Scarpescarpestore Reviews 

Ho ordinato tre scarpe dello stesso numero. Due vanno bene, la terza è stretta (il piede è sempre lo stesso). Vado in negozio per cambiarla, non ce l'hanno. Mi dicono che devo fare il reso online e poi riacquistarle, così, per facilitare la vita al cliente.
Il reso costa 6€. Devo spendere dei soldi per una colpa non mia, visto che è la scarpa a vestire sbagliato. Vabeh, procedo con il reso, faccio la procedura online. Ricevo una mail che dice "Ti invieremo una mail appena lo riceveremo nei nostri magazzini ed effettueremo il rimborso". Scrivo all'assistenza: ma come pensate di riceverlo il pacco? Non c'è nessuna istruzione, niente. Nessuna risposta. Lascio terminare il venerdì, aspetto il sabato, aspetto la domenica, lascio passare la mattinata di lunedì e ancora niente. Provo a contattarli in chat e mi dicono che per richiedere il reso devo mandare una mail. Ma allora la procedura che ho fatto a cosa serviva? E possibile che debba aspettare in chat per sapere come effettuare un reso - cosa che resta pur sempre un mio diritto?
Caro Scarpe&Scarpe, lascia perdere il commercio online, se non sei in grado o non ti interessa seguirlo. Tra l'altro il sito web sembra quasi un sito scam, tra bottoni che non vanno, traduzioni mancate, pezzi di codice esposti: ho acquistato solo perché conosco la marca. E ho fatto male.

Non ho parole esperienza pessima e call center incopetente mai più

sono andato in un negozio fisico per comprare delle scarpe. purtroppo non c'era il mio numero, ho provato il 40 ed era largo, ma la scarpa mi piaceva, quindi ho acquistato online il 39. ho scelto la consegna in negozio per risparmiare le spese di spedizione. le scarpe sono arrivate abbastanza presto, ma purtroppo ci sono stati due aspetti negativi: il primo è che la scarpa non mi andava bene, nemmeno il 39. questione di modello, non più di misura. nessun numero di quel modello mi sarebbe andato bene. il secondo problema è che la scarpa in negozio costava 69,90 sconto 40% (etichetta presente sulla scatola del numero 40 provato la prima volta in negozio), ma a casa mi è arrivata una scatola con etichetta 59,90 sconto 40%, quindi presumo che il vero prezzo reale fosse 10 euro in meno. ho deciso di rendere ma ho scoperto che se volevo recuperare i soldi, l'unica strada era il reso online e avrei perso 5 euro per la "gestione" del reso. per ottenere l'intera cifra l'unica soluzione è stata portare le scarpe in un negozio fisico MA non viene restituito il denaro, bensì un buono spesa di pari importo, scadenza 8 mesi dopo. non sono contento. chi mi dice che troverò qualcosa che mi vada bene nei prossimi 8 mesi? e perchè essere obbligato a spendere? inoltre, la scadenza mi sembra troppo ravvicinata. un buono spesa deve durare molto di più, ma soprattutto al cliente deve essere garantita la scelta di riavere il denaro. non so se tale politica di reso rispetta le normative vigenti. di certo scontenta un po' il cliente.