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Bonjour,
Samedi matin (1/02/25) j'ai claqué la porte de chez moi avec les clés à l'intérieur sur la serrure. Grosse erreur d'inattention de ma part !
Le matin j'appelle NCC Expert Batiment pour avoir un renseignement sur le prix par téléphone. J'explique bien tout (dont les clés restées à l'intérieur dans la serrure). On m'annonce un prix de 67€ pour ouverture de la porte (car samedi donc majoré).
Ok je trouve ça abordable je fais venir l'un de leur serrurier l'après-midi. A peine arrivé sans même toucher la porte ou la serrure il m'annonce que comme il s'agit d'une porte sécurisée et que les clés sont encore dans la serrure, cela va être 300€ pour l'ouverture + le prix d'une nouvelle serrure (prix que je ne peux pas avoir avant ouverture car il faut regarder le nombre de points de ma porte).
Très surprise du montant de 300€ pour juste l'ouverture je suis réticente et j'ai clairement l'impression d'être prise à la gorge et de me faire avoir... On est bien loin des 67€ annoncés par téléphone quelques heures avant !
Du coup j'explique pendant un moment au monsieur que j'ai l'impression de me faire avoir, que juste pour ouvrir je trouve que c'est très excessif sachant qu'il faut aussi rajouter le prix d'une serrure en plus aussi. Je suis maman seule avec 2 enfant en bas âge vivant dans un 2 pièces, je n'ai clairement pas cette somme...
Il me dit que c'est le prix et que c'est à moi de voir si je veux ouvrir ou pas.
Mais quelle blague ! Il sait très bien que j'ai besoin de rentrer chez moi !
J'ai besoin de réfléchir je me sens "coincée", mais il m'explique que s'il part je dois quand même lui donner 55€ pour le déplacement (sachant qu'il n'a même pas touché la porte!) et que s'il revient le lendemain pour intervenir ces 55€ ne seront quand même pas déduits du devis !
Là clairement je me sens obligée de passer par cette société....
Donc contrainte je signe son devis et je paye afin qu'il puisse ouvrir... Signature et paiement faits AVANT qu'il fasse l'intervention... Il a mis 2 minutes montre en main pour ouvrir la porte !!!! Là je me sens encore plus "trahie" !
300€ pour ça ?! 2 minutes d'ouverture 300€ c'est un scandale !
De là, il regarde ma porte et me dit c'est 290€ la serrure ! Une serrure qu'il avait déjà dans sa mallette.
Obligée de prendre ce tarif du coup !
Et voilà 590€ pour 10 minutes d'intervention.
C'est clairement de l'arnaque. Ils se font de l'agent sur le dos des gens qui sont coincés.
J'étais tellement mal après cela... J'ai rappelé la société au numéro que j'avais eu le matin pour leur expliquer mon mécontentement et mon sentiment d'avoir été prise pour une imbécile. Une très gentil dame m'écoute et me dit que je vais être rappelé dans la journée par le responsable.
On est mardi j'attends toujours, personne ne m'a rappelé !
Il ont pris l'argent qu'ils voulaient et moi j'ai un découvert de 600€ ! Escroc !