While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
2.8
19 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 50% of negative reviews
Typically replies within 2 weeks
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Bestel hier niet. De beloofde levertijd van 3–8 werkdagen wordt niet nagekomen. Mijn bestelling is na lange tijd nog steeds niet verzonden, terwijl de klantenservice blijft aangeven dat het "onderweg" is. Loze beloftes en excuses maar geen oplossing.
Erg fijn contact over de bestelling. Snelle reactie. Een beetje lang gewacht maar wat wil je in de vakantie periode. Bikini precies wat ik verwachtte. Het advies om een maatje groter te nemen was een goede tip omdat het wat klein valt.
Mijn ervaring voelde persoonlijk van begin tot eind. Het antwoord van de klantenservice klonk niet standaard en daardoor kreeg ik meer vertrouwen in de winkel.
Dit merk voelt veel persoonlijker dan veel andere modewinkels. De items zijn mooi de klantenservice is vriendelijk en de hele ervaring voelde makkelijk.
De levering heeft langer geduurd dan oorspronkelijk verwacht, wat jammer was. Gelukkig hield de klantendienst mij goed op de hoogte van de situatie en werd er steeds snel en vriendelijk geantwoord op mijn vragen. Dankzij de duidelijke communicatie wist ik waar ik aan toe was. Uiteindelijk heb ik mijn bestelling in goede staat ontvangen. Ondanks de langere levertijd ben ik tevreden over de service.
26 juni een bikini besteld en vandaag 15 juli ontvangen. De vakantie had ik inmiddels achter de rug.
Een typische China, lees Temu bikini. €53 betaald waar je bij temu nog geen €10 voor betaald. Wat een nepsite! Zou hier nooit meer bestellen.
Inmiddels een reactie ontvangen en ik kan de helft van het aankoopbedrag terugontvangen. Even afwachten of dit gebeurt.
order wordt niet geleverd
je wordt aan het lijntje gehouden door zogenaamde aardige nederlandse medewerker
Reeds 3 weken aan 't wachten, ook ik vrees opgelicht te zijn. Als ik product al krijg - waarschijnlijk zit het nu vast bij de douane - is het niet de kwaliteit die je voor deze prijs mag verwachten. En Smit & Meijer, of hoe jullie ook heten, ik ga met jullie niet onderhandelen, noch mijn tijd verliezen.
Dit merk voelt veel persoonlijker dan veel andere modewinkels. De items zijn mooi de klantenservice is vriendelijk en de hele ervaring voelde makkelijk.
Reply from Smitmeijer
Wat leuk om te lezen, dank je wel! Persoonlijke service en een soepele ervaring zijn precies waar we voor staan, dus dit compliment betekent veel voor ons. Veel plezier met je items en tot de volgende!
Ik was een beetje nerveus om online een bikini te bestellen, omdat het meestal moeilijk is om er een te vinden die goed past. Toen de mijne aankwam, paste ik hem meteen en was eerlijk gezegd verrast hoe goed hij stond. Hij zat comfortabel, de stof was echt mooi en ik kreeg er zoveel zelfvertrouwen van🥰
Ik denk er nu al over om er nog een in een andere kleur te kopen.
Reply from Smitmeijer
Ah wat een fijn bericht, dank je wel! We snappen die twijfel bij het online bestellen van zwemkleding helemaal, dus extra leuk om te horen dat de pasvorm meteen goed zat en je je er zo zelfverzekerd in voelt.
Dropship bedrijf; pakketjes komen rechtstreeks uit China. Kwaliteit en pasvorm matig. Kosten voor retour zijn voor eigen rekening, naar China. Terwijl de website Zandvoort en Nederland noemt. Pure misleiding.
Reply from Smitmeijer
Bedankt voor uw feedback. Uw aankoopbedrag was al volledig terugbetaald voordat deze review werd geplaatst, we hebben dit dus direct voor u opgelost. Voor de duidelijkheid: wij zijn geen dropshipbedrijf. We kopen onze collectie zelf in en houden eigen voorraad aan, die vanuit ons internationale fulfilmentcentrum wordt verzonden. Vervelend dat de pasvorm niet aan uw verwachting voldeed; pasvorm blijft persoonlijk, maar we selecteren onze producten zorgvuldig op kwaliteit.
Voor de lezers van deze review: als blijk van vertrouwen in onze producten ontvangt u met code ''TRUSTPILOT'' 10% korting op uw bestelling.
De service die SmitMeijer geven is uitstekend .
Ze komen hun afspraken na .
Fijne en goede communicatie met Mandy .
Reply from Smitmeijer
Dank u wel voor deze mooie woorden! Fijn om te horen dat de communicatie met Mandy zo prettig verliep, we geven dit compliment zeker aan haar door. Afspraken nakomen vinden we vanzelfsprekend, maar het is altijd fijn als dat gewaardeerd wordt.
Inmiddels al bijna 3 weken aan het wachten op mijn bestelling. Nog steeds niets binnen. Meerdere keren contact gehad per mail, kreeg redelijk snel reactie maar ze konden er niets aan doen? Pakket is niet gescand werd er gezegd???
De vraag of er een oplossing kon komen om bedrag te retourneren. Ze kijken naar een oplossing. Deze nog steeds niet gehad.
Al met al, nooit hier iets bestellen!!
Ja, zoals ik in een eerder review al schreef, rekende ik er al op dat retourneren vaag zou zijn. Dit is hun reactie:
Geen zorgen, we lossen het samen op. Je kunt kiezen uit twee
mogelijkheden, kijk maar wat jou het beste uitkomt.
De eerste en meest gekozen optie: je krijgt 50% van het aankoopbedrag
terug en houdt de bikini gewoon zelf. Het geld storten we dan direct
aan je terug, je hoeft niets terug te sturen of weg te brengen, en je
kunt de bikini zelf houden of er iemand anders blij mee maken.
De tweede optie is terugsturen naar ons retouradres in het buitenland.
De verzendkosten zijn dan voor eigen rekening, en de terugzending moet
met track & trace verstuurd worden. Het artikel moet ongedragen zijn
en de hygiënestickers nog volledig intact. Zodra je ons het
verzendbewijs met trackingnummer stuurt, storten we het volledige
bedrag aan je terug. Mocht het artikel niet aan deze voorwaarden
voldoen, dan kunnen we het bedrag helaas niet terugstorten.
Laat me weten welke optie je het fijnste vindt, dan regel ik het direct voor je.
Reply from Smitmeijer
Bedankt voor je reactie, en fijn dat je onze mail er volledig bij hebt gezet, want die laat precies zien hoe onze retourafhandeling werkt.
Je had gewoon je volledige wettelijke retourrecht: het artikel terugsturen en 100% van het aankoopbedrag terug. Geen onderhandeling, geen voorwaarden buiten de gebruikelijke voor badmode (ongedragen, hygiënesticker intact, dat geldt ook bij grote warenhuizen). Daarnaast hebben we je in dit geval uit coulance een alternatief geboden waarbij terugsturen niet nodig was. Dat is maatwerk per situatie, geen standaardregeling, en bedoeld als extra service, niet als drempel. Er is dus op geen enkel moment sprake geweest van een situatie waarin je je geld niet terug kon krijgen. Inmiddels heb je zelf een keuze gemaakt en is de afhandeling met je geregeld.
Tot slot: deze review beschrijft dezelfde bestelling als een eerdere review op ons profiel, geplaatst onder een ander account. Trustpilot gaat uit van één review per ervaring, dus we hebben Trustpilot gevraagd hiernaar te kijken.
Dropshipper. Naast dat ik veel te veel heb betaald voor iets wat uit China moet komen heb ik twee weken later überhaupt nog niets ontvangen.
Reply from Smitmeijer
jul. 02, 2026 04:37 's middags
Succesvol bezorgd,
Uw bestelling is op 2 juli aangekomen..
Mocht u het pakket desondanks niet hebben, neem dan contact op met onze klantenservice, dan kijken we ernaar.
Dropshipper.
Website en reviews verzonnen en AI gegenereerd. Artikelen wel ontvangen maar rechtstreeks uit China en duurde lang.
Op Temu voor een kwart van de prijs verkrijgbaar (overigens op Zalando voor het dubbele van de prijs, dat dan weer wel)
Proberen ook reviews van trustpilot te laten verwijderen door meer info te vragen, beetje laffe tactiek. Hierdoor moet ik ook meer gegevens delen (telefoonnummer) en ik heb niet het vertrouwen dat dit in goede handen valt.
Reply from Smitmeijer
Bedankt voor je feedback. We reageren graag inhoudelijk op je punten.
Over je gegevens: we vroegen alleen om informatie om je bestelling terug te vinden en persoonlijk contact op te nemen, niet om je review te laten verwijderen. Een telefoonnummer is daarbij niet nodig, een reactie via e-mail is voldoende. Je gegevens worden nergens anders voor gebruikt.
Over de levertijd: we versturen direct vanuit ons fulfillment center. Daardoor kunnen we scherpere prijzen bieden, maar is de levertijd langer dan bij Nederlandse warehouses. In jouw geval duurde het langer dan onze normale levertijd, en dat had beter gemoeten.
Over de prijsvergelijking: je noemt zelf al dat hetzelfde artikel bij Zalando het dubbele kost en op Temu een kwart. Dat illustreert precies onze positionering: wij zitten daar bewust tussenin. Aanbieders op marktplaatsen gebruiken vaak dezelfde productfoto's, maar de kwaliteit van wat er daadwerkelijk geleverd wordt verschilt sterk. Daar selecteren wij onze leveranciers op.
We hebben je inmiddels persoonlijk gemaild om samen tot een passende oplossing te komen.
Let op!! Dit is dropshipping ellende. Helaas kwam ik er pas nadat ik had besteld achter dat de bekende Chinese website T*** EXACT dezelfde bikini's aanbiedt voor een fractie van de prijs van smitmeijer. Is gewoon omgelabeld. Nu wil ik de bestelde bikini's terugsturen en begint natuurlijk het gedoe.. Bieden ze 40% vergoeding aan, dan hoef ik niks terug te sturen. Uiteraard heb ik dat niet geaccepteerd. Wordt vervolgd..
UPDATE: uiteindelijk heb ik een vergoeding van 80% gekregen om 1 van mijn 2 bestellingen, de bikini's mocht ik houden (waar ik weinig aan heb aangezien ze niet goed zitten). Alles bij elkaar nog steeds € 60 betaald voor een bikini die ik via de hiervoor bedoelde website voor minder dan een tientje had kunnen kopen.
Zo te zien rapporteren ze iedere onwelgevallige review. Maar nergens een reactie op geven. Dat zegt al genoeg.
Reply from Smitmeijer
Bedankt voor je update. Voor de volledigheid: we hebben je per mail verschillende opties voorgelegd en je hoogst uitzonderlijk een vergoeding van 80% aangeboden, waarbij je niets hoefde te retourneren. Dit is geen standaardregeling, maar een eenmalige tegemoetkoming geweest. Je hebt dit aanbod zelf geaccepteerd en het geheel is binnen enkele mails afgehandeld.
Over de prijsvergelijking: op marktplaatsen worden vaak dezelfde productfoto's gebruikt, maar dat zegt niets over wat er daadwerkelijk geleverd wordt. Kwaliteit, maatvoering en stof verschillen per aanbieder aanzienlijk. Daar selecteren wij onze leveranciers op, en dat zit in onze prijs verwerkt.
Tot slot: elke mail aan onze klantenservice wordt beantwoord, zoals ook jouw volledige afhandeling per mail is verlopen. En reviews laten we alleen toetsen wanneer er aantoonbare feitelijke onjuistheden in staan. Kritische meningen blijven gewoon staan.
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
