⚠️ Мій досвід замовлення книжок в…
⚠️ Мій досвід замовлення книжок в інтернет-магазині OlTaBook (oltabook.shop). Раджу уважно прочитати перед оформленням замовлення!
Я шукала книжки й залишила заявку на сайті oltabook. Після цього зі мною зв’язалася продавчиня. Вона повідомила, що книжки є в наявності, а відправлення буде здійснено наступного дня після внесення передоплати.
Загальна сума замовлення становила 1 147,50 грн. Я оформлювала замовлення з післяплатою, однак продавчиня пояснила, що необхідно внести передоплату 300 грн як своєрідну страховку, щоб бути впевненою, що я заберу посилку. Я погодилася та переказала кошти на надану банківську картку.
Наступного дня книжки не відправили. Я написала продавчині й отримала відповідь приблизно такого змісту: «Ви не отримали ТТН? Ой, забула надіслати, багато роботи».
Проте жодної товарно-транспортної накладної в Новій пошті не було — навіть створеної. Тобто підтвердження відправлення фактично не існувало.
Після цього почалися пояснення, що їде палета з книжками, що вона буде завтра або післязавтра. У мене виникло цілком логічне запитання: про яку палету йдеться, якщо спочатку мені повідомили, що книжки є в наявності та їх відправлять наступного дня після передоплати?
Так минуло майже три тижні. Я неодноразово просила повернути мої кошти, але замість вирішення питання стикалася з ігноруванням.
Коли я зрозуміла, що ситуація не вирішується, подала заяву до кіберполіції. Після цього мені повернули 300 грн передоплати.
Я рада, що змогла повернути свої кошти, але вважаю за необхідне поділитися цією історією, щоб інші покупці могли врахувати мій досвід.
Мене обурила не лише затримка, а й те, що інформація про наявність книжок та строки відправлення не відповідала подальшому перебігу подій, а повернення передоплати довелося вимагати майже три тижні.
Моя порада: перш ніж переказувати передоплату на банківську картку, ретельно перевіряйте продавця, зберігайте листування та підтвердження платежів. Не ігноруйте тривожні сигнали, якщо обіцяні строки минають, відправлення немає, а прохання повернути кошти залишаються без відповіді.
Публікую цей відгук, щоб інші покупці могли зробити власні висновки на підставі мого реального досвіду.