PAU le 04/08/2026 Un travail formidable et ultra rapide ! Téléphone désoxydé, écran et capteur réparés dans l'après-midi même. En plus de ça, coque transparente renforcée, verre trempé intégra... See more
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Je remercie ouiphone,de la réparation ainsi que de l' aide sur mon portable,suite à une expérience malheureuse !! Personnel compétent, sérieux et très professionnel...cela fait du bien de nos jours.... See more
Nouvelle réparation chez Ouiphone et encore bien satisfait. Le bouton d'allumage de contact de mon smartphone surchauffait au point de devenir brulant = peur de l'explosion. Le boss de Ouiphone arriv... See more
Exactement la même expérience que Maxence dans les avis. J'envoie un iPad 11 pouces dans un état irréprochable. A la réception OuiPhone m'envois une photo d'un iPad défoncé avec l'écran complètemen... See more
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3.9
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21 reviews
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Après 4 mois d'utilisation d'un Samsung…
Après 4 mois d'utilisation d'un Samsung foldZ 1300 euros acheté sur OUIPHONE par l'intermédiaire de Backmarket une tache noire est apparue sur l'ecran comme une tache d'encre qui s'élargie. renvoi du tel a oui phone qui apres avoir constaté que le tél n'est ni tombé ni n'a été ouvert, ni a été dans l'eau. ils ont répondu qu'une poussière était rentré dans le tél et qu'il n'y pouvait rien parce que un milieu poussiéreux était une mauvaise utilisation du tél! jene ecommande absolument pas d'acheter un tel sur ce site!
Réponse inacceptable de OUIPHone, n'étant jamais allé dans le désert ni à la plage facture de l'hotel Hilton TreeTop Acqaba en main, ils cherchent n'importe quelle excuse pour ne pas remplir leurs obligation! ne rien acheter chez eux!
1 May 2022
Unprompted review
Reply from Phone
Bonjour Madame,
Effectivement nous avons déclaré votre téléphone en exclusion de garantie car après avoir expertisé votre appareil, il en ressort que le téléphone a été endommagé par du sable. Pour rappel ce téléphone pliable est extrêmement fragile.
Ce diagnostic a été confirmé lors de notre entretien téléphonique où vous nous avez informé être revenu d’un voyage en Jordanie où vous vous êtes rendu dans le désert avec ce téléphone.
Backmarket a lui aussi validé cette exclusion de son côté.
Le constructeur de cet appareil : Samsung, indique lors du démarrage de ce téléphone un message d’alerte en indiquant qu’à aucun moment le téléphone doit être exposé à un liquide ou de la poussière ou même du sable au risque d’endommager l’écran qui est très fragile.
Le non respect de cette consigne a entraîné une exclusion de garantie car ce n’est pas une défaillance de l’appareil mais une mauvaise utilisation de ce dernier.
Cordialement
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