Pan, który naprawiał świetny! Wszystko poszło gładko. Natomiast bardzo słaba jest forma zapłaty, w czasach gdy tak łatwo kogoś oszukać, płatność przez link w smsie jest conajmniej niekomfortowa. Fajni... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Po zgłoszeniu i opłaceniu usługi, fachowiec po godzinie, zadzwonił aby umówić termin. Zjawił się punktualnie, był uprzejmy i objaśniał co robi. Na chwilę obecną piecyk działa prawidłowo. Niestety, głó... See more
Panowie się śpieszyli do innych prac i być może dlatego kabel elektr. i kontakty nie zostały równo zamontowane. Również szczelina nie została zatynkowana , tylko jest otwarta. Mówili , że nie byli p... See more
Usługa została wykonana bardzo szybko i sprawnie. Pracownik dotarł na umówiony czas i był bardzo profesjonalny. Polecam.
Company details
Written by the company
Jeśli zaskoczyła Cię awaria? Sprzęt domowy nagle przestał działać? Czy może masz kłopot z instalacją elektryczną lub zapchaną rurą? Nie trać czasu, ani nerwów i zamów specjalistę z naprawa.pl w swojej okolicy. Naprawa.pl to portal oferujący usługi naprawcze takie jak serwis agd, hydraulika, elektryka czy kotły grzewcze. Serwisanci naprawa.pl dojeżdżają ze swoimi usługami praktycznie do każdego miejsca w Polsce. To sprawdzeni i zaufani fachowcy, którzy współpracują z firmą od lat. Dodatkowo każda naprawa objęta jest 30-dniową gwarancją oraz ubezpieczeniem OC. Wystarczy, że wypełnisz prosty formularz na stronie, w którym opiszesz swój problem i wybierzesz preferowany termin wizyty, a fachowiec skontaktuje się z Tobą w celu umówienia terminu wizyty. Dzięki naprawa.pl możesz spać spokojnie…jesteś w dobrych rękach!
Contact info
Starzyńskiego 25, 05-091, Ząbki, Poland
- 22 120 24 59
- kontakt@naprawa.pl
- naprawa.pl
4.0
Great
66 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Hasn’t replied to negative reviews
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Beznadzieja, unikaj!
Od samego początku kontakt z serwisantem był słaby. Po odbiorze urządzenia otrzymałem diagnozę, z której wynikało, że naprawa nie będzie opłacalna.
Poprosiłem o zwrot urządzenia (małe AGD). I czekałem miesiąc (!) na zwrot. Pomogło dopiero napisanie reklamacji, ale też nie od razu.
Urządzenie wróciło zakurzone i z jakąś wewnętrzną częścią (z wnętrza silnika) poza silnikiem a w komorze urządzenia. Tak sobie włożoną.
Żenujący standard! Ręce opadają!
Jeżeli rozważasz wzięcie tej firmy, zrób sobie przysługę i weź swoje ciężko zarobione pieniądze gdzie indziej.
24 January 2025
Reply from Naprawa.pl
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że Pańskie doświadczenie ze współpracy z naszą firmą było negatywne. Każde zgłoszenie traktujemy poważnie i dokładamy wszelkich starań, by wyciągać wnioski z sytuacji takich jak ta.
Opisana przez Pana sytuacja nie powinna mieć miejsca. Przedłużony czas oczekiwania na zwrot urządzenia oraz jego stan po zwrocie są niezgodne z naszymi standardami obsługi. Wprowadziliśmy już dodatkowe procedury kontroli jakości oraz systemu monitorowania terminów, aby podobne sytuacje nie powtórzyły się w przyszłości. Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za zwrócenie uwagi na te ważne kwestie.
Zamawiając usługę musiałam wpłacić 299…
Zamawiając usługę musiałam wpłacić 299 zł, był to koszt dojazdu+naprawa,na telefon od serwisanta czekałam dwa dni,wizyta miała być 14.01.2025 o godz 14:00,po godz serwisant zadzwonił,że się spóźni godzinę, czyli po 16:00,o godz 17:18 zadzwoniłam do serwisanta, przyszedł o 17:30, przekręcił bębnem i powiedział, że to krzyżak,naprawa 800 zł ale pralkę, trzeba zabrać, zrezygnowałam z naprawy i serwisant o godz17:37:56 sporządził protokół i na moje zapytanie kiedy dostanę zwrot częściowej kwoty,powiedział, że wpisze diagnozę to będzie większy zwrot.Potem przysłał mi protokół maila i zobaczyłam,że wpisany był początek wizyty o godz 17:00 a koniec 19:00,faktycznie wizyta trwała 10 min,nic nie było naprawiane i kosztowało mnie to 299zl zgłosiłam 15 stycznia sprawę ma infolinię o częściowy zwrot mojej wpłaty,ale do dzisiaj nikt do mnie oddzwonił.
14 January 2025
Reply from Naprawa.pl
Przepraszamy za niedogodności związane z realizacją usługi. Doceniamy, że podzieliła się Pani z nami szczegółowym opisem sytuacji. Pozwoli to nam dokładnie przeanalizować sprawę i podjąć odpowiednie działania.
W odniesieniu do zgłoszonych kwestii:
1. Przepraszamy za opóźnienie wizyty serwisanta oraz niedokładności w protokole dotyczące czasu wizyty. To nie powinno mieć miejsca - standardem naszej firmy jest punktualność i rzetelność dokumentacji.
2. Natychmiast sprawdzimy, dlaczego nie otrzymała Pani odpowiedzi na zgłoszenie z 15 stycznia dotyczące zwrotu. Dopilnujemy, aby zostało ono rozpatrzone priorytetowo.
Jednocześnie informuję, że:
• Przeprowadzimy wewnętrzną kontrolę dokumentacji tej wizyty
• Sprawdzimy, dlaczego doszło do tak znacznego opóźnienia
• Zweryfikujemy procedury komunikacji z klientem w przypadku opóźnień
Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności. Pani opinia pomoże nam poprawić jakość naszych usług.
Wyrzucone 200 zł
Wyrzucone 200 zł, Pan przyszedł, nie zrobił nic, konsultował sie przez telefon z kimś z warsztatu naprawczego podając to , co ja sama stwierdziłam, po czym wpisał diagnozę z sufitu i zalecił zawieść telewizor do serwisu. Tyle to mogłam zrobić bez konsultanta. Po to skorzystałam z serwisu, żeby zaoszczędzić sobie wożenia telewizora do warsztatu. Nie warto.
21 January 2025
Reply from Naprawa.pl
Dzień dobry,
Bardzo nam przykro z powodu tej sytuacji i w pełni rozumiemy Pani rozczarowanie. W wielu przypadkach naprawa wymaga specjalistycznego sprzętu dostępnego tylko w warsztacie i nie da się jej przeprowadzić w warunkach domowych. Dziękujemy za przekazanie nam tej opinii. Pomoże nam ona w poprawie jakości naszych usług.
Kompetencja i krótki czas oczekiwania.
30 December 2024
Reply from Naprawa.pl
Dziękujemy i polecamy się na przyszłość
Szybki kontakt
Szybki kontakt, sprawna realizacja zlecenia, miła i profesjonalna obsługa
16 December 2024
Reply from Naprawa.pl
Dziękujemy za opinię i pozdrawiamy serdecznie
Zwrot sprzętu po naprawie
Zwrot sprzętu po naprawie - po mojej interwencji- trwał prawie miesiąc
9 December 2024
Reply from Naprawa.pl
Bardzo przykro jest nam z powodu sytuacji, która Pana spotkała. Naszym celem jest świadczenie usług na najwyższym poziomie. Pańska opinia pozwoli nam wyciągnąć wnioski i poprawić jakość naszych usług. Przepraszamy za niedogodności, których Pan doświadczył.
Reply from Naprawa.pl
Dziękujemy i polecamy się na przyszłość.
Reply from Naprawa.pl
Dziękujemy za opinię i serdecznie pozdrawiamy.
Reply from Naprawa.pl
Dziękujemy za opinie i polecamy się!
Odradzam tą firmę
Odradzam tą firmę, najchętniej dałabym zero gwiazdek jeśli byłoby to możliwe. Fachowiec, który do mnie przyjechal po 3 dniach był całkowicie niekompetentny, nie zrobił dosłownie nic. Po złożeniu reklamacji firma przyznała że odda mi pieniądze i tu UWAGA od miesiąca proszę się o zwrot 290 zł!!!!! Maile, telefony, każdy zapewnia że temat jest w ksiegowowci a pieniędzy jak nie było tak nie ma. Skandal
28 November 2024
Unprompted review
Reply from Naprawa.pl
Dzień dobry, przykro nam z powodu niedogodności, których Pani doświadczyła. Naszym celem jest świadczenie usług na najwyższym poziomie. Nasz fachowiec na wizycie określił, ze niezbędny jest demontaż płytek, którymi zabudowana była wanna. Nie wyraziła Pani zgody na takie rozwiązanie, co w zupełności rozumiemy i szanujemy. Zaproponowane przez Panią inne rozwiązanie, w ocenie naszego technika było niemożliwe. W związku z tym nie doszło do realizacji usługi. Nie świadczy to jednak o niekompetencji technika. Środki zostały zwrócone na konto. Jeszcze raz bardzo nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji. Pani opinia pozwoli nam wyciągnąć wnioski na przyszłość.
Reply from Naprawa.pl
Dziękujemy za opinię i polecamy się na przyszłość
Polecam
Bardzo dobry kontakt z Panem serwisantem, miły i profesjonalny serwis, szybka identyfikacja i naprawa problemu. Dziękuję!
14 November 2024
Reply from Naprawa.pl
Dziękujemy za opinię i polecamy się.
Szybko i profesjonalnie
Szybko i profesjonalnie. Pan Kamil bardzo sprawnie i solidnie rozwiązał problem.
30 October 2024
Reply from Naprawa.pl
Dziękujemy za opinię i pozdrawiamy
Reply from Naprawa.pl
Dziękujemy za opinię i pozdrawiamy.
Zgłoszenie do lodówki
Znajomość , wiedzą . Super polecam . Pan M.F. jako pierwszy otrzymał moje zgłoszenie odnośnie usterki lodówki , po około 40 minutach Pan serwisant był już na miejscu . Wystawił diagnozę . Bardzo rzetelnie wykonana praca . Dziękuję bardzo
30 October 2024
Unprompted review
Reply from Naprawa.pl
Dziękujemy za opinię, polecamy się na przyszłość:)
Reply from Naprawa.pl
Dziękujemy za opinię, polecamy się na przyszłość:)
Reply from Naprawa.pl
Dziękujemy za opinię i polecamy się na przyszłość :)
Reply from Naprawa.pl
Dziękujemy za opinię i polecamy się na przyszłość.
Super fachowa naprawa i zgodna z oczekiwaniami.Świetny kontakt.
Świetny kontakt,znakomity fachowiec,profesjonalne podejście do zagadnienia.
17 October 2024
Reply from Naprawa.pl
Dziękujemy za opinię i polecamy się na przyszłość.
Reply from Naprawa.pl
Dziękujemy za opinie i pozdrawiamy.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.