Paknbak Reviews 11

Het is dat je een ster moet kiezen! Maar ga a.u.b. geen zaken doen met dit bedrijf je kan je geld nog eerder in een vuilnisbak gooien

Ik had een aanhanger gereserveerd. Door omstandigheden moest ik de reservering annuleren. Ondanks dat Pak een Bak aangeeft dat annuleren mogelijk is, werd de annulering niet geaccepteerd. Bijzonder merkwaardig.

Ik had een aanhanger gehuurd voor zaterdag 12-15 uur, omdat de prijs voor de eerste drie uur lager was en ik de aanhanger in principe niet langer nodig had. Echter de locatie die ik had gekozen was geen TO-GO locatie en dan geldt deze prijs niet. Dus ik heb gewoon het dagtarief van 38 Euro betaald. Nadat alles afgerond was heb ik een bevestingsmail ontvangen met daarin een QR-Code die ik blijkbaar nodig had voor het ophalen van de aanhanger. Verder geen instructies ontvangen over het ophalen van de aanhanger. Wel een link hoe ik een aanhanger moet aan/afkoppelen. Omdat ik toch al het dagtarief had betaald, ben ik op de desbetreffende zaterdag eerder 10:30 uur naar de desbetreffende locatie (benzinepomp) gegaan om de aanhanger alvast op te halen. Toen ik daar was aangekomen was het volstrekt onduidelijk hoe de aanhanger door gebruik van de QR-code van het slot moet worden gehaald. Tenslotte had ik ook geen instructie of gebruiksaanwijzing ontvangen. Achteraf bleek dat ik de sleutel door gebruik van de QR code in de bijbehorende benzineshop had moeten ophalen. Echter op de desbetreffende zaterdag was deze shop gesloten en had ik het telefoonnumner moeten bellen dat op het luik stond aangegeven. Zonder enige instructie was dit voor mij niet duidelijk. Ik heb ook nog het telefoonnummer gebeld die in de bevestigings email was opgegeven, maar dat was het nummer van de klantenservice en die was op zaterdag gesloten. Eerlijkheidshalve gebiedt mij te vermelden, dat op de website onder contact wel een telefoonnummer is vermeld voor problemen buiten kantoortijden. Heb ik helaas niet gezien. Uiteindelijk kon ik geen gebruik maken van de aanhanger. Uiteraard heb ik dat op maandag aan de klantenservice doorgegeven en om restituie gevraagd.

Dit werd afgewezen met de volgende onderbouwing:

U heeft een reservering geplaatst voor zaterdag 21 februari 2026 van 12:00 tot 15:00 uur.
Het is daarom niet mogelijk om de aanhanger om 10:00 uur op te halen.

De betreffende locatie is op die dag tijdelijk gesloten geweest van 11:30 tot en met 13:00 uur. Tijdens deze sluiting hing er een briefje op de deur met het verzoek telefonisch contact op te nemen met de locatie.
De aanhanger heeft gedurende de door u gereserveerde periode exclusief voor u gereserveerd gestaan.
Hierdoor hebben wij deze niet aan een andere klant kunnen verhuren.

opmerking van mij: dit is gek, want ik heb het dagtarief betaald, dus aanhanger had toch al niet meer verhuurd kunnen worden!!

Pak ’n Bak is het gehele weekend bereikbaar voor ondersteuning.

Om deze reden kunnen wij helaas niet overgaan tot restitutie van de huurkosten

Tegenin gaan leverde verder niets op. Ik laat het hierbij.

Ik denk dat naast het bevestingsmail een uitgebreide instrcuctie t.a.v. het ophalen/terugbrengen van de goederen veel ellende had kunnen voorkomen.

Zeer slechte service.
Ik had de tandemasser gehuurd, deze kreeg ik niet van het slot. Ze waren op zaterdag niet bereikbaar al beweren ze zelf dat dit wel zo is.
Huur hier alleen als je gedonder wilt, anders ergens anders beter.

Een bak voor 3 dagen gehuurd in Zwijndrecht maar helaas ging de klus niet door en na 15min weer terug gebracht en mooi €140 over de balk. Als ze dan uit coulance een dag haden afgehouden oke maar dit als vrijwilliger ff ophoesten is van pak een bak het laagste van het laagste soort

Er is vanaf 24 uur voor het ophalen geen geld terug gave meer mogelijk. Dit is een slechte zaak, ik had vooraf mijn stekker polen doorgemeten met een multimeter en daar stond stroom op. Alleen bij het ophalen van de bak bleek er ergens een massa storing te zitten waardoor er geen signaal door de kabel heen gaat om de lampjes aan te aan te sturen.

Ik kon in dit geval de bak niet meenemen omdat de verlichting het niet deed, ik had in dit geval wel verwacht dat een terugbetaling mogelijk zou zijn en op zijn plaats zou zijn.

Maar nee dat kon niet, ze houden de bak de gehele dag voor mij gereserveerd en daarvoor blijven de kosten staan.

Met andere woorden makkelijk verdiend voor het bedrijf. Dat terwijl ze bak de bak ook gewoon weer vrij hadden kunnen geven voor ander. En het gaat maar om een paar tientjes maar ik ben vast niet enige waarbij dit gebeurd.

Wat een prut bedrijf, liever nul sterren dan 1.

Aanhanger gehuurd bij Pak ’n Bak Noordwijk. Bleek de breekkabel al gebroken te zijn (doorgeroest). Bij de Shell-man van de locatie gemeld: “heb je een reserve?” – “Nee hoor, maar ik zal het melden” Oplossing: gewoon zonder rijden. Prima idee dachten wij, behalve dat je dan van het hoofdkantoor een uur later wordt opgebeld alsof je een voortvluchtige crimineel bent.

De in paniek klinkende medewerker gaf ons de boodschap dat rijden zonder breekkabel strafbaar is en heel gevaarlijk, we moesten terugkomen en de bak omruilen. Aangezien we ondertussen al 100km verder waren was teruggaan geen optie. Toen hebben we zelf maar een kabel gekocht (€10). Bij inleveren hebben we deze netjes laten zitten, zodat de volgende huurder wél veilig op pad kan.

Reactie Pak ’n Bak: “Bedankt voor het onderhoud, maar vergoeden doen we niet.” Volgens hen hebben wij de bak geaccepteerd met kapotte breekkabel, en het aanbod van de Shell-man om een andere aanhanger mee te nemen niet aangenomen. Dit is echter nooit genoemd of aangeboden..
Nu hebben we dus betaald voor de huur én een stukje onderhoudsservice geleverd. We vragen ons af of de bakken uberhaupt gecontroleerd of onderhouden worden door het bedrijf.

Voor de volgende keer weten we dat we alleen een aanhanger meenemen mét werkende breekkabel, en niet van Pak ’n Bak. Hopelijk genieten de huurders van Noordwijk nog lang van onze goed werkende breekkabel.

Waardeloos ik heb de bak nog geen 24 uur en ik moet voor 2 dagen betalen omdat ik van 11:00 tot 11:00 heb gehuurd

Klantenservice is niet content en heeft geen inlevingsvermogen.

LET OP ! CADEAUTJE VAN PAK'N BAK ! BIJNA GRATIS HUREN !!
Bij pak een bak doe je tegenwoordig alles online. Als je de bak een halve dag eerder terug brengt krijg je iemand aan de telefoon die heel triomfantelijk zegt dat. je daarvoor geen geld terug krijgt. Dat is niet netjes !!! NIEMAND scant of controleerd de bak als je hem terug brengt. Alleen als je hem ophaalt.
DAT BETEKENT DAT JE HEM MAAR VOOR 1 UUR HOEFT TE HUREN EN DE HELE DAG KAN HOUDEN.
Er is nl. geen controle op terugbrengen. DOE ER JE VOORDEEL MEE.
Pak een Bak doet ook zijn voordeel met dit nieuwe systeem.

Het is dat je een ster moet kiezen maar liever geen ster

Zo als iedereen die een aanhanger huurde bij pak n bak vroeger toen dat gewoon nog bij de shell ging geen probleem

Nu dat ze alleen nog maar online zijn is dit waardeloos geworden

Ik heb om 22.00 uur in de avond een aanhanger gereserveerd
Mijn auto gaat kapot om 06.00 in de ochtend dus ik wil snel die aanhanger die ik gehuurd heb annuleren want die zou ik om 09.00 ophalen

Zo gezegd zo gedaan krijg ik te horen dat het jammer is en dat ik me geld kwijt ben 85 euro pff zo weg ik had 24 uur vantevoren moeten annuleren ik heb de aanhanger niet eens 24 uur vantevoren kunnen regelen laat staan 24 uur van tevoren annuleren

Dit is gewoon Pure oplichting van een online bedrijf dat alles vantevoren betaald wil hebben

Mijn advies geen aanhanger huren bij pak n bak waardeloos bedrijf geworden