Sheltom Reviews 70

Bonjours
J'ai commandé un abris de piscine néo bas.(azenco)
Au bout de trois ans un vraie catastrophe les roulettes sont fichus et les éléments ne coulissent plus
un vraie scandale: après avoir contacté le SAV le verdict l'abri n'est plus sous garanti un devis de 350 euros pour le remplacement de tous les bocs de l'abris un vrai bonheur .
Quand on voit les tarifs cela fait vraiment peur de faire confiance à ce groupe.
Suite a mon avis plutôt négatif je tient a signaler que le groupe Azenco ma contacté et a pris en compte mes remarques
Effectivement on ma livrer dans un premier temps et gratuitement tout les bloc roulettes et proposés de les installer.( prévus le 28 décembre )
et de plus m'installer également de nouvelles rails .
A suivre .
Le SAV est intervenue comme prévus le 28 décembre le travail à été fait très proprement avec beaucoup de soin .( un installateur très sympa .)
Maintenant j'espère que le matériel tiendra dans la durée.
Merci à la responsable du SAV d'avoir tenu son engagement.

Prix discount, service impeccable
Les conseils donnés sont de qualité.
Nous avons toujours eu la même personne de la commande à la livraison au téléphone, ce qui à facilité les petits soucis que nous avons rencontré.
Au vu de la bonne expérience que nous avons eu avec notre piscine nous avons donc acheté les accessoires de la piscine chez eux.
Nous sommes plus que satisfait et le conseillons fortement

Bâche à barre Ok, en revanche j’ai pris le robot enrouleur, quelle déception, mais surtout quel mauvais investissement.
Pour faire simple, la batterie tombe en panne à la première saison d’utilisation, j’écris au service client, qui me demande d’envoyer une vidéo du robot en charge, diagnostique : défectueux, on vous renvoie une batterie. Je la change ça re fonctionne. Deuxième saison et de nouveau la même panne, je réécris en demandant si cela ne vient pas du produit lui même ? A priori, problème inconnu. Donc je demande la livraison d’un autre robot... et la plus personne. Une relance par mois depuis 7 mois, personne ne vous répond. Bref, vraiment une mauvaise expérience. Autant quand ils ont répondu (après de longues semaines tout de même) ils avaient traité la réclamation, je pouvais dire que le service était bien, autant la, c’est juste scandaleux.
Espérant que l’entreprise lira le post, parce qu’un certain M. F... lui ne répond absolument pas à nos mails. Bref... scandaleux est le juste mot.

Nous sommes très contents de la piscine et Amine pour la livraison a été plus que parfait. Un homme qui connaît bien son travail. très agréable et efficace.
Par contre, j'ai téléphoné au commercial pour une margelle de piscine qui m'a été proposée à 600 euros, on devait étudier une livraison avec une autre près de chez moi. Pas avant 2021 et au total 900 euros... quelle différence !!!
autrement, très contents de la piscine !!!!!

bâche à bulle commandée le 26/05/20, à ce jour toujours pas reçu et aucun signe de vie.
j’ai laissé un message sur le répondeur et pas de réponse.
A présent le téléphone sonne dans le vide....
A se demander si l’entreprise n’aurait pas déposé le bilan.

Bâche commandée le 19-05-2020 et toujours pas reçue le 24-07-2020.Pire à cette date sur mon compte Sheltom il est indiqué en cours de préparation (ça fait 2 mois).
Toujours à cette date du 24-07-2020 ,service impossible à joindre par téléphone, et Sheltom ne me rappellent pas. A quoi bon de se faire livrer une bâche en fin de saison.
Très déçu!!!

sa fait plus de 11 semaine que j'attend ma bache a bulle, j'ai envoyer une 10 de MAIL pour savoir quand je serais livré . Le probleme personne me répond !!!!!!! s'est vraiment un tres tres tres tres mauvais site on se fou de la clientele . On encaisse directe l'argent et apres on s'enfout .

Défaut de fabrication de bâche à barre. Des soudures de pvc tordues. Aucune qualité de fabrication et aucune solution trouvée par le sav. Pour le reste je déconseille...