Heute habe ich bei Nordischnet/GVG angefragt, ob ich meinen Glasfaser-Tarif upgraden kann. Der bestehende 200/50er Mbit/s ist mir bisweilen zu lam. Der äußerst kompetente und zuvorkommende Kundenser... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Bestellübersicht am 02.02.2026 erhalten Am 03.02 die Rechnung der Planungsgebühr von 399€ Bis jetzt 11.07 keine weiteren Meldungen Es kann doch nicht normal sein wenn rechts und links d... See more
Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundengespräch. Die Beratung durch Herrn Knopp zu Internet, (Leistung) und Fernsehen war kompetent, freundlich und gut strukturiert. Alle Optionen wurden verständlich... See more
Company replied
Was lange währt wird endlich gut!!! Es brauchte wohl seine Zeit…aber nun sind die Parteien auf einem guten Weg. Seit einiger Zeit hatte ich persönlich Zweifel am Durchführungswillen der Eigent... See more
Company replied
Company details
Written by the company
nordischnet ist die regionale Marke der GVG Glasfaser GmbH, die ländliche Regionen mittels hochmoderner Glasfaser-Technologie (FTTH = "fibre to the home") zukunftsfähig macht. In Schleswig-Holstein und dem nördlichen Niedersachsen vermarktet und betreibt das Unternehmen leistungsstarke Glasfaser-Produkte für Privat- und Geschäftskunden. So bleiben auch diese Regionen für Familien und Wirtschaft attraktiv. Wer sich für nordischnet entscheidet, entscheidet sich also für den „Anschluss an die Zukunft“.
Contact info
Germany
- nordischnet.de
4.4
Excellent
407 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 33% of negative reviews
Typically replies within 2 weeks
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Kompetentes und freundliches Kundengespräch
Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundengespräch. Die Beratung durch Herrn Knopp zu Internet, (Leistung) und Fernsehen war kompetent, freundlich und gut strukturiert. Alle Optionen wurden verständlich erklärt, und auf meine Fragen gezielt eingegangen. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und konnte eine informierte Entscheidung treffen. Vielen Dank an Herrn Knopp für die freundliche und verständnisvolle Erklärung.
Viele Grüße
Hannelore Kuster
20 March 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Kundengespräch rundum zufrieden waren! Unser Ziel ist es, jedem Kunden klare, verständliche und individuelle Beratung zu bieten, sodass Entscheidungen gut informiert getroffen werden können. Ihr Lob zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
eine super Beratung von Herrn…
eine super Beratung von Herrn Knop!!!!!!!!!!!
19 March 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback – es freut uns sehr, dass Sie die Beratung als so hilfreich empfunden haben! Ihr Eindruck ist uns besonders wichtig, und wir setzen alles daran, dass unser Kundenkreis stets bestmöglich betreut wird.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Sehr netter kompetenter Berater der…
Sehr netter kompetenter Berater der Herr Knop. Wenn alles so läuft wie besprochen bin ich sehr zufrieden.
18 March 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem kompetenten und freundlichen Berater. Es freut uns sehr, dass Sie sich gut betreut fühlen und mit dem bisherigen Verlauf zufrieden sind. Unser Kundenkreis liegt uns besonders am Herzen, und wir setzen alles daran, Ihre Erwartungen zuverlässig zu erfüllen.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Abschluss vom neuen Vertrag
Die Beratung vom Herrn Meyer war sehr kompetent, hilfreich und freundlich. Immer wieder gerne.
18 March 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte zur Beratung. Es freut uns sehr, dass Sie die Unterstützung als kompetent, hilfreich und freundlich erlebt haben. Für uns steht Ihr Vertrauen im Mittelpunkt, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service für Sie bestmöglich zu gestalten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Kompetenter & netter Support
Selten war eine Telefonsupport derart kompetent und in der Lage das Problem nicht nur zu verstehen, sondern auch Lösungswege klar, freundlich und vor allem verständlich zu kommunizieren. Wüsste nicht, wann ich das bei einem Mitbewerber jemals so erlebt habe.
18 March 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu unserem Support. Es ist schön zu hören, dass Sie die Beratung als verständlich, freundlich und lösungsorientiert wahrgenommen haben. Genau dieser Anspruch ist unser tägliches Ziel, denn unser Kundenkreis ist uns außerordentlich wichtig.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Heute ein sehr nettes Gespräch gehabt…
Heute ein sehr nettes Gespräch gehabt mit Hr. Knop... Hat uns gut Beraten!
12 March 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie ein angenehmes Gespräch geführt haben und sich gut beraten fühlen konnten. Wir geben jeden Tag unser Bestes, um unseren Service für Sie so hilfreich wie möglich zu gestalten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Herr Knop hat mich gut beraten und…
Herr Knop hat mich gut beraten und konnte meine Fragen und mein Anliegen sehr überzeugend beantworten und nachgehen.
6 March 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrer Beratung. Es ist schön zu wissen, dass Ihre Fragen umfassend geklärt werden konnten und Sie sich gut unterstützt fühlen. Die Zufriedenheit unseres Kundenkreises hat für uns höchste Priorität.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Positiv Erfahrung dank Herrn Meyer
Sehr freundliche und zielführende Beratung seitens Herrn Meyer.
Leider war dies die erste positive Erfahrung mit der Hotline. Künftig gerne mehr von dieser Art Service.
11 March 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie eine freundliche und zielführende Beratung erlebt haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis ernst und arbeiten stetig daran, unseren Service insgesamt auf diesem hohen Niveau für Sie bereitzustellen.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Freischaltung Glasfaseranschluss
Leider kann ich aktuell nur einen Stern vergeben. Vor 5 1/4 Jahren den Vertrag unterzeichnet. Seit 2 1/2 Jahren ist der ONT für den Glasfaseranschluss betriebsbereit und kann aktiviert werden. Bei den Nachbarn wurde der Anschluss vor 2 Monaten freigeschaltet. Auf Supporttickets zum Freischaltung über deren Portal wird nicht reagiert und der Kundenservice kann nur die Aussage treffen, dass die Unterlagen bei der Fachabteilung liegen. Man versteht nicht warum die Freischaltung so kompliziert ist und nicht terminiert werden kann und warum es bei den Nachbarn freigeschaltet wird und bei einem selber nicht.
Nachtrag: Nordischnet hat schnell auf meinen Beitrag hier reagiert und konnte die Ursachen schnell identifizieren. Innerhalb kurzer Zeit ist der Glasfaseranschluß für die Aktivierung vorbereitet und der Portierungstermin/Aktivierung für die Umstellung vom aktuellen Anbieter bekanntgegeben worden.
10 March 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback zur Freischaltung Ihres Glasfaseranschlusses.
Wir verstehen gut, dass eine Verzögerung dieser Art frustrierend ist, insbesondere wenn Nachbarn bereits versorgt werden. Ihr Hinweis ist uns sehr wichtig, denn unser Ziel ist es stets, die Abläufe für unsere Kunden so transparent und verlässlich wie möglich zu gestalten. Es freut uns, dass wir die Ursache Ihres Falls schnell identifizieren und die Aktivierung zügig vorbereiten konnten. Ihre Rückmeldung bestärkt uns darin, weiterhin alles daran zu setzen, den Prozess für alle Kunden reibungslos zu gestalten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Schneller Kontakt zu einem Menschen per…
Schneller Kontakt zu einem Menschen per Telefon; kompetente Antworten auf technische Fragen, Ich hatte ein sehr freundliches und offenes Gesträch mit Frank!
9 March 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie schnell einen Ansprechpartner erreichen konnten und Ihr Anliegen kompetent sowie freundlich behandelt wurde. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kundenkreis jederzeit bestmöglich zu unterstützen.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Kompetenten Gesprächspartner
Ich hatte einen richtig guten Gesprächspartner, der kompetent, hilfsbereit und geduldig, mir zu meinem Anliegen gute Hinweise geben konnte.
Vielen Dank dafür!
5 March 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Ansprechpartner als kompetent, hilfsbereit und geduldig erlebt haben und hilfreiche Hinweise erhalten konnten. Genau dieser Servicegedanke steht bei uns im Mittelpunkt.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Endlich wurde mir zugehört
Nach einer Monate langen Tortur und diverser Telefonate mit unhöflichen und unmotivierten Mitarbeitern, hatte ich am Montagabend einen absoluten Wau Moment. Ich hatte das Glück einen sehr netten und höflichen jungen Mann (ich glaube Hr. Backhaus) ans Telefon zu bekommen. Die Begrüßung und der Ton waren im Gegensatz der vorhergeführten Telefonate, schon sehr angenehm. Er war der erste Mitarbeiter, welcher sich den kompletten Sachverhalt angehört hat. Vorher wurde ich immer mit“ ich gebe es weiter“ und „ich kann da auch nichts machen“ abgespeist. Er versprach, mich nach Klärung wieder anzurufen. Zu meiner großen Überraschung tat er es tatsächlich (der nächste positive Wau Moment). Das Ergebnis hat meine erwartete Vorstellung mehr als übertroffen. Vielen lieben Dank
PS. Mehr solche Mitarbeiter und der Ruf von nordischnet wäre im Handumdrehen positiv.
Vielen, vielen Dank
5 March 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die geschilderten Eindrücke. Umso mehr freut es uns, dass Sie diesmal eine so positive Erfahrung gemacht haben und Ihr Anliegen aufmerksam aufgenommen sowie erfolgreich bearbeitet wurde. Ihr Feedback zeigt uns, wie wichtig ein verlässlicher und engagierter Service ist – daran arbeiten wir jeden Tag für unseren Kundenkreis.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Unkomplizierte und Kundenfreundlich
5 March 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die wertschätzenden Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als unkompliziert und kundenfreundlich wahrgenommen haben.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch in Zukunft überzeugen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Bei meinem heutigen Telefonat wurde ich kompetent beraten und mit Lösungsfantasie unterstützt.
Bei meinem heutigen Telefonat wurde ich erstmals umfassen und schnell beraten. Die Wartezeit von 5 Jahren war mit großen Problemen behaftet und ist nicht Erklärens Wert. Ich freue mich das die Service Qualität und Erreichbarkeit jetzt wesentlich verbessert wurde. Ich hoffe das bleibt so...
5 March 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die offenen Worte zu Ihren Erfahrungen mit unserem Service. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bei Ihrem letzten Telefonat kompetent beraten wurden und wir Sie mit Engagement sowie Lösungsansätzen unterstützen konnten.
Gleichzeitig verstehen wir Ihre Hinweise zu den vergangenen Herausforderungen und der langen Wartezeit sehr gut. Umso mehr bedeutet es uns, dass Sie die aktuelle Entwicklung in unserer Servicequalität und Erreichbarkeit positiv wahrnehmen. Der Kundenkreis liegt uns besonders am Herzen, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Leistungen so zuverlässig, schnell und angenehm wie möglich zu gestalten.
Ihr Vertrauen und Ihre Hoffnung, dass sich diese Verbesserungen dauerhaft fortsetzen, sind für uns ein wichtiger Ansporn. Wir setzen alles daran, diesen positiven Weg konsequent weiterzugehen.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Das Netz ist absolut stabil
Das Netz ist absolut stabil, die Übertragungsrate ist wie erwartet, der Sevice ist zuvorkommen und schnell zu erreichen.
4 March 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung zu unserem Netz und Service. Es freut uns sehr, dass Sie Stabilität, Leistung und Erreichbarkeit so zufriedenstellend erleben. Wir setzen alles daran, Ihnen weiterhin eine verlässliche Qualität zu bieten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Besser geht nicht
Recht schnell hatte ich die Warteschleife überwunden und der sehr freundliche Mitarbeiter Herr Meyer klärte schnell meine Fragen und konnte mir noch sehr hilfreiche Tipps geben. Besser geht nicht!
4 March 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie schnell Unterstützung erhalten haben und Ihre Fragen kompetent sowie freundlich geklärt wurden. Ihr positives Erlebnis bestätigt unseren Anspruch, unseren Kundenkreis bestmöglich zu betreuen.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Schnelle Hilfe
Offene Fragen wurden sofort sehr freundlich am Telefon beantwortet. Keine lange Warteschleife und direkter persönlicher Ansprechpartner, kein computergesteuerter Kundenservice!! Das hat man mittlerweile selten! Sehr gut 👍
4 March 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre wertschätzenden Worte. Es ist schön zu erfahren, dass Sie unsere telefonische Erreichbarkeit sowie die direkte persönliche Betreuung positiv wahrgenommen haben. Gerade der persönliche Austausch ohne lange Warteschleifen ist uns sehr wichtig, denn unser Kundenkreis steht für uns an erster Stelle. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service so angenehm, unkompliziert und kundenorientiert wie möglich zu gestalten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Hallo
Vielen Dank für die schnelle Lösung meines Problems. Herr Frank hat kompetent und freundlich mein Anliegen bearbeitet. Beste Grüße
Stefanie Merz
4 March 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
über Ihre wertschätzenden Worte freuen wir uns sehr. Es ist schön zu lesen, dass Ihr Anliegen schnell, kompetent und freundlich bearbeitet werden konnte. Genau das ist unser Anspruch: unseren Kundenkreis bestmöglich zu unterstützen und jederzeit eine zuverlässige Lösung zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist für uns von großer Bedeutung und motiviert unser gesamtes Team, weiterhin mit vollem Einsatz für Sie da zu sein.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Gutes Gespräch
Gutes Gespräch, aber immer gefragt werden bewerten zu sollen ist nervig.
4 March 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback und die positive Rückmeldung zum Gespräch. Es freut uns sehr, dass Sie den Austausch als gut empfunden haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zur wiederholten Bewertungsanfrage sehr ernst – Ihr Eindruck ist uns wichtig, denn unser Kundenkreis steht für uns stets im Mittelpunkt. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe so angenehm und kundenfreundlich wie möglich zu gestalten. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Schnelle und präzise Antwort
Meine Fragen wurden durch Herrn Backhaus korrekt mit Ergänzungen beantwortet.
3 March 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihre Fragen korrekt und mit ergänzenden Informationen beantwortet wurden. Eine schnelle und zugleich präzise Rückmeldung ist für uns selbstverständlich, denn unser Kundenkreis soll sich jederzeit gut informiert und verlässlich betreut fühlen. Dafür setzen wir uns täglich mit großem Engagement ein.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.