piscines-france.fr Reviews 73

Arnaque assurée. Les prix ne sont pas cohérents, l'adresse de contact affiche un code postal faux et l'adresse inscrite n'abrite pas de société à ce nom.

Pour la garantie décennale concernant la coque celle ci est inexistante. Malgré des cloques visibles et constatées par france piscine aucune prise en charge.
Une honte

Piscine de 18 mois:
- Joints jaunis
- plage immergee en bois qui se desintegre
- cartouche de filatration HS
- evacuation du trop-plein fendue
Societe venue constater les degats mais toujours pas remedies malgre la garantie et les nombreuses relances - saisie avocat immimente

Les conseils sont approximatifs. Je souhaitait acheter des marches sous liner. Impossible d’avoir les cotes exactes. J’ai compris par la suite qu’ils ne souhaitaient pas vendre les marchés sans le liner… Pourquoi le proposer sur le site dans ce cas.

Service fiable et de qualité.

Bonjour,
Piscines-France m'a fait livré une pompe pour bâche de piscine par GLS. Le colis était rafistolé avec du scotch mais les sangles plastiques étaient parfaitement mises. Sauf que la pompe était cassée à 2 endroits car il n'y avait aucune protection dans le colis et pas de carton pour le transport alors que la pompe pèse 4.5kg.
Mais échanges avec le SAV n'ont abouti à rien. Il refuse de remplacer le produit alors que la loi l'y oblige (délai de rétractation dans les 14 jours). Je vais contacter la DGCCRF.

Un gros merci à Nathalie très compétente sympathique et très professionnelle toujours à l'écoute et à trouver une réponse

Le service client "Nathalie "est très professionnel attentionné et sympathique nous attendons avec impatience notre piscine

Très bon accueil téléphonique par Nathalie qui a su être réactive et trouver les solutions rapidement.
Merci.

De bons conseils téléphoniques et précis lors de la commande. Par exemple: est ce que l'emplacement du skimmer est prédécoupé dans la paroi en tôle ?
Le matériel fourni est de qualité, avec tous les accessoires, la livraison suite à notre absence a pu être repoussée de 8 jours sans problème...
Excellent rapport qualité/prix

Colis commandé, non reçu.
Aucune réponse aux informations de non livraison.
Cela ne semble pas sérieux.

J'adore, il y a des avis positifs ici pour des produits non vendus par ce site, merveilleux! Pour les autres, sans doute un mélange de coup de chance et de faux avis...
3eme avis ici pour mettre en garde vraiment! Il faut comprendre leur système : jusqu'à l'année dernière piscines-france appartenait à REDPOOL, aujourd'hui la maison mère n'est plus la même (les CGV ont d'ailleurs été modifiées). Là où c'est magique c'est que derrière ce site français il n'y a qu'une seule personne. Comme dans un autre avis : jusqu'au paiement tout va bien, après ça se gâte. Moi aussi j'ai été attirée par les prix bas l'année dernière. Si l'on passe sur les délais de livraison non respectés, les sacs de sable reçus éventrés qui devaient être remplacés (l'année dernière et qui ne l'ont finalement jamais été), les margelles livrées 3 mois plus tard; aujourd'hui après tentative de mise en route de la pompe à chaleur, celle-ci ne fonctionne pas. Et là commence l'horreur : d'abord pas de réponse de piscines-france pour ensuite nous faire un cours sur le fait qu'ils ne dépendent plus de REDPOOL, que de fait ils ne sont plus responsables de rien, qu'il faut contacter qqn d'autre sur une adresse mail. Finalement après recherches, cette autre adresse nous renvoie sur un monsieur qui lui ne comprend pas du tout pourquoi on nous renvoie vers lui, il dépend d'une autre entité et ne s'occupe que des pros. Puis face à notre insistance et notre agacement on rappelle plusieurs fois toujours la même dame chez piscines-france qui fait mine de ne pas comprendre, nous prend pour des débiles et nous demande si on va "l'e**erder toute la journée comme ça?" Bah oui Madame, c'est pas comme si ça pouvait juste se "tasser" avec le temps.
Les CGV? ah elle s'en fiche, tout comme le droit de la consommation....

A fuir !

Personnels incompétents , juste bon pour vendre et rien d’autre

Une fois réglé, Aucun suivi,
Galère pour avoir une garantie !
1an et toujours en attente d’un retour de livraison sur un objet défectueux !

Je ne vous parle même pas d’une prise en charge de garantie .. y a plus personne au bout !

Honteux , ça change d’entités comme de chemise, comme les anciens clients sont baladés d adresses mails sans jamais avoir une réponse !

Bonjour, début mai 2022, nous avons validé l'achat d'une piscine en kit, standard Fast Pool 8x4x1,35. Personnel aimable, tout est possible, pas de soucis. Après encaissement des chèques, ça change. Livraison non conforme, il manque du matériel, donc nous prenons contact avec Piscines-France (je vous passe les dates, nombreux e-mails, coups de téléphone, sans réponse ou juste des promesses) :
Réponse Piscines-France: pour nous, tout a été expédié, donc c'est bon.
Nous: il y a des pièces qui ne se montent pas.
Piscines-France: on ne dérange pas les techniciens pour ça
Nous: mais vous avez bien un support technique
Piscines-France: nous vendons des piscines, c'est tout
Nous: un panneau est cabossé
Piscines-France: pas de réponse
Nous: nous n'avons aucune notice pour le montage du mur filtrant
Piscines-France: voyez avec un installateur
Nous: il manque des boulons d'assemblages
Piscines-France: vous n'avez qu'à aller en acheter
Nous: le mur filtrant n'est pas celui que nous avons commandé
Piscines: oui, mais ils ont jugé que celui-ci était mieux

Des modifications ont été faites sans que nous en soyons informés.

Nous: nous n'avons pas de Bon de Livraison, pas de facture, aucunes notices pour le matériel fourni, aucun papier de garantie, etc....
Piscines-France: on vous les envoie
(nous avons seulement la facture et un BL incohérent)
Nous: vous en êtes où du matériel manquants ?
Piscines-France: on vous envoie tout ce que vous avez demandé
Nous: très bien, qu'est ce qu'il y a dans les colis ?
Piscines-France: je ne sais pas

Nous sommes en avril 2023, pas de notice comme l'exigent les normes française et européenne. Les périodes de garanties sont flous, tout comme les conditions d'achats. Le mur filtrant n'est pas terminé, pas de vis de fixation sur les 5 buses, tuyaux pas serrées, vannes inaccessibles, tableau électrique incomplet, aucun installateur ne veut prendre ce chantier, avec ce matériel bas de gamme. Nous comptions sur cette piscine l'été dernier....Mauvaise organisation, aucune aide, aucune notice de montage correspond à notre matériel reçu, quelques notices en français, italien ou anglais pour nous occuper, aucunes excuses, aucune remise commerciale, aucune extension de garantie.
Aujourd'hui, nous ne pouvons toujours pas assembler la piscine, nous avons passé 1 an avec un énorme trou, un tas de terre, et du matériel qui nous encombre. Piscines-France qui fait la sourde oreille, ne sera pas en capacité de répondre si nous en avons besoin dans le futur. Nous sommes excédé par leur manque de professionnalisme, et souhaitons que Piscines-France reprenne son tas de mer.. et nous rembourse la totalité des sommes versés. Cordialement.

Avons été conseillés par Amandine qui nous a parfaitement guidé dans le choix de notre SPA qui se révèlera être le SOVEREIGN de chez HOTSPRING. Après avoir consulté plusieurs revendeurs, le professionnalisme, l'historique et la gentillesse du personnel de chez Piscine de France nous a conforté dans notre choix. Aujourd'hui, après quelques mois d'utilisation, nous restons entièrement satisfaits de l'ensemble des services de cette enseigne.
Pascale et Nicolas

Site sérieux, la livraison était très rapide et la piscine parfaitement conforme à ce que nous avons commandé. Rien à dire je recommande.

Je remercie les équipes pour leur sérieux et leur bon conseil 😉

Alors par quoi commencer....
Nous avons acheté le sauna chez eux, a partir de là tout est commencer...Les appeles, les relances, les mails.....Nous avons réçu l'article incomplet, au bout de plusieurs relances ils nous ont renvoyé les pièces manquantes sauf une pour laquelle il fallait "soit disant" payer car elle n'est pas inclus dans la description.
Ensuite 2 electriciens ont installé le sauna qui est au bout de 2 jours a commencé disjoncté. La societé qui nous a installé le sauna ont tout de suite constaté qu'il s'agit d'un article defectueux. Naivement nos avons demandé "La piscineFrance" a remplacé cet article, ils ne voulaient rien savoir. Je precise que cette entreprise est composé de 2-3 personnes et que le directeur a demissioné... du coup c'est le chaos total, les secretaires sont incompetentes, les mails sans retour, les courriers sans reponse...Bref...nous sommes en litige avec eux depuis quelques mois...Bien evidemment je vous deconseille fortement avoir une affaire avec eux, ce sont des escros...Recherchez les avis sur cette entreprise avant se lancer....

Voici mon expérience avec ce site pour la Commande d’un Sauna Canadien passee debut Aout 2022:

Livraison le 10 Aout. Colis refusé car emballage en mauvais etat et porte vitrée manifestement brisee. Il est evident que l’emballage en simple boite de carton sans aucune protection est manifestement totalement insuffisant.Le service commercial prend contact et s’engage a relivrer la porte vitree.
La nouvelle porte est bien relivree le 6 septembre cette fois ci bien protegee dans une caisse. Mais il manque la structure.
Apres un certain nombre d’echanges , celle ci sera finalement presentee le 16 septembre . Or il s’avere que le colis est le meme que presente avant et est maintenant completement esquinte lors du transport. Carton eventree , bois structure Sauna apparent et des traces d’impact visibles.
En raison du delai deja tres long, je decide neanmoins d’accepter le colis cette fois avec reserves dont je fais tout de suite part a France-Piscines, photos a l’appui avec un etat des lieux détaillé des parties endommagées a remplacer.
S’engage alors un interminable va et vient de messages et coups de fil avec la commerciale qui demande toujours plus de details et de photos etc et qui rejette la responsabilité sur le transporteur pour ensuite evoquer la ‘vous comprenez il faut de la procedure avec le transporteur , on attend son rapport ‘
Au bout du compte, 3 mois plus tard , rien n’a été fait. J’ai fini par assembler le sauna , en reparant tant bien que mal les parties endommagées et en calant la structure. Avec un peu de rafistolage je reussi aussi a faire fonctionner les lampes infrarouge dont les connecteurs sont écrasés.
La commerciale esquive, feinte et botte en touche: aucune reparation ni indemnisation et tout a fait satisfaite de facturer un produit esquinté au plein tarif.
Je vous recommande de fuire a tout prix ce site qui se nomme ‘ France-piscines’ mais qui se cache quelque part en Italie ce qui bien entendu ne facilite pas les procedures en litigation, qui ne sait pas gerer le transport , qui joue la montre sur les sinistres et qui n’a manifestement pas l’interet du client au centre de ses préoccupations.
FUYEZ CE SITE !!

Piscine de qualité, produit conforme a la documentation, avec un très bon service et conseille.
un très bon choix