Nous avions besoin d'avoir un service relation client efficace et surtout aimable avec nos clients. Nous n'avions pas la phrase structure pour gérer plus de 50 appels par jour. Préposé en ce sens et u... See more
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Nous pouvons mixer pour les rendez vous de nos clients entre l'agenda en ligne de préposé et leur permanence téléphonique. Cela nous permet de nous adapter a toutes les typologies d appels de nos clie... See more
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Je ne connaissais pas les prestations de la permanence téléphonique. Après voir essayé pendant quelques jours, nous y trouvons notre compte car nous arrivons à économiser du temps en laissant prendre... See more
Un très bon service alliant la qualité et la performance. Le retour de nos clients en terme d écoute et de prise de rdv ainsi que de prise de message est possible pour un indice de 9 sur 10. La formu... See more
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Préposé, le leader français des services de permanence téléphonique, de secrétariat à distance et de télésecrétariat, vous propose de garantir une réception téléphonique de qualité à vos clients et patients. À partir de seulement 1 € par appel, accédez à un service professionnel de secrétariat à distance, efficace et fiable. Choisissez Préposé dès maintenant. Ce service vous permet de déléguer la gestion de vos appels téléphoniques à nos équipes. Nos opérateurs répondent aux appels entrants au nom de votre entreprise, prennent les messages et répondent aux demandes selon vos instructions spécifiques. En 2024, la permanence téléphonique est devenue une solution de plus en plus prisée par les entreprises. Professionnalisme accru : En externalisant la gestion des appels à une équipe spécialisée, vous garantissez une réponse professionnelle et cohérente à tous vos clients, renforçant ainsi l'image de sérieux et de fiabilité de votre entreprise. Disponibilité constante : Avec une permanence téléphonique, vos clients peuvent vous contacter à tout moment, même en dehors des heures de bureau habituelles, ce qui améliore la satisfaction client et la fidélisation. Gestion efficace des appels : Les opérateurs formés peuvent trier et transférer les appels en fonction de leur urgence ou de leur nature, permettant ainsi une gestion plus efficace des demandes et une réduction du temps d'attente pour les clients. Concentration sur le cœur de métier : En déléguant la gestion des appels à une équipe externe, vous libérez du temps et des ressources internes pour vous concentrer sur les activités principales de votre entreprise, ce qui peut favoriser la croissance et l'efficacité opérationnelle.
Contact info
9 rue Maspéro, 75116, Paris, France
- 0184887577
- direction@prepose.fr
- prepose.fr
4.7
Excellent
52 reviews
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un excellent service de prise d'appel…
un excellent service de prise d'appel de nos clients qui nous permet de libérer davantage de temps pour notre activité
4 September 2019
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Reply from Préposé Permanence Téléphonique
Externaliser sa relation client, permet aux entreprises de se décharger d’une lourde tâche, la gestion des appels clients ou prospects, en libérant du temps pour se concentrer sur d’autres travaux comme le développement et le lancement de nouveaux produits. N'hésitez pas aussi à essayer nos services complémentaires comme les campagnes de télémarketing, la hotline et le SAV, l’identité sonore, la prise de rendez par internet, le Web Call Back. Merci pour votre commentaire.
Très satisfait du service
Après avoir essayé différentes solutions, nous avons découvert préposé. Après 1 mois d'utilisation, nous sommes très satisfait du service et surtout de la relation très professionnelle du commercial Olivier Romain, toujours disponible et de bons conseils. Nous recommandons vivement.
4 September 2019
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Reply from Préposé Permanence Téléphonique
Préposé pilote un projet d’envergure dont l’ambition est de développer un opérateur de Permanence Téléphonique global de nouvelle génération, champion de la satisfaction client. Bâti autour de piliers fondateurs, ce programme ancré dans la qualité de service vise à accompagner tous les professionnels dans la conduite du changement, leur permettant ainsi de répondre à leurs enjeux de compétitivité et de qualité. N'hésitez pas aussi à essayer nos services complémentaires comme les campagnes de télémarketing, la hotline et le SAV, l’identité sonore, la prise de rendez par internet, le Web Call Back. Merci pour votre commentaire.
Bonjour je suis très satisfait de…
Bonjour je suis très satisfait de l'entreprise préposé à l'écoute du client je recommande cette entreprise
21 August 2019
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Reply from Préposé Permanence Téléphonique
Merci pour votre commentaire. Nos clients étant exigeants en matière de permanence téléphonique, télésecrétariat et autres services, nous essayons jours après jour d'améliorer nos services afin de vous apporter une satisfaction totale.
Prestation satisfaisante et très…
Prestation satisfaisante et très pratique quasi sur-mesure qui s'adapte à mon besoin.
Merci à toute l'équipe!
21 August 2019
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Reply from Préposé Permanence Téléphonique
Merci pour votre commentaire. La mission de Préposé est aussi de répondre aux demandes particulières de nos clients comme de la gestion clientèle par téléphone, le retour qualité par sondage téléphonique, les relances de factures impayées ou le télésecrétariat médical. Notre cœur de métier étant la permanence téléphonique, la relation client par téléphone au même titre qu'un centre d'appel optimisé. Nous continuerons à vous apporter le même degré de services afin de pérenniser nos relations.
Je suis tombé sur un opérateur hyper…
Je suis tombé sur un opérateur hyper compétent et très investit.
Les indications étaient claires et l'opérateur était d'une grande amabilité.
20 August 2019
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Reply from Préposé Permanence Téléphonique
Merci pour votre commentaire. Nos services sont disponibles pour répondre à toutes vos questions du lundi au samedi de 8 à 20 h. Nous communiquons avec nos clients de manière transparente et honnête et nos clients doivent également avoir l’assurance que nos produits et services proposés constituent le choix le plus approprié pour leurs besoins et leurs objectifs. A bientôt !
Nous sommes très contents du service DE…
Nous sommes très contents du service DE Préposé.
Nous avons d'excellents retours de nos clients e=ainsi que de nos prospects.
Les personnes au téléphone sont à l'écoute de nos attentes, de nos directives et des problématiques de nos clients.
Nous recommandons donc cette société, d'autant plus que le secrétariat externalisé nous apporte de la sérénité et du professionnalisme.
15 August 2019
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Reply from Préposé Permanence Téléphonique
Merci pour votre commentaire concernant notre Permanence Téléphonique ! Nos télésecrétaires ne gèrent pas que vos appels téléphoniques, elles peuvent également assumer des tâches plus complexes ou délicates comme le service client ! Externaliser votre relation client, permet aux entreprises de se décharger d’une lourde tâche, qui libèrent ensuite du temps pour se concentrer sur d’autres travaux comme le développement et le lancement de nouveaux produits.
Equipe disponible et à l'écoute
Equipe disponible et à l'écoute. Au delà du service de télésecrétariat, vos conseils sont toujours pertinents. Merci
13 August 2019
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Reply from Préposé Permanence Téléphonique
Nous vous remercions pour votre commentaire. N'hésitez pas ! : pour toute question relative à votre Permanence Téléphonique, votre agenda en ligne et le développement de votre société dans la relation client, nos services sont à votre écoute pour vous apporter des solutions efficaces.
Bien dans l'ensemble
nous ne recevons que quelques appels par jour en sous traitance par cette permanence téléphonique - les services sont corrects et nous pensons réitérer l'expérience à la rentrée
5 August 2019
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Reply from Préposé Permanence Téléphonique
Merci pour votre commentaire ! Défi, travail, innovation, bienveillance, entraide et convivialité sont les valeurs que nous souhaitons pour Préposé , ses collaborateurs et ses clients.
Bon service avec un bon contact et prix…
Bon service avec un bon contact et prix proposé correct. Nous utiliserons régulièrement leur service dans le courant de l’année.
30 July 2019
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Reply from Préposé Permanence Téléphonique
L'accueil téléphonique est la porte d'entrée de votre relation client et prospect. Continuer à vous donner une image professionnelle avec nos services de permanence téléphonique est notre vocation.
Pour la gestion des appels patients de…
Pour la gestion des appels patients de notre cabinet médical, la solution Préposé s avère être adaptée. La connaissance de notre secteur d activité par leur personnel et leur agenda en ligne pour nos rdv patients sont les + gros atouts de Préposé - Depuis 2 ans, notre expérience avec eux est conforme à nos attentes - petit manque par contre : ils ne gèrent pas les fax
8 June 2019
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Reply from Préposé Permanence Téléphonique
Lorsque les médecins sont en consultation avec un patient, aussi bien au cabinet qu’à domicile, ils peuvent difficilement prendre leurs appels téléphoniques. Pourtant, les appelants ont souvent besoin d’une réponse rapide, que ce soit pour prendre rendez-vous, demander un renseignement ou exposer un problème. Un accueil téléphonique médical est alors indispensable.
Pour résoudre cela, Préposé a développé un service de secrétariat à distance (télésecrétariat) spécialement adapté aux médecins, qui améliore la communication avec leurs patients.
Les secrétaires de Préposé gèrent les appels des patients de votre cabinet médical, comme le ferait votre propre secrétaire médicale. Lorsqu’elles répondent à un appel, nos secrétaires se présentent en votre nom et savent précisément répondre à vos patients. Conformément à vos instructions, elles expliqueront que vous êtes en rendez-vous et noteront les coordonnées du patient et l’objet de son appel. Elles pourront même fixer des rendez-vous selon vos disponibilités, directement dans votre agenda en ligne.
Bon service de secrétariat à distance
Bon service de secrétariat à distance on recommande le sérieux des telesecretaires et l’agenda en ligne
17 May 2019
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Reply from Préposé Permanence Téléphonique
La Politique Qualité est définie de telle manière que notre démarche qualité s’inscrit dans notre stratégie globale d’entreprise dans le domaine du télésecrétariat, du secrétariat à distance et des agendas en ligne.
Elle exprime aussi l’engagement de la Direction pour développer et soutenir la démarche qualité. Elle contient toujours une orientation pour la satisfaction des clients et l’amélioration continue est le plus souvent une volonté de progrès interne telle que l’amélioration des processus, la maîtrise ou réduction des coûts, le développement des compétences.
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