Unser Glasdeckel
Unser Glasdeckel, den wir vor eineinhalb Jahren bei Pfannen Metzger gekauft haben, ist beim Kochen plötzlich explodiert. Die Scherben und das Essen flogen durch die komplette Küche, an die Wände etc. Wir können von Glück sprechen, dass wir zufällig gerade vom Herd weggetreten waren, da uns die Scherben ansonsten direkt ins Gesicht, in die Augen etc. geflogen wären und schwere Verletzungen verursacht hätten.
Nachdem wir das ganze selbstgekochte Essen weggeschmissen, die ganze Küche aufgeräumt und geputzt haben, informierten wir Pfannen Metzger in einer E-Mail mit Fotos über den Vorfall. Eine Mitarbeiterin bot uns an, den Deckel zu ersetzen. Daraufhin erklärten wir, dass wir dies für die Tragweite des Vorfalls und der potentiellen Gefahr für weitere Kunden nicht für ausreichend empfinden. Nun meldete sich der Geschäftsführer zu Wort und schrieb : "es tut uns leid, dass wir Sie mit unserem kulanten Angebot 'Ihnen einen neuen Glasdeckel ohne Berechnung zu zusenden' nicht zufrieden stellen konnten. Da wir Ihnen leider kein anderes Angebot unterbreiten können, ziehen wir hiermit unser bisheriges Angebot zurück."
Diese Reaktion empfinden wir als höchst unangemessen und wir sind sehr enttäuscht. Von daher empfehlen wir diesen Anbieter auf keinen Fall weiter!