Bonjour, Voilà quelques nuits que je m’en sers et je n’ai pas trouvé d’amélioration en ce qui concerne mes sècheresses buccales et nasales. Je continue en espérant une efficacité sur le long therme... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
refroidisseur efficace . bon compromis quand on ne veut pas installer une clim qui necessite extraction de l'air. plus économe aussi. c'est le 2eme rafy 220 que j'achete pour mon commerce. pour ce der... See more
Company replied
Achat d un ventilateur le 1er juillet pendant la canicule, j ai eu peur car pas de nouvelles du traitement de la commande.Au bout d une semaine j ai envoyé un mail, , j ai obtenu une réponse rapide... See more
Company replied
1) j'ai envoyé un email le jour même de la livraison pour dire que le carton était très endommagé quand le livreur de GLS est arrivé. Ensuite le radiateur commandé n'était pas celui qui était dans le... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Les produits, les conseils et les idées pour le bricolage, la décoration et le jardin.
Contact info
229 rue Saint-Honoré, 75001, Paris, France
- +33 1 84 80 40 46
- line@purline.fr
- purline.fr
3.1
Average
177 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 54% of negative reviews
Typically replies within 1 month
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Service Client INEXISTANT
Bon produit mais service client INEXISTANT !
J'ai commandé un article le 10/11/25 et souhaitais l'échanger contre un autre modèle. J'ai commandé le nouveau modèle et l'ai reçu, mais je n'ai toujours pas reçu la marche à suivre pour renvoyer mon premier article malgré de nombreuses relances via différents canaux de communication (nous sommes le 22/12/25). Résultat : je n'ai toujours pas été remboursé du premier article. Je trouve cela tout simplement inadmissible
6 December 2025
Unprompted review
Reply from Purline France
Bonjour Kim 😊
Nous sommes navrés que votre demande nous soit arrivée durant notre fermeture saisonnière ! Nous attendons le retour de votre première commande avec impatience.
Belle année ☀️
Très sympa
Très sympa, le côté faux cheminée fait son effet. Cependant le chauffage est bruyant.
19 December 2025
Unprompted review
Reply from Purline France
Bonjour Miel 😊
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience avec Purline.
Nous sommes ravis d'apprendre que le modèle de votre cheminée vous plaît.
À très bientôt ! 🙌
Bonne expérience d'achat
Prix abordable (avec une remise du site internet), envoi rapide par un transporteur professionnel (GLS), colis arrivé en très bon état.
3 December 2025
Reply from Purline France
Bonjour Laurent ☀️
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre retour sur votre commande.
Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est passé à merveille. Nous espérons que votre cheminée vous aide à passer un bel hiver.
À bientôt !
Reply from Purline France
Bonjour Monique 😊
Merci pour votre retour, nous sommes ravis d'apprendre que votre commande correspond à vous souhaits !
Au plaisir de vous revoir 🤗
Reply from Purline France
Bonjour Patrice 😃
Merci pour votre message et navrés d'apprendre qu'il vous manquerait une poignée sur votre bloc de combustion.
Pourriez-vous revenir vers nous par mail à l'adresse line@purline.fr ?
À bientôt !
Le produit reçu n'est pas le bon
Le produit reçu n'est pas le bon, j'ai écrit à Purline et ai été remboursée
5 December 2025
Reply from Purline France
Bonjour Catherine 🙂
Il semblerait que nous n'ayons pas reçu votre demande, nous n'avons aucune trace de celle-ci.
Pourriez-vous nous écrire directement à l'adresse mail suivante : line@purline.fr ?
Nous vous remercions et nous attendons de vos nouvelles afin de régler cet incident.
À bientôt !
Livraison de la commande rapide avec un…
Livraison de la commande rapide avec un très bon suivi du colis
Matériel très bien emballé. Il fonctionne très bien
26 November 2025
Reply from Purline France
Bonjour Yves ! 😊
Merci pour votre retour positif et d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires.
Nous espérons que votre chauffage mural vous permet de passer un agréable hiver.
À bientôt !
Tout fut parfait !
26 November 2025
pas de service client
Commande reçue avec ampoule cassée et pas de facture de fournie. Numéro de téléphone injoignable, pas de réponse par mail. C'est une entreprise espagnole, le site Français est une coquille vide. Pas de réponse non plus sur le mail de contact côté espagnol.
Honteux.
11 November 2025
Appareil inutilisable ,réservoir cassé…
Appareil inutilisable ,réservoir cassé et bouchon absent. Impossible de contacter le service client. Aucune réponse que ce soit par mail ou téléphone. Pas recommandable du tout, très déçu.
3 November 2025
Unprompted review
Produit de piètre qualité sans SAV
Produit de piètre qualité (moins de 5 ans de vie et 2 pannes) avec un SAV injoignable.
Plus de 30 appels sans réponse, des mails sans retour.
Déplorable
21 October 2025
Unprompted review
Service client et suivi de livraison inexistants
15 jours après ma commande et le règlement de celle-ci sur le site Internet, je ne suis toujours pas livré.
J’ai tenté en vain de contacter le Service client par tous les moyens possibles et je n’ai jamais eu de réponse.
Suivi inexistant , j’espère que je recevrai ma livraison un jour…
13 October 2025
Satisfaite de l’appareil, mais ???
Satisfaite de l’appareil, mais à ce jour, je n’ai pas reçu ma facture qui a été réglée à la commande.
C’est le deuxième E-mail que j’envoie, mais pour l’instant pas de nouvelle….
2 October 2025
Commande passée il y'a plus de 10…
Commande passée il y'a plus de 10 jours, aucun suivi, un tracking qui ne fonctionne pas, trois mails, aucunes réponses... Encore un site de revente pas sérieux
5 October 2025
Unprompted review
Échelle sèche serviette
Globalement satisfaite de mon achat. Seul bémol, dommage qu’on ne puisse pas le programmer pour qu’il s’allume à l’avance. Afin que les serviettes soit chaude sans avoir à anticiper l’allumage.
Sinon l’échelle répond parfaitement à mes attentes.
10 September 2025
Reply from Purline France
Bonjour Selena 🌞
Merci pour votre retour, nous sommes ravis d'apprendre que le modèle STAIR vous convient, et nous prenons bien note de votre bémol.
Nous prenons en compte tous vos retours afin de toujours améliorer nos gammes.
À très bientôt 😊
Rafraisseur d Air
Parfait Livraison rapide et excellent emballage Produit très satisfaisant.
22 August 2025
Reply from Purline France
Bonjour Daniel ☺️
Merci pour votre retour positif qui nous réchauffe le cœur ! Nous espérons que votre nouveau chauffage vous fera passer vos hivers au chaud ☀️
À bientôt !
Reply from Purline France
Bonjour Florence ☺️
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis d'apprendre que vos produits vous satisfassent.
À bientôt !
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.