OscaGas Reviews 27

TREMENDOS ESTAFADORES.
Se firma un presupuesto con el comercial en diciembre del 2024, se procede al pago y supuestamente nos iban a instalar en esa semana. El comercial me bloquea el teléfono el día de la instalación porque le pido explicaciones de por qué no han ido a instalar. Me toca llamar al teléfono de atención al cliente por la mañana, a la hora de comer y por la noche antes de que cierren para insistir en que vayan a hacer la instalación pues estábamos sin caldera. Asi llamando día y noche durante un mes. Un mes y pico después finalmente se presentan a instalar la caldera, la cuál no funciona en toda la casa. Sólo funciona en el piso de abajo. Se les reclama de nuevo que vayan a realizar correctamente la instalación llamando día y noche al teléfono de atención y supuestamente se están poniendo reclamaciones cada vez que llamo. Pero de vez en cuando algún teleoperador me dice que no hay ninguna queja escrita por nuestra parte. Finalmente me rindo con esta empresa, y hago la puesta en marcha con la empresa de la marca de la caldera, con la que contrato un servicio de instalacion y mantenimiento. Insisto, oscagas nunca me dió una solución al problema de que la instalación no se hizo correctamente y no era lo reflejado en el presupuesto, además de presentarse más de un mes después de qué dijeron que se iban a presentar para instalarla. No les pago lo restante al presupuesto puesto que no se ha llevado a cabo la instalación que pone en el presupuesto. Después de un año, la caldera ha sufrido ya dos averías de las cuáles me he hecho cargo yo y me ha arreglado la empresa con la que firmé un contrato de mantenimiento. Hoy, más de un año después de haber tenido los problemas relatados con oscagas, me llaman de "otra razón social" diciendo que son la empresa que me instaló la caldera a pedirme el dinero faltante al presupuesto. Le digo que obviamente sin haber llevado a cabo la instalación correcta de la caldera y que lo que se presupuestó no se realizó, no les voy a realizar ningún pago, y desde luego ya no me fío de que ninguna persona relacionada con esa empresa vuelva a entrar a mi casa y menos a tocar mi caldera. No les recomendaría jamás esta empresa ni la nueva razón social que engloba oscagas que si me acordara el nombre aquí lo dejaba reflejado pero del cabreo que me he pillado hoy ni me he enterado y ni me interesa. Porque esos sinvergüenzas no van a volver a mí casa sin pensarlo.

En febrero de 2025 me instalan una caldera ,en noviembre empieza a salir agua de la caldera y deja a una señora de 82 años sin agua caliente ,ni calefaccion después de infinidad de correos y llamadas sin respuesta ni solución ,hoy día 2 de enero de 2026 hemos procedido a realizar la denuncia!

Pésima empresa que encontré para la instalación de mi caldera en Pozuelo de Alarcón. Me pusieron una caldera en abril de 2025 y ahora en noviembre ha fallado una bomba que pusieron para sacar el agua de la condensación, cuando intentó contactar con ellos, el técnico se ha desentendido, después de darme largas en varios mensajes y la empresa cuando les dices que es para corregir la instalación de la caldera no cogen el teléfono, tengo varias llamadas con hasta 40 minutos de espera. Hoy, he consultado a otro técnico y encima me asegura que la bomba se ha instalado sin ser necesaria porque el desagüe da a la calle, así que me han timado. El siguiente paso es denunciar a la policía pero quería que hacer pública mi experiencia para que no le suceda a nadie más.

Caldera Instalada en marzo 2025 no funciona. He llamado al teléfono en repetidas ocasiones desde el dia 24 de Noviembre al teléfono 976744057 y al 900816863 nunca me han atendido siempre el mensaje es deje su tel y le llamaremos. Nunca he recibido su llamada. Ayer dia 27 me presenté en sus oficinas y comuniqué la avería a una persona y comenté la urgencia por los dias en los que no tenemos calefaccion ni podemos ducharnos. Su respuesta fue que la atención no sería urgente.

Al principio funcionaban muy bien. Ahora son un desastre

HORRIBLES. No contraéis nada con ellos. Desde Mayo del 2025 esperando a que acaben con la instalación de una caldera en el área de Pamplona. La cambiamos por indicación de sus "técnicos" y luego nos enteramos que no hacia falta. Siempre están las lineas ocupadas, no devuelven ninguna llamada.Si contactas por email te dicen que te van a contactar pero no lo hacen. NO tienen oficina en Pamplona. Es un fraude.

Quiero cambiar el quemador de mi caldera de gasoil y me dicen "nosotros somos instaladores, no hacemos reparaciones de caldera"

Y en su web hay un apartado de Reparación de Calderas

Me instalaron una caldera a primeros de diciembre del 2024, desde primera hora tiene perdidas de presion , tras varias llamadas a Oacagas , me comentaron que teniamos que hablar con el servicio tecnico de la caldera para descartar que no fuese del aparato.
Una vez descartado que el aparato este mal. El servicio tecnico me advirtio de que la instalación estaba mal hecha, dos tuberias gotean
Hemos llamado de manera SEMANAL a Oscagas durante mas de TRES MESES, en todas las llamadas, se repite el patron, describimos lo que ha pasado , me dicen que tienen la incidencia abierta como urgente, pero NO NOS DAN SOLUCION, NI CONTACTAN CON NOSOTROS PARA ARREGLAR EL PROBLEMA.
Empresa poco seria y nada recomendable

No dejéis que hagan la instalación de la caldera, porque después de un año si la instalación está mal hecha y empieza a dar problemas, no se hacen responsables. UNA INSTALACIÓN DE CALDERA BIEN HECHA NO DA PROBLEMAS, ni a los dos años, ni a los tres.

A través de Homeserve me pusieron en contacto con Oscagas para la instalación de una nueva caldera de gas, ya que por ser cliente tenía un descuento de 200€. Después de hablar con él comercial de Bilbao de Oscagas y pasarme varios presupuestos y como era urgente la instalación porque la caldera vieja no funcionabq bien, me decidí por una caldera por 1.650€. Instalación y caldera.
Me aseguró que en un par de días me llamaban para fijar el día de la instalación, pero había que pagar el 50% por adelantado y eso hice. Emití la transferencia el 12/12/2025 y les envié el comprobante de pago.
Al de un par de días me llamaron desde la empresa instaladora para decirme que no tenían la caldera en stock y que no les llegaría hasta ese viernes. Eso significaba que la instalación se iba a demorar por lo menos una semana más y les dije que eso no era lo acordado y que me diesen una solución, otra caldera, otro proveedor, etc.
Pero no obtuve respuesta alguna, el comercial con el que contraté el servicio desapareció del mapa. Les llamé para cancelar el pedido y solicitar la devolución del pago adelantado y solo conseguí hablar con los agentes de atención al cliente.
Durante casi un mes he llamado por teléfono, escrito correos electrónicos y Whatsapps casi a diario a todos los contactos que tenía para que me devolvieran el dinero y hasta el pasado 09/01/2025 no me devolvieron los 925€ y bajo la amenaza de denunciarles a la policía por estafa.
Nunca he visto semejante gestión de la empresa. Lamentable. Solo puedes hablar con atención al cliente, que te dicen que toman nota y no vuelves a saber nada.
Se quedaron casi un mes con mi dinero 825€ por la cara, yo tuve que adelantar más dinero a la otra empresa que finalmente instaló la caldera mientras ellos tenían mi dinero. Deberían pagarme intereses y una indemnización por daños y perjuicios.
No puedes hablar con ningún responsable y sientes una impotencia....
Espero que mi opinión sirva para que nadie les contrate.

Muy buen experiencia, todo bien organizado y muy rápido y el trato con Jose Luis el comercial muy correcto y amable, recomiendo sus servicios al 100%

Experiencia nefasta, llevamos un mes esperando una caldera pagada que reclamamos todos los días. Cuando llamas a atención al cliente no dan respuesta y no te pasan con ningún responsable porque según explican no se ponen al teléfono. Nos dieron el teléfono de la instaladora de Bilbao que nos aseguró que iba pasar un instalador , no pasó por supuesto y no nos devuelve las llamadas y no contesta al wasap es de vergüenza. Hemos puesto reseñas negativas y no contestan ni nadie se pone en contacto es de vergüenza.

El soporte recibido por parte del comercial José Luis ha sido fundamental a la hora de decidirme por ustedes para adquirir la nueva caldera de gasoil.

Llamé por una avería de in aire acondicionado que me arreglaron y que todavía está en garantía.
Me respondieron que ya me llamarían los técnicos.
Han pasado 3 semanas, he vuelto a llamar en 5 ocasiones y todavía no me han solucionado nada.
El servicio postventa es pésimo.

"Tuve una experiencia increíble con el departamento comercial, y quiero destacar especialmente la atención de José Luis, el argentino. Desde el primer contacto, mostró un nivel de profesionalismo y amabilidad que es difícil de encontrar. Se tomó el tiempo para entender mis necesidades y ofreció soluciones personalizadas que realmente me convencieron. Su conocimiento y disposición para resolver todas mis dudas fueron impresionantes. Sin duda, volveré a trabajar con este equipo en el futuro. ¡Recomendadísimos!"

Tengo paneles y aire acondicionado. Solo me faltaba el termo para el agua caliente para quitarme definitivamente del gas. Hice varios presupuestos. Me quedé con el de Oscagas ( aerotermo Ekokai) no solo por el precio y las caracteristicas del aparato ( nuevo gas R 290, poco ruido, capacidad, aplicacion wifi...) pero por la atencion del comercial Jose Luis ( el argentino) y tambien de las secretarias Janette y Sandra. Contestaron siempre y rapidamente a mis preguntas e incluso me llamaron varias veces para explicarme varias cosas. La instalacion se retraso de un dia pero no por culpa de ellos. Tambien debo mencionar la profesionalidad de los 3 instaladores ( 3 chicos rumanos) muy respectuosos, sin prisas, a la escucha y buscando la mejor solucion. Ademas lo dejaron todo limpio. De momento todo bien, espero que siga.

Nos descentralizaron la calefacción, pero son unos chapuceros. Nos conectaron los tremostato cruzados a dos vecinos, me dejaron el grifo de la lavadora cerrado y la toma mal conectada. No me han puesto el termostato presupuestado, pero si cobrado. Pedí que me pusieran otro más avanzado pero me querian meter otro más caro y menos fiable. Todavía no nos han dado la documentación de la caldera ni la garantia esta activada ya que no pasan la documentación al servicio técnico de la caldera. Y hablas con ellos y te dan largas. Así que me he hecho socio de consumidores Irache y lo he puesto todo en sus manos. No los recomiendo para nada.

Vinieron en verano'23, terminaron la instalación, dejaron los agujeros de las paredes hasta diciembre!!! Llamarles, insistir, nada, se me inundó una habitación, en septiembre debido a una mala colocación de un depósito, el suelo inchado, a día de hoy, 10/2/24, aún no han solucionado nada, la caldera se para, vamos, no lo recomendaría ni a mí peor enemigo. Chapuceros, eso sí, cobrar rapidito. Eso sí problema. Mi comercial se llamaba Sebas, que ha desaparecido, obviamente. Lamentable, avisos de demanda y nada.

Poca responsabilidad por parte de la empresay mala experiencia
Después de 15 días de estar pendiente del servicio técnico ydecir que pasaban a arreglar la avería,hablamos del día 10 dé enero
Ni vinieron,ni cogían el teléfono y por supuesto ,he tenido que llamar a otro servicio técnico
Muy malos profesionales y con mentiras continuas

El día tres de enero llamé para que vinieran a revisar los radiadores, uno hace mucho ruido, como yo NO PUEDO purgarlos, contraté el 23 de enero de 23 un seguro específicamente para ello, como digo volvi a llamar hace unis dias recordando el aviso del 3, aún no ha venido. Están esperando que se llegue el 23 que vence el seguro. Soy socia de consumidores Irache y si no vienen antes de ese día voy a reclamar por la vía que corresponde. Si a mí que hace menos de un año les compré una caldera nueva y me hice este seguro, no me atienden, saquen sus propias conclusiones