Anbei die Antwort von Kaufland:
Der Kundenservice von Kaufland.de hat geantwortet am 10.02.2026, 15:36 Uhr:
Guten Tag, Katarína, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Der Verkäufer hat Ihre Bestellung am 09.02.2026 storniert. Nach der Stornierung der Bestellung wurde Ihr Geld sofort über die Kreditkarte zurückerstattet, die Sie für die Bezahlung der Bestellung verwendet haben. Je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann es einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Diese Zeit liegt nicht in unserer Kontrolle und unterliegt vollständig der Zuständigkeit der Bankinstitute. Bitte überprüfen Sie Ihre nächste Monatsabrechnung. Der zurückerstattete Betrag wird wahrscheinlich in Ihrer nächsten Monatsabrechnung angezeigt. Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit wieder an uns wenden. Wir sind für Sie da! Mit freundlichen Grüßen Ihr Kaufland-Marktplatz-Team
Kaufland.de customer service replied on February 10, 2026, at 3:36 p.m.:
Hello, Katarína, thank you for your message. We apologize for the inconvenience. The seller canceled your order on February 9, 2026. After the order was canceled, your money was immediately refunded to the credit card you used to pay for the order. Depending on your bank's processing time, it may take some time for the refund to appear in your account. This time is beyond our control and is entirely the responsibility of the banking institutions. Please check your next monthly statement. The refunded amount will likely appear on your next monthly statement. Thank you for contacting us. If you have any further questions, please feel free to contact us again. We are here to help! Best regards, Your Kaufland Marketplace Team