Commande effectuée le 22 janvier, toujours pas reçue ce jour 4 février. Par contre ils n’ont pas oublié d’effectuer le prélèvement de 55 euros.Pas de suivi de commande et aucune réponse à mes mails.J’... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Pas du tout satisfaite plus de 1 mois d’attente quand on vous dit 4/6 jours??? La facture arrive avant la commande … et désolée mais les the sont qualité prix déplorable trop fruité et sucré dommage l... See more
Produit efficace et très bon 1ère semaine, à suivre… délais de livraison un peu long mais toujours avec une réponse par mail de leur part ( bcp de demandes, Covid, personnel malade etc.. ) ce que je... See more
Très bon thé, j'ai pris le "Affine-moi" et je viens de tester le "protège-moi", ils sont très bon aux goûts. Le service de livraison est rapide, j'avais même reçu un petit mot d'excuse lorsque ma... See more
Company details
Written by the company
Toujours authentique, toujours bio ! Nous sommes une marque 100% suisse, et éco-responsable. Nous avons travaillé minutieusement et d'arrache-pied, pour vous offrir des thés et infusions haut de gamme, en adéquation avec notre vision ainsi que nos valeurs et qui respectent l'environnement et votre santé.
Contact info
Rue de l'Écluse 38, 2000, Neuchâtel, Switzerland
- +41794828182
- hello@myhellotea.ch
- myhellotea.ch
3.0
Average
53 reviews
No history of asking for reviews
This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Pas du tout satisfaite plus de 1 mois…
Pas du tout satisfaite plus de 1 mois d’attente quand on vous dit 4/6 jours??? La facture arrive avant la commande … et désolée mais les the sont qualité prix déplorable trop fruité et sucré dommage là pub et la présentation est attirante mais il y a une marge bien trop large et qui plus est pas de service clients car on ne vous réponds pas (18 ) appels et pour une réponse mail ben dommage là aussi le temps est un peu long. Bon courage à vous
23 February 2022
A fuir
A fuir!
Bientôt 2 mois que j'attends ma livraison.
Réponse bidon quand ils ont la politesse de répondre.
Une chose est certaine,je ne commanderai et ne recommanderai plus jamais cette société .
Quelle misère.
19 February 2022
Unprompted review
très bon thé je recommande
18 February 2022
Pour une bonne énergie durant toute la journée
Pour une bonne énergie durant toute la journée et déstressant
7 February 2022
Gros retard de livraison
Gros retard de livraison
Je ne peux pas encore juger les produits vu que j’attends toujours ma commande - bientôt 1 mois que j’ai commandé et je n’ai toujours pas de nouvelles quand à la date à laquelle je vais recevoir mes produits.
Livraison énoncée 3 à 5 jours = vraiment pas non!!
6 February 2022
Unprompted review
Pas reçu encore reçu ma commande apres…
Pas reçu encore reçu ma commande apres 1 semaine....
2 February 2022
Satisfaite
Satisfaite, bon goût.
J'ai acheté l'infuseur en soldes car sinon je trouve que c'est un grand budget et je l'ai trouvé très pratique, ça m'aide à boire moins de café, c'était mon objectif.
7 January 2022
Unprompted review
Pour moi
Pour moi, il est plus facile de le boire froid. J'ai un peu de la peine avec le goût de gingembre. Heureusement le pamplemousse équilibre le tout. En tout cas, je suis motivée pour les 28 jours "affine-moi". Surtout en période d'après fêtes 🙃
1 January 2022
Hello,
Hello,
Livraison rapide 👍 par contre j’aurais aimé avoir le mode d’emploi …c’est à dire boire combien de tasse…? matin midi ou soir ? Combien de cuillères à thé ou à soupe par litre ou tasse ?
Belle journée
20 December 2021
Unprompted review
Reply from HELLO TEA® Switzerland
Bonjour Annemarie,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre évaluation sur Trustpilot!
Nous sommes navrés de ne pas envoyer de mode d'emploi en papier par soucis écologique, cependant nous mettons le mode d'emploi sous chaque description de produit ainsi qu'un rappel du temps d'infusion directement sur l'étiquette du packaging.
Par exemple pour le thé "Protège-moi!" que vous avez commandé nous répondons à toutes vos questions sur le site comme suit :
https://myhellotea.ch/products/protegemoi
"Comment prendre et préparer sa boisson ?
Boire 1 à 2 thés quotidiennement durant 28 jours, faîtes une pause de 72h avant de recommencer le cycle
Boire la matin au réveil et/ou en début d'après-midi
Chauffer l'eau à 80°C puis laisser infuser 2-3 minutes
Utilisation recommandée :
Pour 1L -> 15g de thé
Pour 1 tasse -> 1-2 cuillères à café* de thé
*1cc = 2g
Conseils de nous à vous :
- Il est délicieux sans sucre
- Pratiquez une activité physique durant le challenge pour des résultats optimaux
- Un challenge c'est toujours mieux à deux
- Il peut être bu glacé 🧊 "
A très bientôt!
Votre team HELLO TEA® Switzerland
Très bon thé et service client au top :-)
Très bon thé, j'ai pris le "Affine-moi" et je viens de tester le "protège-moi", ils sont très bon aux goûts.
Le service de livraison est rapide, j'avais même reçu un petit mot d'excuse lorsque ma première commande était arrivée tardivement.
Au top!
8 December 2021
Je bois ce thé depuis presque deux…
Je bois ce thé depuis presque deux mois.le matin aux levé et aux soir.Je aime beaucoup et ca me fait envie de le boire.Le seule B mol ce que mon estomac ne aime pas le thé vert. Ca me ete aussi arrivé aux japon.Alors je rajoute un peu de miel .
2 December 2021
Reply from HELLO TEA® Switzerland
Bonjour Franziska,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre évaluation sur Trustpilot!
Nous sommes heureux que nos thés vous plaisent, mais nous sommes évidemment navrés que vous ayez un soucis de digestion avec le thé vert en général, nous vous conseillons d'essayer de voir avec votre médecin avant de reprendre notre challenge !
Notre service clientèle vous a écrit un mail, et vous remercie par avance pour votre réponse!
A très bientôt!
Votre team HELLO TEA® Switzerland
Thés excellents et efficaces !!
1 December 2021
Super .tous vos produits sont efficaces…
Super .tous vos produits sont efficaces et tres bon
29 November 2021
Vraiment très contente
Vraiment très contente ! Ayant eu une mauvaise expérience avec un concurrent, j’ai commandé sans attentes et je suis agréablement surprise. Thés délicieux et efficaces ! De plus j’ai eu contact avec le SAV et j’ai rarement eu une expérience d’achat, si agréable et humaine. Bravo Hello Tea
23 November 2021
Unprompted review
Thé Affine-moi
Thé Affine-moi, goût particulier pour ma part, il a fallu que je m'y habitue, pas mauvais,, ça fait 12 jours que j'en bois a raison d'une tasse par jour, donc 1cc de thé, pour le reste je ne peut me prononcer, part contre, je doute que je puisse faire 28 jours avec un sachet ?? c'est écrit nul part, combien de temps on fait avec un sachet,, j'en ai tout de même re commandé 2 sachet, et aussi très très bon contact avec le service clientèle, qui se soucie du bien être de sa clientèle "" "" "alors je rectifie, on est le 8 décembre, et jusque là j'ai fait 15 litres avec un sachet """ 👌
22 November 2021
Unprompted review
Reply from HELLO TEA® Switzerland
Bonjour Fabienne,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre évaluation sur Trustpilot ! Nous sommes très heureux de vous voir parmi nos clients.
J'espère que votre challenge se passe bien, pour répondre à votre question, nous recommandons 1 à 2 cc de thé ce qui fait environ 2,5 à 3,5 grammes pour une tasse, et nous recommandons une tasse par jour.
2,5 à 3,5 grammes x 28 jours = 70 à 98 grammes.
J'espère avoir répondu à votre question, n'hésitez pas à nous appeler ou nous envoyer un mail si vous avez des questions nous vous répondrons aussi vite que possible !
Cordialement
Antoine de l'équipe HELLO TEA® Switzerland.
Les thés plaisir 😍
Thés affine-moi et protège-moi: goût très bon et agréable à boire. Ai eu contact avec le service à la clientèle, société au top 👍
18 November 2021
Unprompted review
Je n'ai pas aimé le goût
30 October 2021
Reply from HELLO TEA® Switzerland
Bonjour Viviane,
Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre avis et l'intérêt porté à nos produits !
Selon ce que j'ai compris, vous n'avez pas aimé le goût du challenge choisi ! Les goûts et les couleurs étant propre à chacun, je vous propose donc d'essayer un autre de nos challenges parmi notre large panel de produits premiums.
Je suis certain que vous pourriez trouver le thé et le goût qui vous plaît et correspond.
Nous vous avons contacté par mail, en attendant votre réponse, je vous présente mes meilleures salutations et vous souhaite une excellente journée !
Cordialement
Antoine de l'équipe HELLO TEA® Switzerland.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.