Poste Italiane Reviews 

Pessimo servizio assistenza clienti! Non si riesce a consultare un operatore, per avere spiegazioni in merito ad una consegna che tramite email di Poste info risulta effettuata il 29.09.2025, ma che in realtà non è mai stata ricevuta! Contattato il centro smistamento poste locale, il recapito telefonico risulta errato. Contattato l'ufficio postale, dopo una verifica, mi chiede se il corriere è SDA, ma ma non posso confermare in quanto ho solo riferimenti di Poste info, e mi rimanda al recapito dell'assistenza dicendomi di dire sempre operatore per avere consulenza, cosa non vera perché è imposta l'assistenza digitaleed alla fine riaggancia, provato per più volte! Anche nella mail, seguendo le voci del reclamo, non compare la voce di consegna non effettuata, impongono solo le loro diciture, e di conseguenza non procede oltre! Davvero di male in peggio! Purtroppo 1 stella è d'obbligo, ma non merita neanche quella! Leggendo le altre recensioni vedo che non sono proprio interessati a migliorarsi, anzi...

Non funziona quasi niente, per ottenere un servizio a volte occorrono giorni. Indicazioni su come procedere per completare una procedura scarse o inesistenti. L'interfaccia utente è abbastanza intuitiva ma i tempi ed i modi per un servizio veramente efficente sono molto scarsi

Pessimo servizio quello di Poste Energia sul fronte di una riattivazione dell'utenza del gas, ancora non effettuata dal 23 luglio scorso, giorno nel quale ho firmato il contratto presso uno sportello reale che mi aveva prospettato il sopralluogo di un tecnico l'11 agosto successivo.

Dopo decine di solleciti telefonici e reclami scritti, con più di due mesi di attesa, viene fuori che non sono stati inviati da me dei documenti, peraltro mai sollecitati e mai descritti come causa della non attivazione. Ogni operatore diceva una cosa diversa e brancolava nel buio quando chiedevo le cause del ritardo. Ora per un appuntamento col tecnico del distributore mandano l'avviso per il sopralluogo un giorno per l'altro, rendendo impossibile la mia presenza per lo scarso anticipo garantito. Risultato: sono ancora senza una utenza fondamentale.
Organizzazione inesistente, comunicazioni carenti, incompetenza. SCONSIGLIATO.

PER CARITÀ DI DIO... EVITATE TUTTI SPEDIZIONI CON POSTE ITALIANE.PESSIMA ESPERIENZA,HANNO INSERITO L'ETICHETTA DIGITALE E POI NON SANNO GESTIRLA HANNO PERSO IL MIO PACCO NON SI SA CHE FINE ABBIA FATTO DOPO PIÙ DI UN MESE!! ASSURDO 🤬

Abbiamo contattato l'assistenza il 13 agosto, dopo varie peripezie riusciamo a prendere appuntamento con il tecnico per oggi, 4 settembre e dopo un pomeriggio intero ad aspettarlo non si presenta.
Il peggio servizio della storia, lo sconsiglio vivamente a chiunque.

Devo chiusura la mia fibra abbiamo cambiato la casa grazie

In meno di 6 mesi già 2 volte ho dovuto chiamare al tecnico, una dopo una settimana di avverlo installato, gli assistenti al telefono abbastanza bene ma non fanno niente, e chi lavora con l’internet come fa? Aspetta sempre 48 ore?

connessione nel salernitano e costiera amalfitana, assente da mesi, chiami, richiami, attendi in linea.. il tutto si chiude ( e lo scopro ancora una volta io, richiamando ) che, la segnalazione di guasto alla linea, è stata chiusa con " assenza di degrado"
Che in gergo desumo voglia dire " la gente non ha proprio niente di meglio da fare che passare le ore al telefono tra lunghe attese e consulenti annoiati...
Il degrado esiste eccome....finchè non farete investimenti sulle reti, la vostra fibra "ultraveloce" semplicemente non serve...Sconsigliatissimi!

Tutto perfetto il personale è molto professionale.Ho avuto un problema con l’internet al pomeriggio e ho chiamato.Il giorno dopo in mattinata avevo il tecnico a casa.Molto soddisfatto.

Appena lo abbiamo installato andava, da aprile ha iniziato a dare problemi con la linea. Ora che siamo a luglio la situazione è ulteriormente peggiorata, certi giorni non abbiamo proprio connessione, la luce del modem diventa rossa e non va più. Noi stiamo in Piemonte in provincia di Cuneo, la copertura era presente, dico era perché ora veramente è pessima. Non lo consiglio, penso che lo toglieremo.

Cercato di attivare fibra in area bianca. Dal loro sito la mia zona è coperta. Bugia allo scopo di attirare la clientela e convincere a pagare lo scavo fino a casa. Ti mandano il modem che poi dovrei restituire a meno non ti paghi lo scavo per la fibra o convinci i vicini a fare lo stesso in modo di dividere la spesa, praticamente una moderna catena di Sant'Antonio. Che truffa.

sono loro cliente da circa due anni , in prima battutta hanno sbagliato ad inviarmi il modem (adsl invece che fibra) sottoscritto da contratto. essendo una fibra fttc diciamo che come velocità si riassume in una discreta adsl ma va bene così.. ma arriviamo al tasto dolente.. va spesso in blocco e se malaguratamente dovesse andarti in errore la centralina interrompendo la connessione puoi segnalare al servizio clienti il problema il 24/6/25(primo contatto) e ad oggi 7 luglio e dopo decine di altre chiamate e mail inviate ancora il problema è lì che ti guarda ma non ti richiama nemmeno uno straccio di tecnico per approfondire la causa.. Sono decisamente deluso oltre che in difficoltà avendo in casa dispositivi connessi.

Ho sottoscritto il contratto il 4 giugno. L'impiegato dell'ufficio postale mi ha detto che avrei ricevuto il modem entro 5 giorni e che entro altri 5 giorni mi avrebbero fissato un appuntamento per l'installazione. Ho sollecitato per il modem dopo una settimana e mi hanno detto che mi avevano telefonato ma ero irraggiungibile: hanno mentito. Ho ricevuto il modem il 17 giugno (13 giorni). Ho sollecitato per l'intervento del tecnico per l'installazione e mi hanno detto che sono in attesa dei permessi per l'installazione. Ho chiesto: quali permessi? Risposta: "Non glielo saprei dire, verrà ricontattato entro il 27 luglio".
Nel frattempo i miei vicini hanno installato la fibra senza problemi con altri due fornitori.
C'è solo una parola: VERGOGNATEVI.

Tutto bene finchè all'improvviso decidono di effettuare dei lavori, lasciandoti senza internet per cinque giorni di fila, offrendoti un rimborso di 1,79 euro per il disservizio.
Tra l'altro a cavallo del weekend, per evitare rimborsi più sostanziosi (che scattano solo quando sei senza internet per più di due giorni lavorativi consecutivi).
Facendo partire l'interruzione il venerdì e risolvendola il martedì sera non sono quindi tenuti a darti nulla se non 1,79 euro. Volponi!

Io con poste avevo conto corrente, SIM cellulare e poste energia per luce e gas
Sono diventati i peggiori sul mercato, ho già cambiato operatore con la SIM e cambiato fornitore per luce e gas, ora cambierò anche banca. I prezzi più alti, la comunicazione clienti la più scarsa. Valutazione zero, state alla larga.

Fatta richiesta di attivazione in ufficio postale, arrivato modem in tempi brevi, contattato dall'installatore e attivato il servizio in meno di mezzora. Premetto che abbiamo fatto il passaggio da Tim a questo gestore per ragioni economiche. Essendo già clienti di Poste, riguardo a Energia e Gas, abbiamo potuto fruire di un prezzo leggermente più vantaggioso rispetto al precedente gestore. Il costo Tim era arrivato ad €40,70 mensili, con Postemobile sarà di €22,73 + €5.00 servizio voce.......a conti fatti un bel risparmio annuo. Se ci saranno problemi si cambia gestore, ma al momento tutto va bene. Installazione fatta a Roma, in zona Monteverde.

Disservizio sulla linea della fibra per oltre 24 ore. Faccio richiesta di indennizzo / rimborso / storno sulla prossima fattura: la richiesta di storno non è stata accettata.
Tempo perso. Conviene cambiare gestore.

Pessimi non fate contratti con posta per la fibra perché sono pessimi disservizio totale se hai problemi non li risolvono e ti lasciano sbattere

Anche a me la chiavetta USB non funziona da 5 giorni,telefonato due volte al 160 e la risposta e' molto vaga,problemi a livello nazionale,ma se poste si appoggia a Vodafone non mi sembra che tutti i clienti Vodafone siano da 5 giorni senza internet,secondo me poste ha chiuso il servizio della chiavetta

Dal 27 maggio 2025 la SIM internet fornitami assieme alla fibra poste non funziona il servizio clienti mi informa che è un problema a livello nazionale e che stanno tentando di risolvere, ma intanto sono 4 giorni che non va...