Reply from Secret Escapes
Dear Karina,
Thank you for reaching out via Trustpilot.
We are happy to learn you enjoyed your trip. We hope to welcome you back soon.
Best wishes,
Jamila
Secret Escapes Team
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Company details
About Secret Escapes
Written by the company
Over Secret Escapes
Bij Secret Escapes bieden wij onze members gratis toegang tot duizenden lage prijzen op luxueuze, zorgvuldig geselecteerde hotels en reizen in binnen- en buitenland.
Wij onderhandelen met onze hotelpartners over de beste tarieven en bezorgen deze rechtstreeks in je inbox. Je kunt bij ons een breed scala aan terugbetaalbare hoteldeals en flexibele vakanties vinden, evenals duizenden onweerstaanbare aanbiedingen en talloze bestemmingen over de hele wereld. Wij selecteren zelf de beste aanbiedingen en zorgen voor nog meer data dan ooit tevoren, ook tijdens vakanties en weekenden. Wij weten dat het allemaal draait om het krijgen van de beste deal voor je volgende break, daarom werken wij nauw samen met onze partners om ongelooflijke reizen samen te stellen - of het nu gaat om een korte stedentrip, een zalige strandvakantie of een ver avontuur.
Een van onze bedrijfswaarden is 'Wij zorgen voor elke reis' en dat menen wij echt. Wij zijn dankbaar dat je ons je kostbare vrije tijd toevertrouwt en ons klantenserviceteam staat altijd klaar om je te helpen met alles wat je nodig hebt om je reis geweldig te maken! Neem gerust contact met ons op als er iets is waar wij je mee kunnen helpen.
Bij Secret Escapes bieden wij onze members gratis toegang tot duizenden lage prijzen op luxueuze, zorgvuldig geselecteerde hotels en reizen in binnen- en buitenland.
Wij onderhandelen met onze hotelpartners over de beste tarieven en bezorgen deze rechtstreeks in je inbox. Je kunt bij ons een breed scala aan terugbetaalbare hoteldeals en flexibele vakanties vinden, evenals duizenden onweerstaanbare aanbiedingen en talloze bestemmingen over de hele wereld. Wij selecteren zelf de beste aanbiedingen en zorgen voor nog meer data dan ooit tevoren, ook tijdens vakanties en weekenden. Wij weten dat het allemaal draait om het krijgen van de beste deal voor je volgende break, daarom werken wij nauw samen met onze partners om ongelooflijke reizen samen te stellen - of het nu gaat om een korte stedentrip, een zalige strandvakantie of een ver avontuur.
Een van onze bedrijfswaarden is 'Wij zorgen voor elke reis' en dat menen wij echt. Wij zijn dankbaar dat je ons je kostbare vrije tijd toevertrouwt en ons klantenserviceteam staat altijd klaar om je te helpen met alles wat je nodig hebt om je reis geweldig te maken! Neem gerust contact met ons op als er iets is waar wij je mee kunnen helpen.
Contact info
120 Holborn, EC1N 2TD, London, United Kingdom
- (+32) (0)2 401 26 03
- klantenservice@secretescapes.be
- secretescapes.be
4.2
Great
389 reviews
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Excellent
We had a lovely stay. From the airport, transfers to the hotel. The hotel stuff were wonderful and very kind. I cannot wait for our next experiences
21 November 2025
Unprompted review
Reply from Secret Escapes
Dear Becx,
Thank you for taking the time to leave a review on Trustpilot - it's great to hear from our valued members.
We hope you will enjoy your escape when the time comes! OR We are happy that you enjoyed your escape, and hope it isn't too long until the next one!
Best wishes,
Owen
Secret Escapes Team
luxury prices without luxury
We feel in this hotel we were always paying for luxury without receiving any
You pay extra for a hotel with swimming pool. Sorry wellness is fully booked
Pay extra for a large room. No chair to sit in.
Pay extra for normal drinks in the bar
Staf was friendly and breakfast ok. But we are not comming back and will probably avoid the whole chain
13 November 2025
Unprompted review
Reply from Secret Escapes
Dear Xanriu
Thank you for reaching out via Trustpilot.
I'm so sorry to hear about your recent experience - this certainly isn't what we want for our valued members.
I'd like to let you know I've escalated your case to a senior member of our Customer Services team, who will be in touch shortly.
Kind regards
Kind regards
Owen
Secret Escapes team
Reply from Secret Escapes
Good evening,
Thank you for taking the time to leave a review on Trustpilot - it's great to hear from our valued members.
We hope you will enjoy your escape when the time comes!
Best wishes,
Percy
Secret Escapes Team
money for value
30 March 2024
Unprompted review
Reply from Secret Escapes
Hallo yi wang,
Wir bedanken uns für Ihr Feedback hier auf Trustpilot.
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Charlie
Secret Escapes Team
Straightforward
Straightforward-the booking was very much like the description in the site. Just had to fill in the personal and payment details. Immediate confirmation.
3 July 2023
Unprompted review
Reply from Secret Escapes
Dear Member,
Thank you for taking the time to leave a review on Trustpilot, and for your kind words.
It's lovely to hear that you're satisfied with our service - we'll be sure to pass this feedback on!
Best wishes,
Alice
Secret Escapes team
Perfect na 2 minuten al bevestiging en…
Perfect na 2 minuten al bevestiging en knalprijs bedankt mvg Langelet Willy
11 September 2022
Unprompted review
Reply from Secret Escapes
Beste Willy,
Bedankt voor uw positieve opmerkingen over Trust Pilot.
We hopen dat we je kunnen blijven inspireren en wensen je het allerbeste.
Met vriendelijke groeten
Percy
Secret Escapes Team
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.