Unsensibel und Kundenunfreundlich. Nie wieder!
Gemeinsam mit einer Kollegin habe ich die Unterkunft HighPark by Palmira in Berlin gebucht. Aufgrund der aktuellen Situation habe ich die Stornierungsmöglichkeit mit gebucht. Zei Tage vor Reiseantritt wurde die Kollegin positiv auf Corona getestet, worauf ich die Unterkunft informiert und die Buchung storniert habe. Das Unternehmen hat mir eine Übernachtung für 2 Personen als "Strafzahlung" vom Konto abgebucht. Die MA "Olga" hat sich uneinsichtig gezeigt und mir mitgeteilt, dass eine Strafzahlung legitim wäre und man, ungeachtet der Situation, welche nachweisbar war, eine Strafe einfordert. Daher mein Rat: Hände weg von dieser Unterkunft. Selbst die Storno-Option schützt dich nicht vor einer Strafzahlung (original-Ton). Nie wieder werde ich diese Unterkunft über Booking.com, noch sonst wo buchen.