Artikel zwar bekommen, jedoch entspricht es überhaupt nicht dem, was man auf der Seite angezeigt bekommt. Ich leite nun den Rückversand ein und hoffe, dass ich mein Geld zurückerstattet bekomme.
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Baby- und Kinderartikel bieten hohe Sicherheit und fühlen sich angenehm weich an.
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Absolut unterirdisch. Ich habe bei risora.de Rennradschuhe bestellt und warte inzwischen seit über vier Wochen auf meine Lieferung – ohne irgendeine vernünftige Information, wo sich das Paket üb... See more
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Versendet stark verzögert von China aus, also keine logistische Basis in Deutschland. 12.09. bestellt, 01.10. geliefert.
Company replied
2.2
Poor
45 reviews
Replied to 96% of negative reviews
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Puppe sieht ganz anders aus als auf Bildern
Die Puppe meiner Tochter sieht komplett anders aus als auf den Bildern. Außerdem sieht sie wie nur halbfertig gestellt aus, verliert Schuhe, Schal,.. sofort nachdem man sie nur in die Hand nimmt.
Wenn man Kundendienst darauf hinweist, wird nur in Erfahrung gebracht, dass ALLE Puppen diese Qualität haben würden. Wirklich extrem traurig.
15 November 2025
Unprompted review
Reply from Risora
Sehr geehrte Marie,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine positive Erfahrung mit Risora gemacht haben. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, und daher möchten wir Ihnen gerne weiterhelfen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Qualität Ihres Produkts nicht zufrieden sind. Wir versichern Ihnen, dass wir ausschließlich mit sorgfältig ausgewählten Lieferanten zusammenarbeiten, von denen wir in der Regel sehr viel positives Feedback erhalten. Gerne prüfen wir Ihren Fall genauer.
Es kann vorkommen, dass Produkte nicht vollständig mit den Fotos übereinstimmen. Darauf haben wir leider keinen direkten Einfluss, da Farben je nach Bildschirmeinstellungen variieren können. Wir entschuldigen uns hierfür.
Wir bedauern, dass Sie sich dazu entschieden haben, eine negative Bewertung abzugeben. Wir möchten Sie daher herzlich einladen, erneut Kontakt mit uns aufzunehmen unter support@risora.de, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Lisa
Kundenservice-Managerin
www.risora.de
Nicht dort einkaufen!!
Ich habe bei Risora Onlineshop bestellt, weil die Ware als „sofort lieferbar“ gekennzeichnet war. Tatsächlich wurde mein Artikel jedoch erst nach fast vier Wochen versendet.
Beim Auspacken dann die nächste Enttäuschung:
Die Ware kam direkt aus China, war deutlich mangelhaft und wich massiv von der Beschreibung im Shop ab.
Auf meine Reklamation und meinen Widerruf wurde nicht eingegangen. Stattdessen erhielt ich lediglich das Angebot eines kleinen Nachlasses, wenn ich die fehlerhafte Ware behalten würde. Eine Rücksendung soll laut Shop auf eigene Kosten nach China erfolgen – absolut unverhältnismäßig.
Für mich ist das klare Abzocke. Ich kann nur dringend raten: Nicht dort einkaufen!
21 November 2025
Unprompted review
Reply from Risora
Sehr geehrter Jürgen,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine positive Erfahrung mit Risora gemacht haben. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten Ihnen daher gerne weiterhelfen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität Ihres Produkts nicht zufrieden sind. Wir versichern Ihnen, dass wir ausschließlich mit sorgfältig ausgewählten Lieferanten zusammenarbeiten, von denen wir in der Regel sehr viel positives Feedback erhalten. Gerne prüfen wir diesen Fall für Sie.
Wir verstehen, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden sind. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung kann 1–3 Werktage dauern und der Versand 7–12 Werktage, also maximal 15 Tage. Leider haben wir nicht immer Einfluss auf mögliche Verzögerungen, aber wir tun stets unser Bestes, um alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zuzustellen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückzusenden. Es stimmt, dass wir kein kostenloses Rücksendeetikett anbieten. Dies ist in unserer Rückgaberichtlinie klar angegeben: https://risora.de/policies/refund-policy.
Wir verstehen Ihren Ärger und helfen Ihnen gerne weiter. Wir finden es jedoch schade, dass Sie sich sofort entschieden haben, eine negative Bewertung zu hinterlassen. Wir lösen Probleme nämlich gerne persönlich. Daher möchten wir Sie erneut einladen, Kontakt mit uns aufzunehmen unter support@risora.de.
Mit freundlichen Grüßen
Lisa
Kundenservice-Managerin
www.risora.de
Billigste Chinaware ohne Rückgabemöglichkeit
Umhang für Halloween gekauft, vier Wochen später und erst nach Halloween die Ware erhalten. 80 EUR also nicht billig. Abgesehen davon dass die Ware zu spät kam roch sie nach Chemikalien. Rückgabe unmöglich, Rücksendund nach China für 60 EUR. Alternativ 10% Nachlass. Fazit: selbst Schuld die Website suggeriert dass die Ware schnell geliefert wird. Alles eher zweifelhaft und daher meine Empfehlung FINGER WEG und woanders es versuchen.
21 November 2025
Unprompted review
Reply from Risora
Sehr geehrter Jakub,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine positive Erfahrung mit Risora gemacht haben. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten Ihnen daher gerne weiterhelfen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität Ihres Produkts nicht zufrieden sind. Wir versichern Ihnen, dass wir ausschließlich mit sorgfältig ausgewählten Lieferanten zusammenarbeiten, von denen wir in der Regel sehr viel positives Feedback erhalten. Gerne prüfen wir diesen Fall für Sie.
Wir verstehen, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden sind. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung kann 1–3 Werktage dauern und der Versand 7–12 Werktage, also maximal 15 Tage. Leider haben wir nicht immer Einfluss auf mögliche Verzögerungen, aber wir tun stets unser Bestes, um alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zuzustellen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückzusenden. Es stimmt, dass wir kein kostenloses Rücksendeetikett anbieten. Dies ist in unserer Rückgaberichtlinie klar angegeben: https://risora.de/policies/refund-policy.
Wir verstehen Ihren Ärger und helfen Ihnen gerne weiter. Wir finden es jedoch schade, dass Sie sich sofort entschieden haben, eine negative Bewertung zu hinterlassen. Wir lösen Probleme nämlich gerne persönlich. Daher möchten wir Sie erneut einladen, Kontakt mit uns aufzunehmen unter support@risora.de.
Mit freundlichen Grüßen
Lisa
Kundenservice-Managerin
www.risora.de
Lieferung aus und Rücksendung nach China
Am 28.08. habe ich einen Kindergartenrucksack für meine Enkelin bestellt, der laut Webseite auf Lager war. Am gleichen Tag noch bekam ich eine Information, dass die Bestellung direkt vom Lieferanten versendet werden soll und die Lieferzeit deshalb 8-12 Tage betragen würde. Am selben Tag noch erhielt eine weitere Mail, dass der Rucksack versendet worden sei.
Am 10.09. kam der Rucksack bei mir an. Der Kindergarten begann allerdings schon ein paar Tage zuvor, weshalb ich eine Alternative besorgt hatte und den Rucksack zurückschicken wollte. Erst dann erfuhr ich, dass ich den Rucksack an eine Adresse in China retournieren müsste. Die Kosten dafür wären höher gewesen als der Bestellwert (24,95€) des Rucksacks .
Nach einigen Mails hin und her habe ich am 20.10. eine Gutschrift über 4,99€ (20% des Kaufpreises) erhalten.
19 September 2025
Unprompted review
Reply from Risora
Hallo Franz,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine angenehme Erfahrung mit Risora gemacht haben. Gerne unterstützen wir Sie dabei, eine passende Lösung zu finden.
Wir verstehen, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden sind. Die Bearbeitung einer Bestellung kann 1–3 Werktage in Anspruch nehmen, und der Versand dauert in der Regel 7–12 Werktage – mit einer maximalen Gesamtlieferzeit von 15 Tagen. Ihre Bestellung wurde somit innerhalb der angegebenen Lieferzeit zugestellt.
Bezüglich einer Rücksendung möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie jederzeit die Möglichkeit haben, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu retournieren. Die Rücksendekosten sind dabei jedoch vom Kunden zu tragen. Diese Information ist klar und transparent in unserer Rückgaberichtlinie angegeben.
Wir bedauern, dass Sie sich dennoch dazu entschieden haben, direkt eine negative Bewertung zu hinterlassen, obwohl alle Informationen zu Versand und Rückgabe deutlich auf unserer Webseite aufgeführt sind. Wir möchten Sie erneut einladen, uns unter support@risora.de
zu kontaktieren, damit wir gemeinsam nach einer zufriedenstellenden Lösung suchen können. Wir bevorzugen eine persönliche Klärung von Anliegen und setzen alles daran, unsere Kunden glücklich zu machen.
Mit freundlichen Grüßen
Lisa
Kundenservice-Managerin
www.risora.de
Hab dort eine Waldorfpuppe für meine…
Hab dort eine Waldorfpuppe für meine Tochter bestellt! Kam direkt aus China, entspricht nicht der Beschreibung und ist absolut minderwertig! Rückgabe nur auf eigene Kosten nach Asien, welche den Wert der Puppe übersteigt! Der Shop wäre eigentlich verpflichtet, eine Rückgabeadresse in der EU bereitzustellen! Inakzeptables Angebot von Risora erhalten, 7€ Rückerstattung, dafür durfte ich die „wunderbare“ Puppe behalten! Kann nur ausdrücklich warnen, von diesem Dropshipper was zu bestellen! Scheint eine Verkaufsmasche zu sein… Einfach nichts dort bestellen um den Machenschaften das Wasser abzugraben, dann hat sichs gleich mal erledigt das Ganze!
17 October 2025
Unprompted review
Reply from Risora
Hi Lukas,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine positive Erfahrung mit Risora gemacht haben. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir unterstützen Sie daher gerne weiter.
Es stimmt, dass wir unsere Produkte direkt von unserem Lieferanten in Asien versenden. Wir können Ihnen versichern, dass wir ausschließlich mit sorgfältig ausgewählten Partnern zusammenarbeiten, von denen wir in der Regel sehr positive Rückmeldungen erhalten. Wir prüfen dies gerne für Sie nach.
Es kann vorkommen, dass Produkte nicht vollständig mit den Fotos übereinstimmen. Darauf haben wir leider keinen direkten Einfluss, da Farben je nach Bildschirmeinstellungen variieren können. Wir entschuldigen uns hierfür.
Wir bedauern, dass Sie sich dazu entschieden haben, eine negative Bewertung abzugeben. Wir möchten Sie daher herzlich einladen, erneut Kontakt mit uns aufzunehmen unter support@risora.de, damit wir gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen können.
Mit freundlichen Grüßen
Lisa
Kundenservice-Managerin
www.risora.de
Enttäuschung auf ganzer Linie
Enttäuschung auf ganzer Linie
Ich kann leider nur dringend davon abraten, bei Risora zu bestellen. Die gelieferte Ware hat absolut nichts mit den Produktfotos zu tun – Qualität minderwertig, Verarbeitung schlecht und definitiv nicht das Geld wert. Für ein Produkt, das in Wahrheit in anderen Portalen zwischen 20–30 € gehandelt ist, habe ich über 100 € bezahlt. Ein klarer Fall von überteuerten Billigartikeln.
Der Kundenservice reagiert zwar schnell, bietet aber nur unangemessene Teilrückerstattungen an und verlangt bei kompletter Rückgabe den Versand auf eigene Kosten nach China, obwohl dies beim Kauf nirgends transparent kommuniziert wurde. Genau die gleichen Probleme melden zahlreiche andere Kunden auch auf Trustpilot – ich kann mich diesen Erfahrungen voll anschließen.
Für mich war das Ganze ein klassischer Dropshipping-Fall, der weder Preis noch Qualität rechtfertigt. Einmal und nie wieder. Ich hoffe, dass diese Bewertung anderen hilft, nicht in die gleiche Falle zu tappen.
17 November 2025
Unprompted review
Reply from Risora
Hi Eray,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine positive Erfahrung mit Risora gemacht haben. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir unterstützen Sie daher gerne weiter.
Es stimmt, dass wir unsere Produkte direkt von unserem Lieferanten in Asien versenden. Wir können Ihnen versichern, dass wir ausschließlich mit sorgfältig ausgewählten Partnern zusammenarbeiten, von denen wir in der Regel sehr positive Rückmeldungen erhalten. Wir prüfen dies gerne für Sie nach.
Es kann vorkommen, dass Produkte nicht vollständig mit den Fotos übereinstimmen. Darauf haben wir leider keinen direkten Einfluss, da Farben je nach Bildschirmeinstellungen variieren können. Wir entschuldigen uns hierfür.
Bezüglich einer Rücksendung möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie jederzeit die Möglichkeit haben, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu retournieren. Die Rücksendekosten sind dabei jedoch vom Kunden zu tragen. Diese Information ist klar und transparent in unserer Rückgaberichtlinie angegeben: https://risora.de/policies/refund-policy.
Wir bedauern, dass Sie sich dazu entschieden haben, eine negative Bewertung abzugeben. Wir möchten Sie daher herzlich einladen, erneut Kontakt mit uns aufzunehmen unter support@risora.de, damit wir gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen können.
Mit freundlichen Grüßen
Lisa
Kundenservice-Managerin
www.risora.de
Ich bin sehr zufrieden mit meiner…
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung bei Risora. Alles lief reibungslos und die Kommunikation war super! 👍
13 November 2025
Unprompted review
Meine Bestellung kam sehr schnell an…
Meine Bestellung kam sehr schnell an und die Qualität des Produkts ist wirklich hervorragend. Alles war ordentlich verpackt und genau wie beschrieben. Absolut empfehlenswert!
12 November 2025
Unprompted review
De bestelling was goed aangekomen en…
De bestelling was goed aangekomen en het product was mooi! Ben er blij mee
11 November 2025
Unprompted review
Sehr gute producten.
13 November 2025
Unprompted review
Ich habe den Feuerlöscher bestellt
Ich habe den Feuerlöscher bestellt, was für ein schönes Produkt. Ich bin sehr zufrieden damit.
Eugene Bouweriks.
11 November 2025
Unprompted review
Ich habe einen Anzug bestellt
Ich habe einen Anzug bestellt
Leider passt er nicht und die Qualität ist auch nicht gut
Schicke den Anzug zurück aber was ich nicht wusste und auch auf der Homepage nicht zu finden das ich den Anzug nach China schicken
muss
Wie soll ich eine positive Bewerbung abgeben wenn ich nicht einmal das Geld bis jetzt zurück habe
Die Kosten dafür beträgt 26 Euro
Mir haben sie angeboten 30% des Kaufbetrags das wären 36 Euro
Das geht gar nicht
10 November 2025
Unprompted review
Reply from Risora
Hallo Jürgen,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du keine positive Erfahrung bei Risora gemacht hast. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten dir daher gerne weiterhelfen.
Es stimmt, dass sich unser Lieferant in Asien befindet. Wir arbeiten ausschließlich mit sorgfältig ausgewählten Partnern, von denen wir normalerweise sehr positive Rückmeldungen erhalten. Wir prüfen das gerne für dich nach.
Außerdem ist es korrekt, dass wir kein kostenloses Rücksendeetikett anbieten. Dies ist in unserer Rückgaberichtlinie klar angegeben: https://risora.de/policies/refund-policy.
Wir finden es schade, dass du mit der angebotenen Lösung nicht zufrieden bist. Sehr gerne möchten wir zu einer Einigung kommen. Wir laden dich daher erneut ein, Kontakt mit uns aufzunehmen unter support@risora.de.
Mit freundlichen Grüßen
Lisa
Kundenservice-Managerin
www.risora.de
Artikel entsprechen nicht Beschreibung
Artikel werden mit Eigenschaften beworben, die sie nicht aufweisen. Klare Verbrauchertäuschung. Zudem ist vor Kauf nicht eindeutig woher die Ware stammt. Will man diese nun Reklamieren werden erst nur Guthaben als Rückerstattung angeboten. Erst nach mehrmaligen Aufforderungen auf Rückabwicklung wird man aufgefordert auf eigene Kosten nach China zurückzusenden. Verbraucherrecht wird konsequent missachtet!
1 October 2025
Unprompted review
Reply from Risora
Hi Lasse,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du keine positive Erfahrung bei Risora gemacht hast. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten dir daher gerne weiterhelfen.
Es stimmt, dass wir kein kostenloses Rücksendeetikett anbieten. Dies ist in unserer Rückgaberichtlinie klar angegeben: https://risora.de/policies/refund-policy.
Was die Qualität und die Funktionen des Produkts betrifft: Wir arbeiten ausschließlich mit sorgfältig ausgewählten Partnern, von denen wir normalerweise sehr positive Rückmeldungen erhalten. Wir prüfen das gerne für dich nach.
Wir finden es schade, dass du dich dazu entschieden hast, eine negative Bewertung zu hinterlassen. Wir möchten dich daher herzlich einladen, erneut Kontakt mit uns aufzunehmen unter support@risora.de, damit du uns genauer mitteilen kannst, welche Funktionen deiner Meinung nach fehlen. Auf diese Weise können wir gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen.
Mit freundlichen Grüßen
Lisa
Kundenservice-Managerin
www.risora.de
Finger weg von Bestellungen bei Risora!
Ich habe 2 WLAN-Verstärker bestellt, die eine gute Bewertung hatten. Lieferzeit war nicht angegeben, aber die Ware war auf Lager. Es wird aber nicht klar, dass das Lager irgendwo in China ist und die Lieferzeit somit 3-4 Wochen dauert. Bei der Bestellung lief auch etwas schief, so dass ich aus Versehen doppelt bestellt hatte. Als ich es 5 Stunden später bemerkte, kontaktierte ich den Risora Support, der mir allerdings mitteilte, dass die Ware schon auf dem Transportweg sei. Ich sollte die 2. Bestellung einfach annehmen und dann könnte ich mir überlegen ob ich sie doch nicht behalten möchte. Die Aussage des Supports war definitiv falsch, da ich erst 9 Tage später eine Nachricht aus China erhielt, dass meine Bestellung jetzt auf den Transportweg geht.
In den Rückgabebestimmungen, die Teil der Bestellbedingungen sind, wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass eine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung storniert werden kann (bei mir waren es 5 h). Die Firma hält sich aber nicht an ihre Bestimmungen!! Mir wurde mitgeteilt, dass die Erstattung bei Rückgabe maximal 75% des Kaufpreises beträgt. Zusätzlich sollte ich den Rücktransport nach China zahlen.
Deshalb: Lasst die Finger von Bestellungen bei Risora. Die Firma handelt in absolut betrügerischer Absicht! Einfach nur Abzocke, wobei fundamentale EU-Richtlinien verletzt werden.
21 October 2025
Unprompted review
Reply from Risora
Hi Michael,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du keine positive Erfahrung bei Risora gemacht hast. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten dir daher gerne weiterhelfen.
Wir verstehen, dass du mit unserer Lieferzeit unzufrieden bist. Die Bearbeitung deiner Bestellung kann 1–3 Werktage dauern und der Versand 7–12, also maximal 15 Tage. Leider haben wir nicht immer Einfluss auf mögliche Verzögerungen, aber wir tun stets unser Bestes, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit zuzustellen. Dafür möchten wir uns entschuldigen.
Was die Stornierung deiner Bestellung betrifft: Es stimmt, dass du deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden problemlos stornieren können solltest. Wir werden dies selbstverständlich für dich überprüfen und uns dazu wieder bei dir melden.
Außerdem ist es korrekt, dass wir kein kostenloses Rücksendeetikett anbieten. Dies ist in unserer Rückgaberichtlinie klar angegeben: https://risora.de/policies/refund-policy.
Wir verstehen deinen Frust vollkommen und arbeiten bereits intensiv daran, eine passende Lösung zu finden. Wir möchten dich daher einladen, erneut Kontakt mit uns aufzunehmen unter support@risora.de, damit wir dir bestmöglich weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Lisa
Kundenservice-Managerin
www.risora.de
Finger weg!
Finger weg!
Man wartet ewig auf Produkt, dann bekommt eine schlechte Qualität.
Honigspender- auf Seite steht: aus "hochwertige Glas"..und man bekommt es aus Plastik!
Nie wieder!!
8 November 2025
Unprompted review
Reply from Risora
Hi Moni,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du keine positive Erfahrung bei Risora gemacht hast. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir haben die entsprechenden Informationen umgehend auf unserer Website angepasst. Unsere aufrichtige Entschuldigung dafür.
Wir verstehen, dass du mit unserer Lieferzeit unzufrieden bist. Die Bearbeitung deiner Bestellung kann 1–3 Werktage dauern und der Versand 7–12, also maximal 15 Tage. Leider haben wir nicht immer Einfluss auf mögliche Verzögerungen, aber wir tun stets unser Bestes, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit zuzustellen.
Wir verstehen deinen Frust und möchten gerne eine passende Lösung für dich finden. Daher laden wir dich ein, erneut Kontakt mit uns aufzunehmen unter support@risora.de, damit wir dir so gut wie möglich weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Lisa
Kundenservice-Managerin
www.risora.de
Niemals mehr Risora!
Niemals mehr Risora!
Schlechte Ware, lange Lieferzeiten, Bestellung konnte angeblich nicht storniert werden, obwohl überhaupt noch nichts gerichtet oder verschickt war.
Typische Masche dieser Unternehmen: Immer ganz nette Mails, die sich ständig wiederholen, keine echte Kommunikation - man darf vor die Wände laufen!
24 October 2025
Unprompted review
Reply from Risora
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du keine positive Erfahrung bei Risora gemacht hast. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten dir daher gerne weiterhelfen.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Qualität deines Produkts nicht zufrieden bist. Wir möchten dir versichern, dass wir ausschließlich mit sorgfältig ausgewählten Lieferanten zusammenarbeiten, von denen wir normalerweise sehr viel positives Feedback erhalten. Wir prüfen das gerne für dich nach.
Wir verstehen, dass du mit unserer Lieferzeit unzufrieden bist. Die Bearbeitung deiner Bestellung kann 1–3 Werktage dauern und der Versand 7–12, also maximal 15 Tage. Leider haben wir nicht immer Einfluss auf mögliche Verzögerungen, aber wir tun stets unser Bestes, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit zuzustellen.
Was die Stornierung deiner Bestellung betrifft: Diese muss innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung beantragt werden. Danach ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Du kannst jedoch weiterhin entscheiden, den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückzusenden. Dies ist alles deutlich in unserer Rückgaberichtlinie angegeben: https://risora.de/policies/refund-policy.
Wir verstehen deinen Ärger und möchten dir auch weiterhin gerne helfen, allerdings finden wir es schade, dass du dich sofort dazu entschieden hast, eine negative Bewertung zu hinterlassen. Wir lösen Probleme nämlich gerne persönlich. Daher möchten wir dich erneut einladen, Kontakt mit uns aufzunehmen unter support@risora.de.
Mit freundlichen Grüßen
Lisa
Kundenservice-Managerin
www.risora.de
Vorsicht bei diesem Shop!
Ware nach 10 Tagen erhalten, Farbe entsprach nicht der bestellten Ware (Stiefel waren rosa, nicht beige). Rücksendeanforderung wurde mit Standartantworten, die gar nichts mit dem Sachverhalt zu tun hatten, beantwortet. Angebote dazu waren unverschämt (die Ware behalten gegen 10% Rückerstattung).
4 November 2025
Unprompted review
Reply from Risora
Hi Nadine,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du keine positive Erfahrung bei Risora gemacht hast. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten dir daher gerne weiterhelfen.
Es ist tatsächlich ungewöhnlich, dass du nicht die richtige Farbe erhalten hast. Wir kümmern uns sofort darum und werden uns in Kürze wieder bei dir melden. Unsere Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Falls du weitere Fragen hast, zögere bitte nicht, uns unter support@risora.de
zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gern für dich da!
Mit freundlichen Grüßen
Lisa
Kundenservice-Managerin
www.risora.de
Warnung vor dem Shop
Der eine Stern ist noch zu viel. Ware entspricht nicht den Erwartungen und Fotos auf der Webseite. Außerdem fehlte eine Aufbauanleitung. Das Rückgaberecht, wie auf der Shopseite versprochen, kann kaum umgesetzt werden, da die Rücksendung nach China erfolgen muss. Es werden einem nur unterschiedliche Optionen angeboten: 10/20 % Erstattung vom Kaufpreis und bestellte Ware kann behalten werden. Was nützt mir das aber, wenn die Ware nicht gefällt und nicht den Erwartungen entspricht.
Ergebnis: Lehrgeld bezahlt - zum Glück war der Kaufpreis unter 50€.
Empfehlung: Ihr solltet den Shop meiden!!
28 October 2025
Unprompted review
Reply from Risora
Hi Christiane,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine positive Erfahrung bei Risora gemacht haben. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten Ihnen daher gerne weiterhelfen.
Es stimmt, dass wir kein kostenloses Rücksendeetikett anbieten. Dies ist in unserer Rückgaberichtlinie klar angegeben: https://risora.de/policies/refund-policy.
Was die Qualität und die Funktionen des Produkts betrifft: Wir arbeiten ausschließlich mit sorgfältig ausgewählten Partnern, von denen wir normalerweise sehr positive Rückmeldungen erhalten. Wir prüfen das gerne für Sie nach.
Es kann vorkommen, dass Produkte nicht vollständig mit den Fotos übereinstimmen. Darauf haben wir leider keinen Einfluss, da Farben je nach Bildschirmeinstellungen variieren können. Wir entschuldigen uns hierfür.
Wir finden es schade, dass Sie sich dazu entschieden haben, eine negative Bewertung zu hinterlassen. Daher möchten wir Sie herzlich einladen, erneut Kontakt mit uns aufzunehmen unter support@risora.de, damit Sie uns genauer mitteilen können, welche Funktionen Ihrer Meinung nach fehlen. Auf diese Weise können wir gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen.
Mit freundlichen Grüßen
Lisa
Kundenservice-Managerin
www.risora.de
Reply from Risora
Hi Michael,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du keine positive Erfahrung bei Risora gemacht hast. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten dir daher gerne weiterhelfen.
Wir finden es schade, dass du dich sofort dazu entschieden hast, eine negative Bewertung zu hinterlassen – wir lösen Probleme nämlich gerne persönlich. Daher möchten wir dich herzlich einladen, Kontakt mit uns aufzunehmen unter support@risora.de, damit wir dir so gut wie möglich weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Lisa
Kundenservice-Managerin
www.risora.de
Ich würde den Service leider nicht…
Ich würde den Service leider nicht weiterempfehlen. Ich habe eine Bestellung aufgegeben, jedoch entsprach die Qualität der Ware nicht meinen Erwartungen. Zudem muss ich die Rücksendung selbst bezahlen, was ich als zusätzlichen Nachteil empfinde.
30 October 2025
Unprompted review
Reply from Risora
Hi Denisa,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine positive Erfahrung bei Risora gemacht haben. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten Ihnen daher gerne weiterhelfen.
Es stimmt, dass wir kein kostenloses Rücksendeetikett anbieten. Dies ist in unserer Rückgaberichtlinie klar angegeben: https://risora.de/policies/refund-policy.
Was die Qualität des Produkts betrifft: Wir arbeiten ausschließlich mit sorgfältig ausgewählten Partnern, von denen wir normalerweise sehr positive Rückmeldungen erhalten. Wir prüfen das gerne für Sie nach.
Wir finden es schade, dass Sie sich dazu entschieden haben, eine negative Bewertung zu hinterlassen. Daher möchten wir Sie herzlich einladen, erneut Kontakt mit uns aufzunehmen unter support@risora.de, damit Sie uns genauer mitteilen können, welche Funktionen Ihrer Meinung nach fehlen. Auf diese Weise können wir gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen.
Mit freundlichen Grüßen
Lisa
Kundenservice-Managerin
www.risora.de
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