Plaque-PVC.Fr Reviews 26

Service client irréprochable.
Premier transporteur non sérieux.

Commande passée le 2 juin pour un montant de plus de 15 000 €, concernant des éléments essentiels à la réalisation d’un chantier professionnel.

La livraison était initialement annoncée au plus tard le 10 juin. Malgré une marge supplémentaire laissée jusqu’au 17 juin, puis au 20 juin, la commande n’est toujours pas livrée.

Ce retard bloque directement l’avancement du chantier. Chaque semaine de retard représente environ 10 000 € de perte d’exploitation et de désorganisation. Pour une commande aussi importante et urgente, le manque de suivi est inacceptable.

Malgré des appels réguliers au service client, la réponse reste toujours la même : le dossier serait suivi et la situation devrait être résolue le lendemain. Dans les faits, rien n’avance concrètement.

Au vu du montant payé, des promesses annoncées et des conséquences professionnelles subies, je déconseille fortement ce site, en particulier aux professionnels qui ont besoin de délais fiables.

Un signalement auprès de la DGCCRF sera également effectué afin de faire remonter cette situation.

Commande passée le 12 mai avec des frais de livraison astronomique pour une livraison rapide. Aujourd'hui 13/06, un mois après, toujours rien. La palette a été perdue, puis retrouvée et livrée au mauvais endroit, soit disant que le client qui a reçu par erreur notre palette la garde en otage. Livraison en attente depuis un mois alors qu'elle est réglée!! Aucune solution envisagée. Un suivi très décevant. On nous dit toujours qu'on sera rappelé, mais si on ne le fait pas, personne ne rappel jamais. A fuir

Le délai de livraison a été beaucoup plus long que ce qu’il m’avait été annoncé, 3 semaines de retard.
Ml conseillé sur la quantité de plaque et colle pour la surface à recouvrir, j’ai trop de matériel

Commande PVC-1397 passée le 20 mai pour un montant de 1 244 €, dont plus de 300 € de frais de transport pour une livraison rapide annoncée sous une semaine. Nous sommes le 5 juin et le matériel n'est toujours pas là.
​Le pire reste la gestion du service client : le 2 juin, on m'affirme par chat que le camion est parti la veille. Deux jours plus tard, face à l'absence de suivi, on finit par m'avouer que la marchandise est toujours bloquée à leur entrepôt prestataire. Un mensonge pur et simple pour gagner du temps.
​Ce manque de professionnalisme bloque l'ouverture de mon établissementet m'engendre de lourdes pénalités financières. Depuis que j'ai exigé le remboursement légitime de mes frais de port (plus de 300 € pour un service non honoré), le service client fait la sourde oreille et ne répond plus.
​Un dossier a été déposé sur SignalConso. Site à fuir si vous avez des impératifs professionnels.

Livraison des plaques PVC conforme à la commande. Plaque facile poser en prenant son temps et rendu impéccable pour un labo traiteur.

Le matériel arrive a temps et en parfait état Merci

Produits de qualité et livraison sans problèmes

Hors délais, livraison en retard et ultra complique pour joindre le service livraison, aucune communication hormis le standard qui n'en sait pas plus que nous ...

Produit conforme à la description, livraison rapide. Efficace.

Les délais de livraison sont un peu long, produits conformes a la demande.

Nickel top
…

Problème de livraison

Produits de qualité, satisfait du prix, de la livraison et de la simplicité de mise en oeuvre

Super ! Au top du top! Rien à dire. Tout était parfait 👍🏼

Très grosse déception et manque total de professionnalisme.
J’ai commandé des plaques en tant que particulier et j’ai souhaité me rétracter pour obtenir un remboursement — ce qui est mon droit et ce qui est clairement indiqué dans leurs Conditions Générales.

À chaque appel, on m’a demandé de renvoyer un mail récapitulatif de la discussion, pour finalement m’annoncer qu’ils ne rembourseraient que 50 % de la commande, en prétextant qu’il s’agissait d’une commande professionnelle… alors que je suis un particulier et que rien dans la commande ne mentionne un statut professionnel.

Dialogue impossible, aucune prise en compte de la situation réelle.
Une procédure est désormais en cours.

Au top plaques parfaite petit bémol la colle obligé d´en racheter elle était trop compacte, je pense qu'elle a été eu coup de chaud.

très mal passé. livraison déplorable, produits manquants.

De gros problème de livraison des engagements non tenu, des pénalités de retard chantier avec mes clients du au retard de la plateforme, pas de suivi proactif.

Profils manquants dans la commande, malgré mail et relances telephonique, plus d'un mois sans nouvelles. Envoi d'autre profils à la place, personnel incappable de donner des informations precises ou memes des explications.
J'ai demandé par mail des retours d'un responsable, sans réponse. Manque de professionalisme,très decevant.