Ware und Service mangelhaft
Wir haben bereits mehrere Jalousien bestellt und waren zunächst sehr zufrieden mit der Lieferung. Unsere Probleme gingen letztes Jahr los, als die erste Jalousie ohne Vorwarnung gerissen ist. Dies ist passiert, weil die Leiterkordelverbinder aus sehr billigem Plastik sind. Letztes Jahr haben wir die Verbinder aus Kulanz ausgetauscht bekommen und hochwertige Metallverbinder bekommen. Dann mussten wir die ganze Jalousie abhängen, reparieren und neu aufhängen.
Nun sind dieses Jahr zwei weitere Jalousien,an genau derselben Stelle aufgrund der billigen Plastikverbinder gerissen, die wie eine Sollbruchstelle agieren. Auf meine Anfrage nach neuen Verbindern und der Bitte zukünftig doch gleich die Metallverbinder einzubauen wurden mir dieses Mal keine kostenfreie Ersatzteile angeboten mit dem Hinweis, dass es passieren kann, dass Jalousien nach dieser Zeit zu Bruch gehen. Meiner Meinung nach sollte es definitiv NICHT vorkommen, das nach 6 Jahren 3 von 4 Jalousien aufgrund von Plastikverbindern reissen und ich kann nur vom Kauf abraten!
Nun musste ich die Metall Leiterkordelverbinder bestellen. Ich dachte man sendet mir die Ware und ich könne diese dann bezahlen. Man wartet jedoch erst auf Zahlungseingang und auf Nachfrage wann die Ware kommt wurde mir gesagt, dass die Lieferung von Ersatzteilen ab Zahlungseingang voraussichtlich 2-4 Wochen dauert. Meine Erfahrungen sind somit leider durchweg schlecht... Qualität der Ware ist mangelhaft und reisst nach wenigen Jahren (bei jeder Jalousie an der selben Stelle). Die Beschaffung der Ersatzteile muss bezahlt werden und dauert sehr lange.