Nuage Féminin Reviews 

Comme les autres, j ai passé une commande le 13 février 2025 et je n ai rien reçu. Je n ai eu aucunes réponses à mes mails... c est une arnaque 😡

Commande passée le 19 Février.
Rien reçu depuis et aucune réponse à notre message de réclamation.
Ça ressemble à une arnaque.

Je pense également m'être fait arnaquer de 39.90€. Commande passée le 10/02/2025. Premier mail m'ont répondu que la commande était en cours puis plus rien. Aujourd'hui toutes les adresses mail sont inaccessibles.

ARNAQUE ! Commande passée le 13/2 et rien reçu. Plusieurs mails envoyés, aucune réponse et site inaccessible !!!!
Je pense m'être faite arnaquée de 39,90€ qui ont bien été débités.

Bonjour
Commande ce passer le 10 fevrier toujours rien à l’horizon
Une belle arnaque ne commandé rien

j'ai passé une commande le 13 février et je n'ai toujours pas reçu ma commande alors que le montant à été débité
j'ai envoyé 3 mail depuis et otenus aucune réponse
il n'y a pas de téléphone pour les contacter
est-ce une arnaque ???

Je n’ai jamais reçu ma commande
A fuir

Je n'ai pas reçu la bonne commande ni en taille ni en couleurs..et retour en Chine à mes frais..Ce site se fait passer pour une entreprise française c'est une tromperie...

Après avoir posté mon dernier avis ils m'ont enfin répondu de renvoyer le produit à mes frais a une adresse en chine sérieusement a quel moment c'est precisé que ca vient de chine ? Ce sont des escrocs surtout ne pas commander chez eux qualité médiocre aucune taille indiquée cela m'aira coute 30 euros je trouves cela irrespectueux du coup je n'ai rien renvoyer puisque c'est a mes frais et je ne suis meme pas certaine d'être remboursée

J'ai procédé au retour de ma commande mais je n'ai eu aucun remboursement. De plus, le site ne réponds pas à mes mails.
Ne pas acheter, les sous vêtements n'ont aucun maintien...en tout cas pour les forte poitrine, les soutiens gorges ne soutiennent rien et ne font en aucun cas une jolie poitrine.
Je suis extrêmement déçue par le SAV et donc par l'entreprise.

Ma commande (40€) a été livrée avec beaucoup de retard et un suivi difficile puis je l'ai retournée car problème de taille et à ce jour soit 3 mois plus tard je n'ai reçu ni remboursement ni échange 😡 j'ai beau relancer régulièrement par mail et par instagram, je n'ai aucune réponse !!

Arnaque et mensonges !!!
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Je n'ai plus ni son, ni image de votre part !
Voici le rappel de ma situation :

- Commande effectuée le 30 mars dernier : 149,50€
- 16/04/2024 : Suite problème de tailles, l'intégralité de la marchandise a été renvoyée => N° expédition 78288506 chez Féminin Nuage- BP 13013 - 37 AVENUE DE CHATEAU GOMBERT - 13013 - MARSEILLE
- 22/04/24 : avis de remboursement d'une partie de la commande (49,80€)
- et depuis, plus rien ! Malgré toutes mes relances, je n'ai jamais reçu les produits qui devaient être échangés.
=> Je demande donc le remboursement de la totalité de ma commande à savoir 99,70€ !!!!

A fuir !
Toujours aucune réponse de leur service après-vente 2 mois après... Ils ont reçu le soutien-gorge que j'ai retournée et bien sur je n'ai JAMAIS été remboursée !
Si je l'ai rendue c'est que le soutien-gorge était de très mauvaise qualité ! Des vices que leur "service après vente" a reconnu...
Des voleurs !! 20€ de volé !
Et bizarrement ils ne répondront pas à mon avis non plus...

Ils arnaquent les gens ! Un soutien-gorge est arrivé en mauvais état, j'ai contacté le service client qui a reconnu la malfaçon. Ils m'ont demandé de leur renvoyer (à mes frais) pour être remboursée et 2 semaines plus tard toujours aucun remboursement. De plus, comme par hasard plus personne ne répond à mes mails et bien sûr aucun numéro de téléphone!! Ils font les morts. Ils m'ont volé 20€ !! Passez vite votre chemin !!

TRES MAUVAISE EXPÉRIENCE ! ARNAQUE!
J'ai acheté un lot de 3 brassières, la taille ne correspond pas donc j'envoie un mail pour savoir comment obtenir un remboursement. Réponse après une semaine : il faut renvoyer les articles à mes frais, une certaine Chloé me donne une adresse à Marseille : quand je regarde sur Maps c'est un lotissement et l'adresse indiquée est celle d'une villa... étrange... je commence à douter ! je renvoie quand même les articles en colissimo contre signature pour avoir une preuve d'arrivée. Je leur envoie un mail pour savoir si ils ont bien reçu le colis : réponse de Chloé "ah non nous n'avons rien reçu" tiens comme c'est bizarre car sur le site de suivi des colissimos il est indiqué que vous l'avez bien reçu et signé (j'ai la preuve demandée à la Poste). Je leur renvoie tous les éléments par mail (numéro de colis, signature, date ...etc) et puis PLUS AUCUNE RÉPONSE ni par mail ni sur les réseaux.
N'achetez rien sur ce site !!!!!

Cela ne sent pas bon du tout !!!
Articles plus que bof recus 1 mois après ma commande. Aucune taille indiquée mais le pire était que 2 articles non commandés étaient également dans l'envoi !!!! J'ai fait un retour illico vraiment très curieux (ne rien joindre, juste renvoyer les articles, me dit une sois disante Camile). Cela fait 15 jours que mon retour a été réceptionné par eux mais aucun remboursement en vue, Personne ne répond aux emails ou messages Instagram, ni téléphone ...A FUIR !

Le 11 Juin au soir : j'ai enfin des nouvelles de cette société qui me promet un remboursement, sans toutefois me confirmer si mon retour a bien été réceptionné. Attendons... Si tout se passe comme promis, mon commentaire sera bien évidemment ajusté.

Sav très réactif

Après une commande le 12 mai, j'ai reçu mon colis au bout de 15 jours. A réception, mauvaise surprise, un des lots n'est pas à la bonne taille.
Depuis 10 jours, j'ai fait plusieurs emails à l'adresse contact indiquée ainsi que via le site et le module de contact pour demander un échange et des frais de retour à leur charge.
AUCUNE REPONSE.
L'adresse de retour mentionnée sur le site marchand indique un pavillon dans un quartier de Marseille. Je ne sais même pas si je dois renvoyer à cette adresse les articles ou si c'est une arnaque!
Je veux bien croire que vous ayez subi une attaque informatique. Mais il serait vraiment temps de répondre aux clients!!!!!!! Que dois-je faire de mes articles???? Commande #1764

Commande reçue rapidement mais effectivement aucune étiquette de taille donc impossible de contrôler si la commande est juste. Les articles ne me vont pas du tout, je tente depuis une semaine de contacter le service client pour un renvoi, pas de réponse. Je tente un suivi de commande sur le site, mon numéro de commande ne correspond à rien...(?) J'espère avoir un retour en passant par ici. Mais je pense effectivement que c'est une belle arnaque avec des produits dropshipping, à fuir !

Les articles correspondent mais je les ai renvoyé suite à un problème de taille. Ne voyant toujours pas mon remboursement j’ai contacté le SAV et après plusieurs échanges j’ai pu obtenir mon remboursement. Cela a été un peu long suite à un piratage de leur côté. Malgré cela tout est resté très professionnel et plutôt rapide.