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3.2
3 reviews
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Grosse valise, sous garantie où ma fermeture s'est cassée. Samsonite n'a jamais voulu remplacer ma valise, indiquant que c'est moi l'avais cassée.
Quel intérêt aurais-je à cela ?
Habe für meinen defekten Koffer vier neuer Räder mit Armatur kostenlos bekommen.
Samsonite wirbt mit dem guten Reparaturservice. Folgende Erfahrungen habe ich damit gemacht:
Im Frühjahr 24 habe ich im Onlineshop Schweiz einen Rucksack gekauft.
Mit dem Produkt bin ich zufrieden. Auch bei der Lieferung hat alles geklappt. Leider ist ein Jahr später ein Reissverschluss kaputt gegangen.
Im Manor Kreuzlingen haben sie als offizielle Anlaufstelle für Reparaturen den Rucksack entgegen genommen und an Samsonite weitergeleitet.
Leider habe ich bis heute (2Monate später!) keine Antwort und keinen Rucksack von Samsonite erhalten.
Wiederholtes Nachfragen von mir bei Manor und von Manor bei Samsonite ist nicht beantwortet worden. Ich bin enttäuscht von Samsonite.
Leute, das ist kein Reparaturservice und keine Garantieleistung.
Zwei Sterne gibt es nur für den tollen Rucksack, welchen ich sehr vermisse und für eure Annahmestelle im Manor. Für euch aber von Samsonite Reparatur und Garantie gibt es höchstens minus zwei Sterne.
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