Paseando Por Europa Reviews 

30
TrustScore 2.5 out of 5

2.6

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

No publican los comentarios si no son con al menos 4 estrellas. Hicimos un "freetour " por los alrededores del Vaticano que nos exigieron previamente una cantidad por persona y fue una decepción con u... See more

Rated 5 out of 5 stars

Hice el Free Tour Dublín Imprescindible con Nicole. Fue estupendo, aprendimos mucho de la ciudad y su cultura. Me gustaría recalcar que la guía se adaptó en todo momento al paso del grupo, ya que hab... See more

Rated 1 out of 5 stars

Hemos reservado dos plazas en un tour turístico por el centro de Roma. La primera vez nos lo "pospusieron" para dos días después, pero en la víspera de éste, nos lo anularon con muy poca anticipación.... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Kaixoooo. Desde ayer que estamos en Londres hemos hecho dos free tours. Jack el Destripador e Imprescindibles de Londres. Fantásticos ambos, sobre todo gracias a nuestra Guía CAROLINA. Conocedora del... See more

Company replied

Company details

  1. Tour Operator
  2. Cultural Tours Provider
  3. Sightseeing Tour Agency
  4. Tour Agency
  5. Travel Agency

Written by the company

La misión de Paseando por Europa es, proporcionar visitas turísticas guiadas que ofrezcan experiencias enriquecedoras, un valor añadido excepcional y la creación de recuerdos duraderos para los paseantes que desean descubrir y disfrutar de la ciudad de una manera auténtica y memorable.


Contact info

2.6

Poor

TrustScore 2.5 out of 5

30 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

Replied to 77% of negative reviews

Typically takes over 1 month to reply

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

2.6

All reviews

(30)

13 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Cuidado con reservar con esta empresa

Cuidado con reservar con esta empresa. Explico mi experiencia:
el dia 30 de octubre de 2024 contratamos un Free Tour por Londres. El paseo no estuvo mal pero sin más que añadir. Lo que pasó después fué que, a la hora de pagarle al guía, como vimos que se podía pagar con tarjeta decidimos hacerlo así. Según el guía, el datáfono no le funcionó y dijo que no recibía el pago. Nos dijo que le podíamos hacer un bizum y para no perder más el tiempo ni hacérselo perder a él, le hicimos un bizum a su teléfono (no sé si particular o de empresa).
El tema es que cuando llegamos al hotel y comprobé mi cuenta bancaria, vi que me habían cargado doblemente el pago.
Llevo desde entonces reclamándoles (estamos a enero de 2025) y todavía no me lo han devuelto. Me van dando largas pero se vé que no tienen intención ninguna de hacer la devolución.
No recomiendo para nada esta empresa. Són estafadores legales. Mirad otras opiniones y podréis comprobar que tengo razón

30 October 2024
Unprompted review
Paseando Por Europa logo

Reply from Paseando Por Europa

Hola, Roser. Sentimos mucho las molestias ocasionadas y entendemos perfectamente tu malestar ante una situación así.

Nos gustaría aclarar que, en ningún caso, nuestra intención es que un cliente abone dos veces por una misma actividad. Si se ha producido un cargo duplicado, debe revisarse correctamente para poder comprobar lo ocurrido y gestionarlo como corresponde.

Lamentamos también que la resolución se haya alargado más de lo deseable. Te pedimos, por favor, que contactes de nuevo con nuestro equipo de atención al cliente indicando todos los datos de la reserva, el justificante del Bizum y el cargo realizado con tarjeta, para poder contrastar la información y darte una respuesta definitiva.

Por otro lado, entendemos tu descontento, pero no compartimos ni consideramos justas acusaciones como “estafadores”, ya que trabajamos diariamente para ofrecer un servicio serio y transparente. Revisaremos tu caso con la máxima atención para poder aclararlo cuanto antes.

Rated 1 out of 5 stars

Vergüenza de empresa

Empresa pirata que se dedica a aprovecharse de guías, obligándoles a hacer 3 o 4 tours al día y quedándose la empresa con todo el dinero de esas propinas. Al guía le llegan 1200 euros al mes, siempre y cuando realice 64 tours al mes, que es prácticamente imposible de hacer... Mi consejo: abstenerse de reservar con estas plataformas que tienen en condiciones lamentables a sus trabajadores. A parte los guías no son de las ciudades en las que están trabajando, se estudian unas cuantas hojas y vomitan la información.

1 January 2025
Unprompted review
Paseando Por Europa logo

Reply from Paseando Por Europa

Hola, Carmi. Lamentamos leer una valoración con afirmaciones tan graves, pero no podemos compartir lo que indicas.

En Paseando por Europa trabajamos con guías profesionales y procuramos que nuestras rutas se desarrollen con calidad, responsabilidad y respeto tanto hacia los clientes como hacia nuestro equipo. Las condiciones de colaboración y la organización de los tours no se corresponden con la descripción que haces.

También queremos aclarar que nuestros guías reciben formación, preparan sus recorridos y muchos de ellos cuentan con amplia experiencia en las ciudades donde trabajan. Reducir su labor a “vomitar información” nos parece injusto para profesionales que se esfuerzan cada día en ofrecer visitas amenas, rigurosas y cercanas.

Sentimos que tengas esa percepción de nuestra empresa, pero no consideramos que esta reseña refleje la realidad de nuestro trabajo ni del compromiso de nuestros guías.

Rated 5 out of 5 stars

Visita medina azahara

Estuvimos visitando medina azahara con Eugenio es un guía maravilloso nos explicó todo muy bien y nos hizo la visita muy amena. Mis dieces para el

10 May 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Medina Azahara

Hemos estado en una visita guiada en Medina Azahara, nuestro guía ha sido Eugenio y nos ha hecho pasar una mañana muy agradable y amena. Totalmente recomendable la visita y el guía.

9 May 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Medina Azahara con Eugenio

La visita a Medina Azahara ha sido de lo más amena, didáctica y divertida que podíamos esperar. Eso ha sido posible gracias a nuestro guía Eugenio que gracias a su saber y su buen trabajo ( se nota que le gusta) nos ha hecho pasar una mañana inolvidable.

9 May 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Medina Azahara preciosa y entretanida…

Hicimos el día 5 de Mayo el free tour por Medina Azahara con Eugenio y totalmente recomendable!, muy divertido y entretenido, distinto porque mezcla toda su sabiduría (que es infinita) con respecto a historia, historia del arte, patrimonio, monumentos y mil cosas más con un carácter más ameno y divertido con un humor cordobés particular y fantástico. Una joya de guía. Muchas gracias.

5 May 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

IMPRESENTABLE!!!

IMPRESENTABLE!!!! Free tour Madinat Al-zara 2 Marzo 2024 30 minutos antes de empezar el tour nos lo han cancelado. Seriedad brilla por su ausencia. Gracias!!!!!

2 March 2024
Unprompted review
Paseando Por Europa logo

Reply from Paseando Por Europa

Hola, María. Sentimos mucho las molestias ocasionadas por la cancelación del tour y entendemos perfectamente vuestro malestar, especialmente al producirse con tan poca antelación.

En ocasiones pueden surgir imprevistos que obligan a cancelar una actividad, pero somos conscientes de que esto afecta a la organización de los viajeros y lamentamos sinceramente la situación.

Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando nuestra gestión y comunicación en estos casos. Gracias por trasladarnos tu experiencia.

Rated 1 out of 5 stars

Ojo a las valoraciones, son engañosas

Cuando vas a hacer una revisión de una actividad, por defecto aparecen marcadas las 5 estrellas y sin que de la impresión de que se puedan valorar menos. Así, todo el mundo da 5 estrellas a todas las experiencias, sean buenas o malas. Es más, si leéis los comentarios, veréis que hay muchas críticas negativas con 5 estrellas. Ojo.

14 August 2022
Unprompted review
Paseando Por Europa logo

Reply from Paseando Por Europa

Hola, Julio. Lamentamos que tengas esa percepción, pero queremos aclarar que las valoraciones son realizadas directamente por los usuarios y cada persona puede elegir libremente la puntuación que desea dejar según su experiencia.

No manipulamos las opiniones ni condicionamos la valoración de los clientes. De hecho, todas las reseñas, tanto positivas como negativas, nos ayudan a detectar aspectos de mejora y a seguir trabajando en la calidad de nuestras actividades.

Agradecemos tu comentario y tomamos nota de tu observación sobre la visualización del sistema de valoración, ya que cualquier sugerencia que ayude a mejorar la experiencia del usuario es bienvenida.

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look