Kære Maria
Først og fremmest, så er vi utrolig kede af, at din hund afgik ved døden på vej til klinikken den fredag nat. Vi har stor forståelse for din sorg over dit tab, og det er altid forfærdeligt, at miste så ung en hund.
Vi har gennemgået forløbet her på klinikken og med fødevarestyrelsen efter du anmeldte os. De har afsluttet sagen med bemærkningen, at vi har handlet korrekt.
Fredag morgen ringer du og snakker med kirstine, som er på vej til Billund. Du får en tid, men kommer tidligere, da du er nervøs for din hund. Hunden går rundt i klinikken og har tynd mave. Den bliver behandlet med depomedrol (mod allergisk reaktion), antibiotika, smertestillende og så får du pro-kolin og antibiotika med hjem. Dyrlægen spørger, om den ikke puster en del, hvorpå du svare, at det gør den altid. Så der bliver ikke lagt mere vægt på det, da du siger, at det er normalt.
Ved 16 tiden ringer du igen, hvor du højst sandsynligt har snakket med mig (sekræter). Jeg var der også, da k var der om formiddagen. Jeg har med stor sandsynlighed sagt, at du lige skal lade medicinen virke. Men havde jeg fået forklaret, at hunden var værre, så er jeg altid den første til at sige, så kom med det samme.
Der er ingen af os der kan huske, at vi har talt med dig omkring kl 18.
Men fra kl ca 20,30 og frem. Her siger du selv, at hunden drikker og at du også lige kan se tiden an, da hunden har det ok. Dyrlægen kirstine spørger (som faktisk holdte fri den dag/aften), om hunden ikke puster en del, da hun kunne høre det igennem telefonen. Du svarer igen, at det gør den normalt. Du får en tid lørdag kl 10 til opfølgning (hvor vi heller ikke har åbent for andet end akut).
Ved sidste samtale omkring kl 23-23.30, får du at vide, at du skal komme nu.
Dyrlægen venter på dig i 40-45 minutter, hvor i så ringer og siger, at hunden nu er afgået ved døden. I får at vide, at du må komme aflevere næste dags morgen. Vi fik dog ikke sagt til dig, at du gerne måtte ligge hunden her, så ville vi tage os af ham næste dag. På det her tidspunkt er kl ca 00.30.
Herefter bliver vi via din anmeldelse til fødevarestyrelsen opmærksom på, at hunden havde været syg siden onsdag, hvor du havde haft ringet til en anden dyrlæge i vagten, som havde vurderet, at det kunne vente til torsdag morgen med at kontakte egen dyrlæge. Vi blev ikke kontaktet her. Om du har kontaktet en anden efterfølgende fremgår ingen steder. Og havde du følt, at vi ikke tog dog alvorligt, så skulle du straks have fortalt os det i telefonen, så kunne vi have gjort noget ved det der. Og hvis du ikke var tryg ved os, så skulle du have ringet videre til dyrlægevagten.
Igen, vi er frygtelig kede af, at du mistede din højt elskede hund og har fuld forståelse for dine følelser og vrede mod os. Men havde vi bare kendt hele forløbet op til, så havde sagen været en anden. Men det gjorde vi desværre ikke.
Mvh
Anette
Snedsted Dyreklinik
