Paradies Rügen GbR Reviews 

Ich bin/war( Kündigung meinerseits zum Ende 26 fristgerecht erfolgt) Eigentümerin einer durch Paradies Rügen vermieteten Wohnung in exponierter Lage auf Rügen.
Während der Saison 26 hat diese Firma es geschafft, ganze 28 Ü zu akquirieren. Dann habe ich geklärt, dass ich selbst aktiv werden muss und brachte es auf 62 Ü zusätzlich, wofür aber die Firma anteilig % zu ihren Gunsten verrechnete. Diese Zahl an Übernachtungen ist zu wenig, um wirtschaftlich zu arbeiten. Leider hatte ich mich auf den Mieter meiner Fewo verlassen und konnte erst fast zu spät eingreifen.
Hinzu kamen erhebliche Probleme bei der Reinigung; dazu übersandte ich Fotos vom vollkommen von Haaren verstopften Abfluss in der Dusche( von Gästen mitgeteilt und selbst gereinigt) und auch von Fotos bei meiner eigener Anwesenheit dort und absolut notwendiger Reinigung meinerseits :
mit Zigarettenschachtel , Nüssen u.a. unter dem Sofa, überall Staub und Schmutz, vergessene Dinge von Gästen, Staub auf allen Ablagen …
Antworten auf diese Mitteilungen waren nicht zufrieden stellend und keineswegs kundenfreundlich.
Fragen zur Abrechnung wurden nach Monaten noch immer nicht geklärt( die Bearbeiterin wäre krank) und die Summe x ohne Klärung überwiesen.
Besonders enttäuschend war die Antwort auf meine Anfrage nach einem Gesprächstermin mit der Leitung nach all diesen Vorkommnissen: Ich hätte gekündigt und es gäbe keinen Anlass zu einem Gespräch mit der Leitung und ich möge von weiteren unangekündigten Kontakten in den Geschäftsräumen absehen( war nie dort !)
Für Paradies Rügen wäre der Fall damit erledigt und ich möchte die weitere Kommunikation nur auf das unbedingt Erforderliche beschränken …..!

Ich hätte mir als Eigentümerin eine transparentere Kommunikation und bessere Betreuung und gemeinsame Klärung von einer servicefreundlicheren Firma gewünscht und werde wohl allein vermarkten in Zukunft.

Bewertung zur FW 1 , Gutshof Ostseeblick.
Bereits der Empfang war alles andere als herzlich. Obwohl wir von Anfang an auf Deutsch kommuniziert haben mit de Gastgeber, wurden wir gefragt: „You speak German?“ und anschließend: „Sind Sie denn Ausländer?“, nachdem wir schon eine kurze Konversation geführt hatten. Diese Frage empfanden wir als völlig unpassend und unangenehm. Wir wussten ehrlich gesagt nicht, wie wir darauf reagieren sollten, da uns so etwas noch nie bei einer Unterkunft passiert ist.
Auch der weitere Empfang war sehr befremdlich. Uns wurde die Unterkunft nicht gezeigt, sondern lediglich der Schlüssel übergeben. Die gesamte Kommunikation war aus unserer Sicht von einem sarkastischen Unterton geprägt. Wir erhielten lediglich die Information, dass wir uns melden könnten, falls etwas sei. Eine kurze Einweisung oder Erklärung der Unterkunft fand nicht statt.
In der Unterkunft lagen zahlreiche tote Mücken auf dem Boden.
Es befanden sich an vielen Stellen Spinnweben.
Der Boden war klebrig und haben den vor Ort selbst gereinigt
Der Eingangsbereich klebte ebenfalls.
Die Gardinen sowie sämtliche Griffe in der Küche fühlten sich klebrig an und waren voller Flecken, die sich angesehen haben, als hätte jemand die Nase geputzt daran.
Auf dem Tisch lagen noch Krümel und der Stuhl war mit Fettflecken, die wir selbst sauber machen mussten, um uns zu setzen
Der Wasserkocher war stark verkalkt und so nicht benutzbar
Schimmel im Badezimmer
Küchenzeile voll mit Spinnen
Tisch mit Spinnennetzen
2. Zimmer im OG für Erwachsene nicht gedacht: eng, ohne Fenster.
Besonders schockiert hat uns außerdem folgende Aussage des Gastgebers:

„Jedes Jahr gibt es eine Familie, die Ka..cke ist – dieses Jahr sind Sie es.“

Eine derartige Bemerkung gegenüber Gästen empfinden wir als vollkommen inakzeptabel und respektlos.

Das Unternehmen Touristik Paradies Rügen ,hat mich schon einmal ,ohne eine Ersatzferienwohnung ,meinen gebuchten Urlaub storniert. Der Grund der Stornierung ist akzeptabel ,aber nicht die Vorgehensweise mit meiner Buchung .Im umgekehrten Fall ,kann ich ja auch nicht kostenlos stornieren .So ein Kundenservice geht nicht .
Im zweiten Fall ,wollte ich in der Hochsaison eine Wohnung mieten .Der Vormieter verlässt die Wohnung am Sonntag und ich wollte am Montag buchen ,und diese freie Zeitspanne ( von maximal 16 Stunden ) war keine Buchung möglich .
Also ich finde das geht garnicht.

Wir haben ganz schlechte Erfahrungen mit diesem Vermieter gemacht - absolut nicht empfehlenswert!

Als Vermieter von Ferienwohnungen muss ich sagen, Paradies Rügen ist eine teure und leider auch schlechte Agentur. Intransparente Preispolitik, fehlende Kommunikation und schlechter Service (was z.B. Kontrolle der Reinigung angeht) - zumindest in Richtung der Eigentümer von Ferienwohnungen. Am besten man soll sich nicht einmischen - (konstruktive) Kritik ist nicht erwünscht. Wenn man keine Ansprüche hat und nicht verstehen will, was hinter den Kulissen passiert, dann vielleicht ok, aber wenn man eine gute Agentur sucht ist man hier leider fehl am Platz.

In Richtung der Gäste wirkt alles gut und professionell - auch wenn ich trotzdem Beschwerden über Sauberkeit etc erhalten habe. Mitarbeiter in der Regel freundlich - Geschäftsführung leider unprofessionell. Durch die Große Nachfrage auf Rügen sitzen die Herrschaften leider auf einem zu hohen Ross.