Qcells Strom 

Gute Angebote, Preisgarantie okay,
Gute Web Side

Klare Angebote, übersichtliche Rechnungen, Preise werden auch positiv angepasst, sehr gut. In die Vertragsverlängerung kam sogar ein niedrigerer Abschlag.

Gut. Alles anderei

Ich habe das gleiche Problem wie andere Kunden auch.
Auch ich habe einen 2 Jahresvertrag abgeschlossen über remind.me . Die 150 Euro Wechselbonus sind auch bei mir nicht eingegangen. Ich wurde auf auf die 24 Monate Abrechnung verwiesen. Die 12 Monatsabrechnung war allerdings akkurat und schnell. Wenn jetzt noch der Wechselbonus käme, wäre alles okay. Update: nach dieser Bewertung hat sich q-cells gemeldet, und heute war mein Wechselbonus auf meinem Konto. Schade, dass es diesen Umweg brauchte, für mich ist es jetzt okay

Ich habe einen Vertrag bei Q Cells für Strom. Ein Bonus von 150 € wurde versprochen: "Neukundenbonus: 150,00 Euro nach den ersten 12 Monaten Mindestbelieferungsdauer".
Nachdem diese 12 Monate erreicht waren, aber auf der Abrechnung nichts von diesem Bonus zu sehen war, habe ich am 09.04.2022 nachgefragt, warum das so ist. 11 Tage später habe ich noch einmal nachgefragt, wann ich eine Antwort bekomme. Leider keinerlei Reaktion. Schade, aber nach Ende der Vertragslaufzeit suche ich mir ein Unternehmen mit mehr Kundenservice.

Nachtrag: Kurz nach meiner Bewertung habe ich eine E-Mail bekommen mit Bezug auf meine Bewertung und ein paar Tage später wurden dann auch die 150 € Neukundenbonus überwiesen. Schade, dass nicht oder nur extrem verzögert auf E-Mail, aber auf Beschwerden in Bewertungsportalen umgehend reagiert wird. Viele Kunden werden sich nach 1 Jahr auch gar nicht mehr an den ihnen zustehenden Bonus erinnern. Den anderen Bewertungen nach zu urteilen ist dies zumindest kein Einzelfall. Trotzdem ändere ich die Bewertung von 2 auf 3 Sterne, da ja guter Wille zu unterstellen ist...

War zufrieden (mit dem gesamten)Paket.Stromanbieter wo alles past.

Grüner Strom zu günstigem Preis, reibungslose Abläufe bis auf Probleme mit Mobilen APP.
Nicht gut fand ich die extreme Preisanhebung von dem grünen Strom, der sich ja wegen der Energiekrise nicht verteuert hat. (ich bekomme für Fotovoltaik nach wie vor 8 Cent/kWh.

Als Neukunde ist erstmal alles soweit gut verlaufen. Aber einen Arbeitspreis von über 70 Cent aufzurufen (Vertrag Ende letzten Jahres abgeschlossen) und auf der Webseite jetzt seine Tarife mit um die 35 Cent anzubieten ist schon frech. Hoffe, dass man da noch was ändern kann. Bin leider über remind.me zu diesem Vertrag gekommen. Werde ich zukünftig wieder selbst in die Hand nehmen. Denn trotz Strompreisbremse müssen ja 20 Prozent selbst voll übernommen werden (trotz Strompreisbremse könnte man bei den 80 Prozent auch noch die 5 Cent einsparen). Bei 35 Cent würde das Ganze im Gesamten schon anders aussehen. Im Moment einen Abschlag von 100 Euro, bei 35 Cent Arbeitspreis käme ein Abschlag von 42 Euro zum Tragen. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt! Mal abwarten wie sich das bei QCells entwickelt, gegebenenfalls passe ich die Bewertung noch an.
Nachtrag 09.04.:
Nach einigen Mails / ein paar netten Telefonaten mit dem Service und einer dementsprechend angebotenen Vertragsänderung mit jetzt guten Konditionen kann ich die Bewertung von 2 auf 4 Sternen anheben. Bin zufrieden und vielen Dank an den netten Kundenservice!

In den letzten ca. 10 Jahren hatte ich schon zwei- oder dreimal den Anbieter gewechselt. Als ich 2020 zu Qcells kam dachte ich, das wird wohl der letzte Wechsel sein. Qcells bewegte sich im unteren Preis-bereich. Nach Wegfall der EEG-Umlage betrug die KwSt. nur noch ca. 21,5 Cent.
Das hat sich mit der Energiekrise spürbar geändert. Heute bewegt sich Qcells in Richtung des oberen Preissegments. Mittlerweile gibt es Anbieter, die deutlich günstiger sind, obwohl sie vor der Krise deutlich teurer waren. Einige Anbieter liegen mit ihren Strompreisen, sogar unter der Deckelung von 40 Cent.
Das ist leider schade, denn ich habe mich in einen sicheren Hafen gefühlt. Da werde ich mich doch wieder umsehen müssen.

Bislang faire Preise, gute Kommunikation, guter online-Auftritt (Kundenportal)

Der Preis ist etwas hinter den gegenwärtigen Vorstellungen zurückgeblieben, aber bisher war der Service perfekt.

Bisher hat alles reibungslos geklappt. Ummeldung, Zählerstände usw. geht gut übers Internet. Schön, dass alles grüner Strom ist.

Sehr unpersönlich. Rechnung kriegt man weder per Post noch per e-Mail zugeschickt, sondern muß sie im Kundenportal abholen und selbst ausdrucken. Saftige Preiserhöhungen, obwohl selbst Produzent von grünem Strom!

Bei Problem angerufen und sofortige Erledigung.

Strom aus erneuerbaren Ernergien, guter Service, stabile App die ständig weiterentwickelt wird und neue Möglichkeiten bietet. Guter Service und gute Preise.
Was will man mehr?

Vieles ist sehr okay. Massive Preissteigerung zum 1.2. 23 führte zur Kündigung. Schluss -Eingabe über App funktionierte nicht, da Account schon gelöscht war. Seltsam

Die App ließ sich nicht installieren erst an mehrmals deinstallieren und was man uns am Telefon nicht gesagt hat das man die App zur Übermittlung des Zählerstand braucht es wurde dann einfach ohne Info noch der Betrag abgebucht.

Gute und schnelle Bearbeitung von Anfragen oder Problemen. Schnelle Information bei Vertragsänderungen oder ähnlichem

Ich bin jetzt rund eineinhalb Jahre Kunde bei Qcells, nach anfänglichen Problemchen (Wechsel aus besonderen Grund mitten im laufendem Jahr, beim vorherigen Anbieter) ist bisher nichts zu beanstanden. Die Jahresabrechnung ist übersichtlich und pünktlich bei mir eingegangen. Ich finde, Qcells ist empfehlenswert!