Buenas, hice un pedido el día 5 de Abril, y pagué para que me llegue directo y rápido ( entre 5-8 días) ya que es un regalo. estamos a día 16 de abril, y no me dan respuesta ni seguimiento al paquete... See more
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El pedido llegó perfecto. Fueron 1136 fotos... estaba preocupado porque eran muchas... pero llegó perfecto, dividido en paquetes de 100 fotos, y la calidad, en papel premium brillante (Fujifilm)..... See more
Me encanta la marca de Photoweb. Es el mejor sitio sin duda para sacar tu fotografías y tenerlas de recuerdo. Tiene múltiple formas de imprimir recuerdos, a través de álbumes, cuadros, fotos vintage,... See more
Hice una comanda de 375 fotos, de las cuales me llegaron 275. Eso son 100 fotos y 19 euros que han decidido quedarse porque si. No hay manera de contactarles, y cuando lo hago a través de la página w... See more
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- photoweb.es
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pedido atrasado y mala respuesta
Buenas, hice un pedido el día 5 de Abril, y pagué para que me llegue directo y rápido ( entre 5-8 días) ya que es un regalo. estamos a día 16 de abril, y no me dan respuesta ni seguimiento al paquete. puede existir atrasos, pero que no contesten o no faciliten la comunicación y transparencia después del costo que he pagado es inaceptable. espero recibir una respuesta.
16 April 2026
Unprompted review
He hecho un pedido de 40 fotos hace más…
He hecho un pedido de 40 fotos hace más de un mes y aún no me.han llegado.
Les he escrito hace más de 15 días y todo son cuestiones y no dan soluciones
4 December 2024
Unprompted review
1.136 fotos Perfectas..!!
El pedido llegó perfecto. Fueron 1136 fotos... estaba preocupado porque eran muchas... pero llegó perfecto, dividido en paquetes de 100 fotos, y la calidad, en papel premium brillante (Fujifilm)... Igualmente perfecta.
Hice el pedido en domingo... y me llegó a los 8 dias laborables.... Como no podia ver la info de seguimiento escribí a Photoweb, y me contestaron de inmediato. Al día siguiente lo recibí sin problema, acordando la entrega con el transporte.
Gran precio, gran producto y gran servicio. Volveré a usarlo, sin duda.
26 November 2024
Unprompted review
Hice un pedido y no llega
Hice un pedido y no llega, su solución es darte un cupón, pero no cubre los gastos de envío que valen más que el pedido en sí, con unos gastos de envío de 3,99€ te dicen que no dan garantía de entrega. Servicio nefasto.
16 September 2024
Unprompted review
Faltan 100 fotos!!
Hice una comanda de 375 fotos, de las cuales me llegaron 275. Eso son 100 fotos y 19 euros que han decidido quedarse porque si. No hay manera de contactarles, y cuando lo hago a través de la página web, no hay respuesta.
Sinceramente, la idea era hacer otra comanda, y copiar algunas de las fotos para dárselas a algunos amigos, pero nunca más.
7 August 2024
Unprompted review
No puedo recoger mi pedido, ni me contacta
Se supone que el pedido ya ha llegado hace dias al locker y no me mandan pin para poder recogerlo, despues de varios dias intentando contactar por su formulario de contacto, no me contestan ni mandan pin para la recogida, no volvere a pedir nada a traves de esta web.
18 July 2024
Unprompted review
No se eliminan las fotos
Fotos de mala calidad, algunas borrosas. He intentado eliminar la cuenta y no he podido. Ojo con esto porque las fotos que subes a su página y con las que realizas algún pedido se quedan en la Web, no se pueden eliminar tampoco.
27 June 2024
Unprompted review
Reply from photoweb.es
Hola Laura,
Gracias por tomarse la molestia de dejar un comentario.
Siento que esté decepcionada con su pedido.
En cuanto a sus fotos de mala calidad y recortadas, el servicio puede ayudarle. Le invito a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para hacerlo (support@photoweb.com).
Hoy, se pueden eliminar fotos por creaciones en curso pero no se pueden eliminar las de pedidos realizados.
El servicio informático está haciendo todo lo posible para que se haga lo antes posible.
Si desea darse de baja, podemos cancelar su cuenta y fotos.
Estamos a su disposición para ayudarle.
Saludos cordiales,
Emma
Hice un pedido y nunca me llegó
Hice un pedido y nunca me llegó. Me dieron unos puntos para usar a modo de compensación y la página web se colgaba cuando intentaba hacer el pedido con los puntos.
Fatal he pedido el dinero y no tengo mis fotos. No vuelvo a usar esta web para imprimir fotos.
1 January 2024
Reply from photoweb.es
Hola Raquel,
Cuando hizo el pedido, no puso sus apellidos, y probablemente por eso no llegó el pedido.
Para ayudarle, Léa, del Servicio de Atención al Cliente, abonó en su cuenta una nota de crédito para que pueda volver a pedir las fotos sin coste adicional. Siento leer que el sitio no funcionaba.
Al probar en su cuenta hoy, no ha surgido ningún problema. Léa volverá a ponerse en contacto con ustedes para entender sus dificultades.
Saludos cordiales,
Emma
Buena calidad a mal precio. Sin prisas.
La calidad del revelado es buena, ahora bien, el tiempo de entrega es desmedido y los precios de lo que yo revelo {15x20} muy mejorables.
1 June 2024
Reply from photoweb.es
Buenos días Manolo,
Gracias por tomarse el tiempo de dejar un comentario.
Estoy encantada de que esté satisfecho con la calidad de nuestros productos.
Ha elegido un método de entrega "económica, sin seguimiento". El plazo de entrega es el más largo, si desea una entrega más rápida, puede elegir uno de los otros métodos de entrega.
Entiendo su comentario sobre el precio, pero hay promociones periódicas para reducir el precio de los productos.
Saludos cordiales,
Emma
No acceso libre a sus fotos
Una vez finalizado el proyecto no se pueden borrar las fotos de la página web.
24 August 2023
Reply from photoweb.es
Hola,
Gracias por su opinión sobre el sitio.
Usted se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente para tratar este tema y el departamento informático está desarrollando esta opción, pero se necesita tiempo. Estamos haciendo todo lo posible para que se haga lo antes posible.
Sé que no es lo ideal, lo siento mucho.
Gracias por su paciencia,
Emma
Facilidad y accesibilidad
Es muy intuitivo de usar y te da muchas indicaciones durante el proceso. Además los puedes guardar en cualquier momento.
5 March 2024
Me ha gustado la calidad de sus…
Me ha gustado la calidad de sus productos y lo bonito que queda todo
17 May 2024
Hubo un problema con el envío
Hubo un problema con el envío, y la solución fue muy rápida. El producto me ha parecido de muy buena calidad.
7 September 2023
Entrega rápida y a buen precio.
5 June 2024
Me encanta la marca de Photoweb
Me encanta la marca de Photoweb. Es el mejor sitio sin duda para sacar tu fotografías y tenerlas de recuerdo. Tiene múltiple formas de imprimir recuerdos, a través de álbumes, cuadros, fotos vintage, fotos simples… Sin duda seguiré confiando en esta marca para siempre.🥰❤️
16 May 2024
muchas de las fotos estan cortadas
muchas de las fotos estan cortadas, os da igual cortar la cabeza que a una persona que lo que sea, no centrais la foto para que se vea bien y completa.
6 May 2024
Reply from photoweb.es
Hola Cristina,
Lamento que su pedido no haya cumplido sus expectativas.
En el sitio, es posible que se realiza un recorte, pero normalmente es visible antes de realizar el pedido.
También puede ser un problema de una máquina, al imprimir fotos.
Léa, del servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted (por correo electrónico) para solucionar juntas el problema.
Estoy segura de que juntas encontrarán una solución.
Saludos cordiales,
Emma
Buena experiencia
Buen sitio, entrega rápida, libro de fotos muy bonito, excelente relación calidad-precio
1 May 2024
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