SEFE Energy FR Reviews 8

Je souhaite alerter les entreprises sur mon expérience avec SEFE Energie.

Une fois le contrat signé, il devient extrêmement difficile d’en sortir. Même en cas de baisse des prix du marché, il est impossible de renégocier ou de changer de fournisseur tant que toutes les sommes dues ne sont pas “optimisées” ou remboursées selon leurs conditions.

Dans notre cas, même une baisse de marché n’a pas permis d’obtenir un nouveau contrat avantageux. Au contraire, l’objectif semble être de nous maintenir captifs jusqu’au paiement maximal des montants dus.

Notre contrat se termine en mars 2027. SEFE Énergie nous a récemment recontactés avec une nouvelle offre de gaz à un prix moyen, ce qui nous inquiète fortement. Même si les prix baissent en 2027, nous risquons de ne pas pouvoir changer facilement de fournisseur et de nous retrouver à nouveau dans une situation difficile.

Le contrat a été signé via un courtier en énergie, et nous avons eu le sentiment d’un manque de transparence sur les conditions réelles, notamment sur les pénalités et la rigidité de sortie.

Les échanges avec SEFE Énergie n’ont pas permis de solution concrète, car nous avons été systématiquement renvoyés vers le courtier.

Je recommande donc une très grande vigilance avant de signer, en particulier sur la durée d’engagement, les conditions de sortie et les pénalités, qui peuvent piéger durablement une entreprise.

Lamentable. Nous sommes en copropriété et impossible de négocier le prix. Nous sommes à un montant record de 122 € !!!
Des voleurs. Ne signez rien avec eux, c'est un conseil.

fournisseur qui fait signé des contrat de tres longue duree , meme apres une vente de votre societe vous devez payer plein pot et aucune possibilité de tranferer le contrat vers l'acheteur bien sur !!

Ne signez pas, c’est une belle arnaque, on signe sur cinq ans programme Fidelio, impossible à faire ou vous devez signer pour cinq ans, une autre arnaque, fuyez.cette entreprise

Nous sommes une société recevant du public.
À la suite d’un incident technique sur les prélèvements SEPA, trois factures n’ont pas été prélevées. Ce problème ne venait pas de nous mais d’un dysfonctionnement de leur système de prélèvement, ce que nous avons prouvé en toute bonne foi.
Malgré cela, une coupure de gaz a été planifiée. Nous précisons que nous avons également deux autres sociétés en contrat avec ce fournisseur, dont les paiements ont toujours été effectués correctement. Nous ne sommes donc pas des mauvais payeurs.
La coupure a été effectuée un vendredi, à la veille d’un grand week-end à Paris. Résultat : notre établissement a été privé de gaz pendant tout le week-end, ce qui a entraîné des pertes considérables. Le rétablissement n’est intervenu que le mardi suivant, après un week-end catastrophique.

Une semaine plus tard, nous recevons un nouvel ordre de coupure, avec un délai d’exécution. Nous avons contacté le fournisseur pour obtenir des explications : ils se sont révélés incapables de nous donner une raison claire, tout en maintenant cette coupure… sans motif valable !
Une gestion inacceptable, un manque total de considération pour leurs clients professionnels, et des décisions aux conséquences graves pour notre activité.

Quelle arnaque !!! J'ai souscrit un contrat en mars 2023 avec le programme Fidelio, via un courtier de chez Dune (bonne grosse arnaque également !!!). Aujourd'hui, le prix du gaz ayant significativement baissé, je leur demande de revoir leur tarif ... ils m’annoncent que ce n'est pas possible parce que je n'ai pas encore assez payé chez eux ! Il faut que j'attende encore quelques mois ... la blague. Je paye donc plein pot à 71,41 € / MWh ... tandis que le tarif est en moyenne à 45 € chez les autres.
Le courtier de chez Dune m'ayant fait signé pour 5 ans (une grosse erreur d'après le nouveau courtier), ma résiliation me couterai aujourd'hui 4267 € (tarif donné au téléphone bien entendu .. chez Sefe, on ne s'engage pas).
Un conseil : FUYEZ !!!!

Je ne recommande pas et surtout ne vous fiez pas à ce que vous disent les commerciaux ! Nous avons racheté une entreprise qui était sous contrat avec SEFE et avons donc gardé le contrat qui était sur offre fixe déjà exorbitante. Nous avons contacté le service client en janvier 2024 pour voir comment optimisé le contrat et il nous a proposer de signer une offre Fidelio qui réengage sur un an mais grâce à laquelle on peut réaliser des "clic" (plusieurs) et qui nous permettrait d'atteindre un prix de 55€/mwh en mai au lieu des 78 payé initialement puis des 70 après le 1er clic qui réengage. Nous avons signé. Hors c'était un mensonge du vendeur pouisque 1 an après nous sommes toujours à 70€ et après avoir à nouveau contacté le service client, il nous confirme que Fidélio ne marche qu'une seule fois donc pas d'autres de baisse de prix possible. Malheureusement tout par téléphone donc pas de preuve !

Attention à cette société qui est des plus malhonnêtes qui soit, on vous factures à la louche, un service client incompétent ! En plus ils sont plus cher que les autres fournisseurs. Fuyez