihnen stets den bestmöglichen Service zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie weiterhin in unserem Shop begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snuffstore Team.