Das Gerät liegt schon angenehm in der Hand. Die Bedienung ist einfach und sehr gut beschrieben. Man spürt bereits nach wenigen Anwendungen die heilende Wirkung, die Schmerzen werden weniger. Bin begei... See more
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Mein Novafon hat nach ein paar Monaten komische Geräusche gemacht. Der Service war der Hammer. Innerhalb weniger Tage habe ich ohne Umschweife ein komplett neues Gerät erhalten. Ich bin dankbar f... See more
Tolles Gerät, mieser Service! Das Novafon ist wirklich ein gutes Gerät. Habe es als Paket mit diversen Aufsätzen bestellt. Für einen Aufsatz wurde ein Nachliefertermin für Anfang Februar angekünd... See more
Habe am 22.1.26 zwei Aufsätze für das NOVAFON bestellt. Bis heute immer noch nicht geliefert. Wurde aber sofort per Paypal abgebucht. Habe schon drei mal an den Kundendienst geschrieben. Werde immer... See more
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NOVAFON Schallwellengeräte - zertifiziertes Medizinprodukt made in Germany. Ob zu Hause oder in der professionellen Therapie. Das NOVAFON wird bei vielen Krankheitsbildern therapie-unterstützend eingesetzt, um Schmerzen zu reduzieren, neurologische Erkrankungen zu lindern und Muskelverspannungen zu lösen. Logopäden, Physiotherapeuten, Ergotherapeuten und viele weitere schwören auf die bewährte NOVAFON Technologie und empfehlen ihren Patienten die Anwendung zu Hause. NOVAFON ist erwiesenermaßen wirksam und einfach anzuwenden. Über die tiefgreifende Gewebsstimulation werden körpereigene Mechanismen angeregt und die Rehabilitation einer Vielzahl von Erkrankungen unterstützt.
Contact info
Daimlerstr.13, 71384, Weinstadt, Germany
- +49 (0)7151 133 97 0
- support@novafon.de
- novafon.de
3.3
Average
316 reviews
Replied to 85% of negative reviews
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Kundenfreundlichkeit negativ
Das Gerät ansich ist okay . Leider finde ich das einschalten eines Anwalts mit Androhung von gerichtlichen Verfahren und negativen Schufa Einträgen doch etwas ungewöhnlich wenn nicht gar unverschämt ohne je eine Erinnerung an die Zahlung bekommen zu haben. Okay ich habe es vergessen, manchmal sind halt viele Dinge im Leben akuter als an sowas zu denken, ist mir bis dato noch nie passiert! Ja es ist rechtens so vorzugehen. Aber kundenfreundlich ist es nicht! Vor allem wo es mein zweites Gerät ist und ich trotz Vorkasse beim ersten Gerät 8 Wochen warten musste bis es geliefert wurde. Natürlich wurde alles direkt bezahlt nur jetzt natürlich deutlich teurer . Hätte ich bei ner normalen Erinnerung auch direkt!
Die Geräte werde ich verkaufen und lieber manuell weiter arbeiten und die Geräte auch nicht weiter empfehlen.
25 September 2023
Unprompted review
Webinar-Erfahrung katastrophal
Ich habe bei novafon.de ein Webinar gebucht und absolviert. Von der missratenen Durchführung und Qualität des Inhalts abgesehen, ärgert mich folgendes fast noch mehr: Nach nun über einer Woche habe ich noch immer weder eine Teilnehmerbestätigung, noch ein Skript bekommen. Auch meine Anfragen und Bitten darum blieben bisher unbeantwortet. Unprofessionell, bodenlos und nicht weiterzuempfehlen.
13 September 2023
Unprompted review
Reply from NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Webinar enttäuschend war und die Qualität des Inhalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zusätzlich sind wir sehr besorgt über die Verzögerung bei der Bereitstellung der Teilnehmerbestätigung und des Skripts, sowie über unbeantwortete Anfragen. Dies entspricht nicht unseren Standards und wir werden umgehend die notwendigen Schritte einleiten, um Ihr Anliegen zu klären und sicherzustellen, dass so etwas nicht erneut vorkommt. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundensupport-Team
Ausgezeichneter Service bei hoher…
Ausgezeichneter Service bei hoher Produktqualität.
4 July 2023
Unprompted review
Reply from NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Sehr geehrter Kunde,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr lobendes Feedback bezüglich unseres ausgezeichneten Services und der hohen Produktqualität. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir werden weiterhin unser Bestes tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundensupport-Team
Das Gerät funktioniert perfekt
Das Gerät funktioniert perfekt. Seine einwandfreie Funktionalität erfüllt meine Erwartungen.
9 September 2023
Unprompted review
Reply from NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Sehr geehrter Kunde,
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Gerät zufrieden sind und dass es Ihre Erwartungen in Bezug auf seine einwandfreie Funktionalität erfüllt. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in unser Produkt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundensupport-Team
Alles wie Beschrieben
Alles wie Beschrieben, schnelle Lieferung, angemessener Preis.
16 August 2023
Unprompted review
Reply from NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Sehr geehrter Kunde,
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind und dass alles wie beschrieben war. Eine schnelle Lieferung und ein angemessener Preis sind unser Ziel, und es ist großartig zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundensupport-Team
Gute Hilfe gegen chronische Schmerzen …
Hilft bei meine chronischen Schmerzen, besser als ein Tensgerät.
Das Novafon hat mit dem Schallwellen eine Eindringung die tiefer in die Muskulatur geht als bei einem Tens.
Es lässt sich auch über eine größere Muskelfläche durch langsames Verschieben des Gerätes anwenden.
Das Novafon „alte Generation“ besitzt eine integrierte Verlängerung mit der alle Regionen im Rücken erreichbar sind.
Ich bin mit diesem Gerät sehr zufrieden und würde es wieder kaufen.
7 September 2023
Unprompted review
Reply from NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Sehr geehrter Kunde,
Wir freuen uns außerordentlich darüber, dass unser Novafon-Gerät Ihnen bei Ihren chronischen Schmerzen so effektiv geholfen hat. Ihre Beschreibung der tiefen Muskelwirkung durch Schallwellen und die Möglichkeit, eine größere Muskelfläche abzudecken, sind wertvolle Einblicke. Die integrierte Verlängerung für den Rückenbereich des "alten Generation" Novafons ist in der Tat eine praktische Ergänzung. Vielen Dank für Ihr positives Feedback, und wir würden uns freuen, Sie wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundensupport-Team
Klappergeräusche durch Griffverlängerung
Gerät selbst ist sehr handlich und leicht einstellbar. Ich hatte das Set mit Griffverlängerung bestellt, da dies sehr sinnvoll ist um selbst eine Anwendung am Rücken vorzunehmen.
Genau diese Griffverlängerung macht im Einsatz derart unangenehme Klappergeräusche durch Vibrationen an Passung zum Gerät, welche mir nach Kontakt zum Hersteller als normal erklärt werden. Schade ansonsten wäre das Teil nicht schlecht, aber das geklapper nervt extrem bei Verwendung! Für den Preis könnte man hier nochmals nachbessern.
1 August 2023
Unprompted review
Reply from NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Produkt. Wir bedauern die unangenehmen Klappergeräusche und Vibrationen, die durch die Griffverlängerung verursacht werden. Ihr Kommentar wird an unser Entwicklungsteam weitergeleitet, um mögliche Verbesserungen zu prüfen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut eine Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundensupport-Team
Das Novafon ist super, ebenso der Kundenservice
Das Novafon ist definitiv ein super Produkt. Ich kenne es vor allem aus der tierärztlichen Anwendung bei Pferden und Hunden. Ich hatte das für meinen Hund bestellte Gerät aber direkt storniert, weil ich bei Anwendung eines Leihgerätes festgestellt hatte, dass mein Hund die Anwendung Zuhause nicht genießen konnte (wohl aber in der Physiotherapie-Praxis). Die Stornierung verlief problemlos, die Rücküberweisung erfolgte umgehend.
20 July 2023
Unprompted review
Reply from NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Sehr geehrter Kunde,
Wir freuen uns, dass Sie das Novafon als ein ausgezeichnetes Produkt empfinden und es bereits in der tierärztlichen Anwendung bei Pferden und Hunden kennen. Wir schätzen Ihr Feedback und verstehen, dass die Anwendung für Ihren Hund zu Hause nicht ideal war. Es freut uns, dass die Stornierung problemlos verlief und die Rückerstattung prompt erfolgte. Wenn Sie in Zukunft wieder Bedarf haben sollten, stehen wir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundensupport-Team
Reply from NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedanken uns herzlich für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung zufrieden waren und das Gerät Ihren Erwartungen entspricht. Vielen Dank für Ihr Vertrauen, und sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundensupport-Team
Sehr zufrieden mir war das Gerät von…
Sehr zufrieden mir war das Gerät von einer Heilpraktikerin empfohlen worden, war etwas skeptisch wegen dem Preis, aber das Gerät ist sein Geld auch wirklich wert
6 August 2023
Unprompted review
Der Novafon Power 2 hat ein schlankes…
Der Novafon Power 2 hat ein schlankes und minimalistisches Design, das seiner Funktionalität eine elegante Note verleiht. Er ist sowohl ästhetisch ansprechend als auch praktisch.
7 July 2023
Unprompted review
Reply from NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit dem ästhetisch ansprechenden und funktionalen Design des Novafon Power 2 zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn, weiterhin hochwertige Produkte anzubieten. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg bei der Behandlung mit unserem NOVAFON! Liebe Grüße, Ihr NOVAFON-Team
Ich habe mein Gerät selten benutzt
Ich habe mein Gerät selten benutzt. Trotzdem läd es nun nicht mehr und scheint kaputt zu sein. Den medizinischen Nutzen der Vibration ergibt sich mir auch nicht, da es dafür zu schwach ist. Für den Preis lohnt es sich keinesfalls.
20 July 2023
Unprompted review
Reply from NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Gerät unzufrieden sind. Wir empfehlen Ihnen, sich bezüglich des Problems mit dem Ladevorgang direkt an unseren Kundensupport zu wenden, um eine Lösung zu finden und Ihre Bedenken hinsichtlich der Vibration zu besprechen. Ihre Rückmeldung ist für uns wichtig, um unsere Produkte weiter zu verbessern. Liebe Grüße, Ihr NOVAFON-Team.
Meiner Frau hat das Gerät geholfen,bei…
Meiner Frau hat das Gerät geholfen,bei täglichen gebrauch bringt es schon eine gewisse Linderung
12 July 2023
Unprompted review
Reply from NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass das Gerät Ihrer Frau geholfen hat und eine gewisse Linderung bringt, besonders bei täglichem Gebrauch. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg bei der Behandlung mit unserem NOVAFON! Liebe Grüße, Ihr NOVAFON-Team
Der Novafon entspricht genau der…
Der Novafon entspricht genau der Beschreibung des Herstellers. Er liefert kraftvolle und effektive Vibrationen, die Erleichterung bieten und Entspannung fördern.
12 June 2023
Unprompted review
Reply from NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass der Novafon Ihren Erwartungen entspricht und Ihnen kraftvolle und effektive Vibrationen bietet, die Erleichterung und Entspannung fördern. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg bei der Behandlung mit unserem NOVAFON! Liebe Grüße, Ihr NOVAFON-Team
Sehr gutes Kauferlebnis
Sehr schnelle Lieferung, sicher verpackte Ware, ausgezeichnetes Gerät mit guten Anleitungen
18 May 2023
Unprompted review
Reply from NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind und dass das Gerät sicher verpackt und in gutem Zustand angekommen ist. Es ist großartig zu hören, dass Sie mit unserem Gerät und den Anleitungen zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg bei der Behandlung mit unserem NOVAFON! Liebe Grüße, Ihr NOVAFON-Team
Reply from NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass die Lieferung problemlos verlief und das Gerät Ihren Erwartungen entspricht. Es ist großartig zu hören, dass Sie mit unserem Gerät zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg bei der Behandlung mit unserem NOVAFON! Liebe Grüße, Ihr NOVAFON-Team
authentisch
Sehr gut und verständlich selbst nachvollziehbar und machbar.
11 May 2023
Unprompted review
Reply from NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass unsere Informationen gut verständlich und umsetzbar sind. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg bei der Behandlung mit unserem NOVAFON! Liebe Grüße, Ihr NOVAFON-Team
Alles bestens
7 June 2023
Unprompted review
Reply from NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Das freut uns zu hören! Es ist großartig zu erfahren, dass alles gut geklappt hat. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg bei der Behandlung mit unserem NOVAFON! Liebe Grüße, Ihr NOVAFON-Team
Ein Stern ist noch zu viel
Ein Stern ist noch zu viel! Gerät defekt, keine Supporthilfe, keine Rückerstattung des Kaufpreises, nach Rücksendung. Man wird gezwungen, einen RA einzuschalten. Finger weg
23 May 2023
Unprompted review
Reply from NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie so enttäuscht von Ihrem Novafon-Gerät und dem Kundenservice sind. Wir entschuldigen uns für die Probleme, die Sie erlebt haben, und nehmen Ihr Feedback ernst. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, melden Sie sich gerne jederzeit bei uns und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um das Problem zu lösen und eine angemessene Lösung anzubieten. Vielen Dank für Ihre Geduld und wir hoffen, dass wir die Situation so schnell wie möglich klären können. Liebe Grüße, Ihr NOVAFON-Team
Leider sind meine bisherigen…
Leider sind meine bisherigen Erfahrungen negativ.
Die Bestellung eines 400,-€ teuren Novafon wurde innerhalb einer Woche geliefert.Ich musste aber feststellen,das das Gerät nicht ordnungsgemäß funktioniert und ich es daraufhin Reklamiert habe.Rückversand wurde sofort erledigt.Seit dem sind jetzt 3 Wochen vergangen und ich habe unterdessen nur gestern eine Meldung erhalten,das die Rücksendung bei Novafon eingetroffen ist.Sorry,aber für so ein angeblich hochwertiges Produkt erwartet man schon einiges mehr.
24 May 2023
Unprompted review
Reply from NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Es tut uns leid zu hören, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation. Ihr Feedback ist wichtig für uns, und wir werden sicherstellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir werden uns umgehend mit Ihrem Anliegen befassen und Ihnen eine angemessene Lösung anbieten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Liebe Grüße, Ihr NOVAFON-Team
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