Purina France Reviews 

Je n’achète plus de croquettes Purina One pour mes chats. Mon coup de gueule ne concerne pas le produit lui même mais les emballages.
Les fermetures sont une catastrophe.Il est non seulement très difficile de refermer les sachets mais très souvent même elles ne fonctionnent plus du tout. La qualité des scratch est une honte.
Résultat les sachets ne sont pas refermés et les croquettes s’éventes, mes chats n’en veulent plus et ça part à la poubelle!!!
Un conseil, que vos ingénieurs prennent modèle sur les fermetures des sachets Super U , leurs sachets sont facilement refermables, avec des scratch hyper pratiques et de qualités et cela pour un produit nettement moins cher.

Après avoir nourri mes chatons d'accueil, âgés alors de 9 mois, avec les croquettes et sachets Purina One pendant quelques mois, ils ont tous deux eu une mauvaise réaction digestive à un lot fraîchement ouvert de sachets.

J'ai signalé le problème à Purina France, et l'entreprise a réagi immédiatement. L'agente du service client, Maria, s’est montrée extrêmement attentive, a écouté mes préoccupations et a promis un suivi détaillé, qui a effectivement eu lieu très rapidement. Apparemment, le lot en question était conforme, mais un problème a probablement eu lieu dans la chaîne d’approvisionnement, peut-être à cause de mauvaises conditions de stockage.

Des incidents peuvent arriver, et heureusement celui-ci a pu être résolu rapidement, sans trop de conséquences pour mes chatons.

Mais c’est justement ce genre de réponse qui renforce la fidélité à une marque : être pris au sérieux en tant que client.

Excellent travail, Purina !

Tendres Effilés FÉLIX sachets > je déconseille fortement cet article car il y a plus de gelée que de viande !