2 osservazioni per il resto ok
2 osservazioni (per 2 ordini di cui uno annullato):
1) la spedizione ed il relativo costo non vengono dichiarati prima di effettuare l'ordine ma solo al momento del pagamento
2) impossibile annullare l'ordine direttamente dal sito ma solo tramite mail.
Per il resto sono stati gentili e corretti sia nella spedizione, sia nel rimborso.
Promossi con 4 stelle
Reply from Sireclick
Grazie per la recensione. Le siamo molto grati e faremo il possibile per migliorare.
Per calcolare i costi di spedizione abbiamo bisogno di conoscere l'indirizzo. Purtroppo per alcune località i costi di spedizione sono molto più alti che per altre zone, soprattutto per alcuni tipi di prodotti (frigoriferi, lavatrici, ecc.). Ecco perchè il sito ha bisogno di queste informazioni per poter calcolare i costi di spedizione.
Per quanto riguarda il reso, siamo felici di comunicarle che abbiamo appena aggiunto la possibilità di richiederlo cliccando su un pulsante presente nella lista degli ordini dell'account, allineandoci alla direttiva 2023/2673 che obbliga gli e-commerce a semplificare la procedura di reso.
La sua richiesta è arrivata solo un paio di giorni prima di questo aggiornamento, e ci dispiace che abbia dovuto utilizzare la vecchia, è più macchinosa procedura, e ci scusiamo per questo.
Grazie ancora
