Rentîles Reviews 158

cela peut arriver de louer une voiture dont la climatisation tombe en panne.
je préviens le loueur qui me demande d aller faire réparer la clim et d amener moi même le véhicule a gosiers.
je refuse car j ai autre chose a faire en vacances. le lendemain je ramène le véhicule en panne et on me confie un autre véhicule. je demande que l on me rembourse la location de la première journée et on me propose 8euro d indemnité de ALIZES LOCATION. l aumône.......

Voiture revenue avec 2 petits impacts sur ailes avant droite, certainement fait sur un parking.
Cout réparation qui ne va certainement pas être fait, 300E, alors que nous avions pris au maximum le cout l assurance .
Ce n est pas compris comme du vandalisme.
Il est conseillé de prendre les autres compagnies à côté de l aéroport.
Méfiez-vous où vous garez votre voiture en Guadeloupe

Prix plus bas et service équivalent aux gands nom de la location.

Locavroom : pas de prise en charge a l'aéroport avec une heure d'attente, obligés de prendre un taxi pour se rendre chez le loueur et 2 heures d'attente pour avoir le véhicule. On nous répond : manque de personnel mais cela ne nous regarde pas. Le personnel présent à fait ce qu'il a pu (même si pas toujours aimable), voitures en bon état. Espérons que la restitution se passe mieux. Avait souhaité prendre un réseau local de location mais je ne renouvellerai jamais l'experience

Sous traite avec n'importe qui. En l'occurrence Gil location de Fort de France. A l'arrivée de nuit sous la pluie, dispose du terminal de carte bleue pour solde et caution de 900€ mais ne donne aucun double du contrat!. . Donc aucun double sur l'état de la voiture, le niveau d'essence. .! Je fais donc à l'arrache une photo du contrat.
Le lendemain de jour et sans pluie je fais les photos des coups 6 ou 7 non mentionnés sur le contrat et j'envoie par mail.
Au retour, Gil location envoie un collègue qui refuse de me donner double du retour de la voiture qu'il ne signe même pas : état des lieux, sans aucun coup supplémentaires. Plein au niveau et voiture nettoyée... En un mot, je peux lui avoir volé sa voiture. Et bien sûr pas de terminal pour remettre la caution. En prime, il m'arrache des mains le dossier quand je signe et que je veux faire au moins une photo de la remise du vehicule.
J'appelle le patron qui semble ignorer qu'il doit donner une copie du contrat... ! Et affirme que la copie de la caution me sera retournée, d'ici 5 minutes. Je l'ai obtenu 5 heures après suite à 7 appels téléphoniques sans réponse du patron. En conclusion Gil location Fort de France n'est pas fiable et dans l'illegalite. Louez ailleurs que par Rentiles leur intermédiaire, à moins de vouloir vous faire piéger à payer leur réparations ou leur voiture sur votre compte. On a autre chose à faire en vacances que d'être confronté à ce type de société et d'individus. Qu'on se le dise.

Ne surtout pas louer de Véhicules via cette société ! Nous n'avons que des problèmes avec eux depuis la location de deux véhicules...
Prélèvement sur nos cautions de plus de 1600€ alors que les états des lieux étaient vierges !
Aucune discussion possible et incapable de nous trouver une solution.
Entreprise à fuir absolument si vous comptez passer des bonnes Vacances et garder des bon souvenirs !

Nous avons réservé une voiture pendant trois semaines et pour raison de santé avons du la rendre au bout de 10 jours .
Aucun avoir nous a été proposé sous prétexte que les tarifs avaient doublé
Cargo nous aurait donné un avoir, morale de l histoire passez directement par cargo

Es ist unmöglich, den bzw. die zusätzlichen Fahrer zu ändern
oder auszutauschen. Das kann ja immer mal notwendig sein. Einmal eingetragen, ist eingetragen. Da ist dann nichts mehr zu machen. Bei einer Kurzzeitmiete mag das kein Problem sein. Ich habe den Wagen aber drei Monate und bin jetzt für die nächsten 4 Wochen der einzige Fahrer. Das geht gar nicht! Bei anderen Unternehmen ist dies problemlos möglich. Mal abgesehen davon, dass ich auf diesen Umstand auch nicht hingewiesen wurde. Ich werde bei diesem Unternehmen nie, nie wieder ein Auto mieten und kann nur jeden warnen, der bei Rentîles ein Auto für länger als eine Woche mieten möchte!

Vraiment Très déçue et surprise….. la voiture louée a été accrochée sur le parking de l’hôtel en notre absence….
Si nous avions eu le temps, mon mari est persuadé que ça partirait au polish. La facture est exorbitante 459,99 € avec frais de dossier, carrosserie , frais de nettoyage…. C’est honteux pour une petite marque de ce genre…. MÉFIANCE..

Publicité mensongère sur la note des loueurs proposés, magaloc a été très mauvais niveau accueil et services.

Ils facturent le nettoyage ce qui n'est vraiment pas clair quand on prend la réservation.

Au final prendre chez oes grands loueurs à l'aéroport.....

Bonjour,

Le loueur, KEYLOC en Martinique, m'a d'abord fait patienter plus de 45 mn à l'aéroport avant la prise en main du véhicule. Après 9h d'avion, on apprécie…

Nous avons toutefois fait un tour sérieux du véhicule ensemble et j'ai validé l'état de départ : véhicule plutôt propre à l'intérieur comme à l'extérieur et neuf.

Au retour, en revanche, le loueur qui n'était plus la dame charmante du départ mais un jeune homme à l'allure plutôt "tape-à l'œil" et sans réelle écoute du client, m'a trouvé un pare-chocs avant abîmé alors qu'il n'y avait, selon moi, aucune difficulté et sans me fournir, bien-sûr, les photos ni du départ ni du retour. La photo du retour était, selon lui, "difficile à prendre à cause du soleil". En Martinique, sérieusement ?

C'est donc tout naturellement que j'ai reçu quelques jours plus tard une facture de garage de plus de 356 € pour un accroc infime déjà présent sur une PIKANTO louée 6 jours pour quasiment le même prix, indiquant que ce montant serait retenu sur ma caution !

Les tarifs de location chez Rentîles très attractifs sont un appât : c'est une large arnaque à l'assurance ! Il n'y avait aucun dégât au retour qui n'était déjà présent à la prise en main (ou alors que le loueur le prouve mais comme il y a du soleil et que prendre une photo est compliquée...)

J'ai souscrit à l'assurance de rachat de franchise proposée par AXA qui a été formidable : les documents à fournir qui nous permettent de nous couvrir jusqu'à 800 € sont juste innombrables mais les ayant obtenu le 3 février, j'ai été remboursé le 4 fèvrier. Merci à eux.

Toutefois, vous devez savoir que Rentîles ne sert à rien dans ce cas alors qu'ils sont censés mettre les clients en lien avec les loueurs. Ils le font, certes,... mais uniquement avant la location. Après, c'est MERCI et AU REVOIR. "Circulez, il n'y a rien à voir. Allez hop !" comme disait Coluche.

Contacté pour faire une réclamation à la réception de la facture, Rentîles n'a répondu que 15 jours plus tard et les délais étant courts pour se faire rembourser, en l'état du manque de documents fournis par le loueur, ceux-ci risquaient fort d'être dépassés (avis plusieurs fois partagés par d'autres clients mécontents).

A fuir donc ! Préférez les loueurs "traditionnels", bien qu'un peu plus chers mais plus sérieux : selon votre porte-monnaie, de Auto-discount à Avis, Budget, Europcar ou encore Jumbo Car avec lesquels je n'ai jamais eu aucune difficulté et avec qui nous pouvons traiter en direct.

Je mets 3 étoiles car le véhicule était propre, récent et fonctionnel.
Néanmoins très longue attente (1:30) pour obtenir le véhicule (qui attendait sagement à quelques mètres sur le parking de l'aéroport) car l'employé devait soi disant encore aller le laver, il y avait la file, les russes qui avaient lavoiture avant nous avaient négligé le nettoyage... bref. On s'en moque. Nous on veut juste la voiture à l'heure et pouvoir partir de l'aéroport ! Après 12h de vol! Le clou c'est qu'il cherchait la clé pendant bien 10min dans tous ses trousseaux... alors qu'il venait soi disant de la station de lavage. Bref. Un sketch pour commencer le séjour. Rien de signé, pas de contrat remis. C'est vraiment très minimaliste comme service et accueil...
Nous ne recommandons pas.

Avis de Mécontentement

Je souhaite partager ma très mauvaise expérience avec Rentîles et son partenaire local Splash Car Holiday lors de ma réservation d’un véhicule du 1er janvier 2015 au 13 janvier 2025.

Tout d'abord, personne n'est venu me chercher à l'aéroport comme cela était prévu. Heureusement, un ami mauricien a pu me dépanner en m’emmenant directement à l’agence. Une fois sur place, les problèmes se sont multipliés :

1. On m’a refusé la possibilité de souscrire à une assurance tout compris sans franchise, ce qui est totalement inacceptable et contraire à mes attentes.

2. Lors du paiement, on m’a demandé 5 % de frais supplémentaires sur le montant total de la réservation, sans aucune explication ni mention préalable sur le site Rentîles.

Ces pratiques sont tout simplement scandaleuses et relèvent de l’escroquerie. L’agence Splash Car Holiday manque totalement de professionnalisme et de transparence, et je suis extrêmement déçu que Rentîles cautionne de tels partenaires.

Je déconseille fortement cette agence et invite Rentîles à revoir ses partenariats pour garantir un minimum de respect envers ses clients. Une expérience que je ne souhaite à personne !

très mauvaise expérience, j'ai loué un véhicule de catégorie Nissan micra et avec récupération à l'aéroport, après 1h d'attente à l'aéroport de Maurice une personne nous a conduit sur un site à plusieurs kilomètres puis encore 30mn d'attente et enfin on me donne les clés d'une grosse berline en fin de vie en très mauvaise état, pneus au témoins d'usure, par choc cassé, de la rouille sur une porte, des rayures et bosses tous le tour et quand j'ai pris la route, freins très usés et des bruits de claquements à chaque défaut de route.
la réponse du loueur est qu'il n'a pas d'autre véhicule et rentiles ne m'ont pas répondu.
vraiment à éviter, véhicule très dangereux.

Bonjour, cela fait plus de 3 semaines que je bataille pour tenter d’obtenir un certificat d’assurance de la voiture à jour afin de pouvoir faire la demande pour le remboursement de la franchise, suite à un accident dont nous ne sommes pas responsable. Malgré le fait que j’ai souscris au rachat de franchise sur Rentiles, ma caution de 900€ a été débitée dans son intégralité. Il y avait un délai pour faire cette demande qui est certainement dépassé, au vu du temps que cela prend pour recevoir un document qui est censé être à jour lors d’une location. Pouvez-vous s’il vous plaît faire quelque chose, m’aider et me recontacter ?
Merci
Bonne journée à vous
Tania Brice

DANGEREUX A FUIR DES ESCROCS !!!!
Nous avons vécu une expérience déplorable avec My Car Nouloutou via la plateforme Rentiles. Dès la livraison du véhicule, nous avons constaté que la voiture était dangereuse et inadaptée à la conduite en toute sécurité :

• Les pneus étaient sous-gonflés.
• Les balais d’essuie-glaces étaient complètement usés et il n’y avait pas de liquide lave-glace, ce qui est extrêmement dangereux, surtout sous la pluie en montagne (notamment sur la route du Maïdo).
• La clé USB ne fonctionnait pas, ce qui nous a obligés à acheter une batterie externe pour nos appareils.
• La lumière intérieure du véhicule était hors service, rendant son utilisation encore plus difficile.

Face à ces problèmes, nous avons immédiatement tenté de contacter My Car Nouloutou et Rentiles par mail et téléphone dès le lendemain. Aucune réponse de leur part pendant des jours ! Après 10 jours d’efforts pour obtenir une assistance, nous avons enfin réussi à joindre un certain Benjamin, qui s’est présenté comme un alternant pour finalement nous renvoyer vers un autre numéro… qui était celui de la navette ! Aucun responsable ne nous a pris au sérieux.

Cette attitude est scandaleuse : c’est une organisation bien rodée où les interlocuteurs se renvoient la balle pour éviter de prendre leurs responsabilités. Un service clientèle inexistant et une pratique limite frauduleuse. Nous déconseillons fortement cette agence ainsi que l’intermédiaire Rentiles. Passez votre chemin si vous cherchez une location fiable et un minimum de service après-vente !

ATTENTION !! Gros RED FLAG sur cette société. A FUIR absolument !! J'ai effectué une réservation pour 2 jours le samedi 7 décembre, la location était du 8 au 10, soit de 48 heures. Mais un proche a pu me proposer un véhicule. Je ne suis pas touriste, j'ai eu besoin d'une voiture rapidement dans l'urgence. J'ai donc dans l'heure demandé l'annulation de ma transaction (130 EUROS prélevée tout de suite sur mon compte !). Le loueur dans l'embarras m'a dirigé vers la plateforme. J'ai envoyé deux emails restés sans réponse durant tout le weekend. Aujourd'hui on me répond que je n'ai pas respecté le délai de rétractation de 7 jours, c'est-à-dire que ma demande aurait dû intervenir le 30 novembre... Vous avez bien lu.... Une annulation 8 jours avant pour une réservation qui n'a même pas encore été faite. Ces pratiques sont illégales. Des associations de consommateurs doivent être saisies pour faire cesser ces pratiques opaques et incohérentes.

utilisatrice depuis longtemps de Rentîles, j’en étais très satisfaite et le recommandais à mes amis. Mais ma dernière expérience à Martinique m’a fait changer d’avis. Le loueur profite de votre empreinte de carte bancaire pour prélever la caution sous des prétextes ridicules et si vous vous plaignez auprès de Rentîles, ils vous traitent de menteur .
Les loueurs proposent des tarifs indécents et ridicules pour se rattraper sur soit les assurances soit la caution. Une belle arnaque à l’assurance, cautionnée par Rentîles.

Location Octobre 2024 :3 semaines Cargo st denis et une semaine Splashcarholiday Maurice.
Plateforme qui propose des prix interessants aux travers de partenaires verreux qui surfacturent en retour de véhicules. Il suffit de se renseigner des avis sur internet des 2 loueurs.
Rentiles.FR n apporte donc aucune plus value et garantie. Les tarifs attractifs perdent tout interet avec des surfacturations de 150 a 200€.
Un avis circonsyancié va suivre sur les 2 loueurs nommés.

ATTENTION ARNAQUE: Sur le site Rentiles, J’ai loué 2 voiturées à la réunion à la société jaylocation. Au retour , ils prétendent que les 2 voitures sont sales à l’intérieur, car ils trouvent quelques grains de sable sous les tapis . Malgré nos contestations, ils nous facturent 162,75€ de frais de nettoyage pour une voiture. Je crois que vu le prix peu élevé et attractif de leur location, ils se rattrapent sur les frais de nettoyage et ils ont aussi facturé 30€ de frais de parking qui n’était pas prévu sur Rentiles.
Donc méfiez vous!!