El 07 de septiembre me desaparecieron $27.64 de mi Shappi Wallet sin ninguna orden ni ajuste asociado, a diferencia de todos mis demás movimientos que sí tienen un ID de orden. Abrí un ticket (cas... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Tiempo de entrega demasiado largo. Productos me llegaron rotos, por lo cual Shappi me devolvio lo que pague, pero no compensa por el tiempo perdido. Por algún motivo no envían en los empaques orig... See more
Fatal traje artículos que venian sin caja y obviamente un muñeco tuvo un daño y me cobraron a mi 50 usd y aparte ya van dos semanas y no me cancelan por qué supuestamente faltan dos artículos que son... See more
Es el peor servicio que he obtenido en mi vida. Ni se molesten en escribirles por whatsapp por simplemente numca contestan. Los emails tampoco los contestan, tengo artículos perdidos que no me han ent... See more
1.7
Bad
29 reviews
No history of asking for reviews
This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Malo
Malo. Inicialmente parece confiable pero no. Mi compra tarda más de un mes en llegar. No hay servicio al cliente, eso es lo peor. Reportan productos dañados en la llegada y simplemente nadie resuelve, sólo no los recibes.
26 August 2025
Unprompted review
Pedido desde junio, 2 viajeros y sigue sin llegar
Realicé un pedido en Shappi el 16 de junio. Me asignaron un viajero, pero nunca hubo avances. Luego me asignaron otro y desde el 10 de julio aparece como “en tránsito internacional”.
La entrega estaba programada para el 16 de julio.
He intentado contactar a Shappi por correo, WhatsApp e Instagram, pero nadie responde en ningún canal.
Es una falta total de profesionalismo y comunicación.
Si no tengo respuesta en 48 horas, presentaré una queja formal.
Servicio pésimo hasta el momento.
16 June 2025
Unprompted review
El servicio existe es real pero es muy…
El servicio existe es real pero es muy muy lento hasta 2 meses y el servicio de atención es pésimo no crean en videos pagados entren a sus redes y borran comentarios
20 May 2025
Unprompted review
De terror
De terror, la asignación de los viajeros es LENTISIMA, como mínimo vas a tener que esperar 1 mes por lo menos para recibir tus cosas, ya parece que los paquetes los envían desde china.
30 April 2025
Unprompted review
El servicio es horroroso
El servicio es horroroso. Los tiempos de asignación de viajero son cada vez más demorados, la última vez que utilice sus servicios se demoraron un mes y medio solo asignándole viajero a mis productos. Y la fecha de supuesta entrega también la incumplieron. En total más de dos meses y esta es la hora que no me han entregado mis paquetes. Además de todo la atención por el WhatsApp? Horas y hasta días esperando en el chat para que respondan. Es una pesadilla total. Evítense el disgusto y no traigan nada con Shappi.
21 March 2025
Unprompted review
Scam
El servicio no entrega el paquete. El servicio de atención al cliente no funciona. Simplemente no responden a los mensajes. Son unos estafadores, no utilices sus servicios.
7 November 2024
Unprompted review
Fatal traje artículos que venian sin…
Fatal traje artículos que venian sin caja y obviamente un muñeco tuvo un daño y me cobraron a mi 50 usd y aparte ya van dos semanas y no me cancelan por qué supuestamente faltan dos artículos que son una pulsera y una camiseta
No recomiendo para nada traerles artículos por qué más el trabajo que uno se toma y ellos no son una empresa seria
2 August 2024
Unprompted review
Espectacular sitio para hacer compras…
Espectacular sitio para hacer compras desde los EEUU. Es confiable y seguro.
Yo lo uso para traer cosas a Ecuador.
11 December 2023
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.