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Pedí dos camisetas de la edición final 2026 y me enviaron sólo una, no hay respuesta por parte de atención al cliente tras haber intentado ponerme en contacto con ellos de todas las formas posibles.

Adquirí online en la RFEF una camiseta oficial de la selección. Me enviaron una equivocada, la de una estrella a pesar de que en la web se permitía seleccionar la de 2 estrellas, que fue la que solicité. Pedí la devolución del importe, por supuesto devolviendo la prenda. Me responden que aceptan la devolución por error en la talla de la camiseta enviada (no era tal el motivo) y que para obtener el reintegro del importe tengo que devolver la camiseta en su funda original y con el porte a mi cargo. No admiten devoluciones presenciales. El porte me ha supuesto 10 euros, que son un gasto que no es atribuible a error mío, sino de quien la envía, en definitiva me parece injusto cuando menos. Y 2 semanas después de devolver la prenda, sin noticias de nada... Menuda imagen, señores...!

Tiene apariencia de tienda seria porque es la página oficial de la Real Federación de Fútbol. Pero hice mi pedido hace semanas y no sé cuándo lo recibiré… No hay teléfono al que llamar. El asistente virtual dice lo mismo que se lee en la información del pedido: está en el almacén en preparación y me avisarán cuando salga. Pedí una revisión manual por correo electrónico, me contestaron con las mismas palabras. Buscando ahora he visto que tienen muchas quejas por retrasos y falta de servicio postventa en la OCU. Ojalá lo hubiera visto antes.