Heel blij met de airtrack voor onze dochter. Wij hebben de 5 meter variant besteld en ze is er helemaal blij mee. De mat is makkelijk op te blazen en werkt goed. Ik had nog contact opgenomen en we... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Unser Airtrack wurde mit einer gebrochenen Pumpe geliefert - diese konnte nicht genutzt werden. Erst nach über 6 Wochen und mehreren erfolglosen Kontaktversuchen wurde das Problem nun endlich zufriede... See more
Company replied
Heel erg blij met de airostar voor de kinderen. Wij hebben de 6x1,5x0,2 besteld. Het opblazen gaat super snel met de bijgeleverde pomp en de kwaliteit voelt echt super, echt degelijk. De verzend... See more
Company replied
Wir haben die Airtrack bei Airostar in 5.2024 online bestellt, der Versand erfolgte ohne Rechnung binnen weniger Tage. Nach nun weniger als einem Jahr bei Nutzung im Haus, verliert die Matte Luft.... See more
Company replied
Company details
Written by the company
AIROSTAR is an AirTrack Brand By AirTrack Factory Specially Made for Home & Outdoor Usage. AIROSTAR by AirTrack Factory focuses on High-End AirTrack products specially made for the home industry where it offers them against affordable prices. AIROSTAR by AirTrack Factory is chosen as Best AirTrack Brand by multiple Third-Parties.
Contact info
Pekstraat 4, 8211 AB, Lelystad, Netherlands
- info@myairostar.com
- myairostar.com
3.1
Average
29 reviews
Replied to 100% of negative reviews
Typically takes over 1 month to reply
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Pomp defect, geen reactie!
Pomp defect, airotrack heeft toegezegd een nieuwe te sturen. Dit was 14 weken geleden, meerdere keren contact proberen te zoeken maar geen enkele reactie na de toezegging dat ze een nieuwe gingen sturen.
24 January 2024
Unprompted review
Reply from AIROSTAR by AirTrack Factory
Beste Ferd,
Airostar is sinds kort volledig in nieuwe handen. Wat u beschrijft, een vervanging die is toegezegd maar nooit is geleverd, is niet acceptabel.
Wij hebben de manier waarop serviceverzoeken worden opgevolgd inmiddels grondig aangepast. Dit soort situaties mogen zich niet herhalen.
Met vriendelijke groet,
Team Airostar
Tolles Airtrack, Service optimierungsbedürftig
Unser Airtrack wurde mit einer gebrochenen Pumpe geliefert - diese konnte nicht genutzt werden. Erst nach über 6 Wochen und mehreren erfolglosen Kontaktversuchen wurde das Problem nun endlich zufriedenstellend gelöst. Die Matte an sich ist wirklich toll und dass die Pumpe defekt war, lag sicherlich am Versand. Also mit besserem Kundenservice wären es 5 Sterne.
4 December 2023
Unprompted review
Reply from AIROSTAR by AirTrack Factory
Liebe Anni,
Airostar wird seit Kurzem von uns mit einem neuen Team geführt. Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Es freut uns, dass Sie mit der Matte zufrieden sind. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zum Service sehr ernst. Lange Wartezeiten bei einer Ersatzlösung sollten nicht vorkommen. Unsere internen Abläufe wurden inzwischen angepasst, um schneller reagieren zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Team Airostar
Heb er voor bij mijn zoon in de tuin…
Heb er voor bij mijn zoon in de tuin een besteld en was de volgende dag binnen, erg tevreden mee en een stevige mat. Eindelijk kan ik weer tv kijken zonder dat mijn zoon moet gamen!!!!
26 September 2023
Unprompted review
Reply from AIROSTAR by AirTrack Factory
Beste William,
Wat leuk om te lezen! Fijn dat de mat zo goed bevalt en dat er weer lekker buiten gesport wordt.
Met vriendelijke groet,
Team Airostar
Mijn dochter wilde thuis extra ervaring…
Mijn dochter wilde thuis extra ervaring op doen voor haar turnen, en na wat onderzoek te hebben gedaan, zijn we bij AIROSTAR uitgekomen. Ondertussen al heel de zomer plezier van, super kwaliteit.
14 September 2023
Unprompted review
Reply from AIROSTAR by AirTrack Factory
Beste Fons,
Dank voor uw mooie woorden. Fijn dat uw dochter er de hele zomer plezier van heeft gehad en dat de kwaliteit bevalt.
Met vriendelijke groet,
Team Airostar
Vollkommen zu frieden
Eine tolle und preisgünstige Alternative, die MyAirostar gemeinsam mit dem Marktführer AirTrack Factory geschaffen hat! Es macht einfach spaß und hilft beim Trainieren!
15 August 2023
Unprompted review
Reply from AIROSTAR by AirTrack Factory
Liebe Fabian,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind und Freude am Training mit der Airtrack haben.
Mit freundlichen Grüßen
Team Airostar
Stevige kwaliteit en goede service
Stevige kwaliteit en goede service! Wat een kwaliteitsverschil met de action, erg stevige mat die nu dagelijks gebruikt wordt bij ons in de woonkamer. Niets op aan te merken
10 August 2023
Unprompted review
Reply from AIROSTAR by AirTrack Factory
Beste Jordi,
Dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de kwaliteit en service zo goed bevallen en dat de mat dagelijks gebruikt wordt.
Met vriendelijke groet,
Team Airostar
super airtrack
Na een verjaardagsmiskoop voor mijn dochter van 7 een andere goedkope airtrack met 1 jaar garantie overgestapt naar airostar, erg tevreden en een hele stevige mat van airostar by airtrack factory die mijn dochter graag wilde. Wij hebben de airtrack pro star 20cm en wordt nu dagelijks gebruikt bij ons in de tuin. Echt een aanrader voor iedereen!!
23 March 2023
Unprompted review
Reply from AIROSTAR by AirTrack Factory
Beste Roos,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met de overstap naar Airostar en dat de mat dagelijks wordt gebruikt. Dank voor uw mooie aanbeveling!
Met vriendelijke groet,
Team Airostar
Mooi op tijd geleverd
Mooi op tijd geleverd voor de verjaardag van mijn dochter en ze heeft er de hele middag met haar vriendinnen de radslag op geoefend. Die lukt inmiddels wel.
2 August 2023
Unprompted review
Reply from AIROSTAR by AirTrack Factory
Beste Cees,
Wat leuk om te lezen dat de mat op tijd was voor de verjaardag en dat er fanatiek geoefend is. Mooi dat de radslag inmiddels lukt!
Met vriendelijke groet,
Team Airostar
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.