Moebro Reviews 13

Wunderbares Sideboard bestellt, welches gestern mit Super Lieferservice ankam. Sehr schöne Verarbeitung, sehr stilvoll. Ich werde meine nächsten Möbel auch dort bestellen. Das Warten lohnt sich.

Die Lieferung erfolgte nach genauen Angaben meinerseits und ist wunderbar so!

Wie schon andere erwähnt haben, ist die Lieferzeit eine Zumutung, bzw. die falsche Angabe dazu und die fehlende Kommunikation und Transparenz.Statt 3 Wochen sind es bei unserem Tisch auch 3 Monate (!) geworden. Da man ja sofort bezahlt, gibt es auch kein Druckmittel. Ich habe irgendwann die Freude auf das neue Möbelstück verloren, weil ich am liebsten alles storniert hätte. Der Tisch ist massiv und hochwertig gearbeitet, die gedrechselten Beine wirken aber für mein Auge etwas klobig.

Ehrliches Geschäftsgebaren sieht anders aus: Auf der Homepage war bei Bestellung eine Lieferzeit von 3 WOCHEN avisiert, in der Bestellbestätigung war – Sekunden später, aber erst nach Bezahlung – mit einem Mal von 9 Wochen die Rede. Tatsächliche Lieferung erfolgte – nach viel blumigem Schriftverkehr in Hinhaltetaktik und tatsächlich erst nach Veröffentlichung einer vernichtenden Bewertung auf trustpilot – nach sage und schreibe 12 Wochen = 3 MONATEN.

Die Homepage-Angabe zur Lieferzeit des Sideboards (Artikel Nr. OPS799BAS-OIL) hat Moebro auf unsere Beschwerde hin auf 6 Wochen angepasst. Ein Schritt in die richtige Richtung, aber immer noch eine Lüge. Eine ehrliche Ansage bzgl. der langen Lieferfristen wäre ein respektvoller Umgang mit seinen Kunden, die sonst – so wie wir – unnötig monatelang im Provisorium leben: die alten Möbel schon entfernt (wo sonst sollen die neuen hin?!) und die Schrankinhalte in Kisten verstaut (fröhliches Suchen…).

Erschwerend kommt hinzu: der volle Kaufpreis wurde direkt bei Bestellung vereinnahmt. Ein kostenloser Kredit für 3 Monate – die Bank, die das anbietet, muss man erstmal finden…

Schade, dass das monatelange, unwürdige Gezerre die Freude am wirklich schön und solide gearbeiteten Möbelstück für’s erste vergällt: Das Sideboard ist ein Träumchen. Dafür kann man tatsächlich auch 3 Monate warten – aber mit geplanter Ansage und Einhaltung vereinbarter Liefertermine.

Was Schönes zum Schluss (da dies harscher Kritikpunkt anderer Kunden war): Der Spediteur hat geholfen, das Möbelstück direkt bis an seinen Bestimmungsort im Zimmer zu bringen. Zauberhaft :-)

Hatte dort Waschtisch mit Eichenplatte und 2 Landhausschränke gekauft. Einer sogar Massanfertigung. Möbel kamen mit einigen Wochen Verspätung an. Das Regal nach Mass war 1,5 cm schmaler als das andere und die Eichenplatte des Waschtisch es schlecht verarbeitet und mit einem unschönen Astloch. Auf Reklamationen wurde nicht reagiert. Für die Qualität viel zu teuer...5

Ich habe bei moebro ein großes Küchenbuffet im Landhausstil gekauft und bin begeistert. Das Buffet ist wunderschön und in sehr stabiler Qualität.
Meine Fragen per Telefon oder e-mail wurden sehr freundlich und kompetent durch Frau Katharina Krauß beantwortet. Ein herzliches Dankeschön!
Für die sehr freundliche und zuverlässige Koordination der Lieferung bedanke ich mich ganz herzlich bei Herrn Jan Meindlschmidt.
Sehr gerne empfehle ich Firma Moebro weiter und werde hier gerne wieder einkaufen.

Ich habe letztes Jahr eine Landhausküche bei moebro.de gekauft und bin immernoch begeistert.
Die Küche ist wunderschön und ist aufjedenfall alltagstauglich.
Ich würde immer wieder Möbel bei moebro.de kaufen!

Wir haben bei diesem Onlineshop eine Landhaus-Massivholzküche bestellt, die erhebliche Qualitätsmängel aufweist. Während der vor-Ort Beratung durch den Inhaber entschieden wir uns, die gesamte Küche mit ausziehbaren Schubladen auszustatten. Nach Lieferung stellte sich heraus, dass die Böden dieser Schubladen keineswegs massiv gefertigt wurden, sondern aus extrem dünnen Sperrholz bestehen. Bei der Beladung mit Geschirr biegen die Böden sich so weit durch, dass diese unten auf den Rahmen aufliegen, schleifen und drohen, aus den Schubladen zu brechen. Die Küche ist also nicht bestimmungsgemäß nutzbar. Der Mangel wurde aufgrund des ursprünglich netten Kontakts zunächst telefonisch sehr höflich reklamiert, woraufhin sich der Tonfall schlagartig änderte und man den Sachverhalt schlichtweg abstritt mit den Worten "das könne nicht sein" und "ich hätte ja keinen Ferrari gekauft". Diese Argumentation ist nicht nur in sich widersprüchlich, sondern auch sehr irritierend bei einem fünfstelligen Kaufpreis. Wir erstellten also Beweisvideos und Beweisbilder, woraufhin sich der Verkäufer wieder meldete und einen Tischler beauftragte, sich die Situation vor Ort anzusehen. Der vom Verkäufer bestellte Tischler prüfte die Küche und bestätigte den Sachmangel umgehend an uns und auch an den Verkäufer mitsamt Angebot für die zeitnahen Nachbesserungsarbeiten. Die Kosten für den Tischler waren dem Verkäufer aber offenbar zu hoch. Stattdessen bot man uns nun an, nur einen Teil der Schubladen (nicht alle) abzuholen und in Rumänien in einem Zeitraum von 6-8 Wochen! nacharbeiten zu lassen. Da der ganze Prozess bereits seit drei Monaten andauert und wir nicht weitere zwei Monate auf unsere Küche verzichten können, ist das für uns ohne Entschädigungsleistung keine Option. Wir haben auch alternative Vorschläge wie eine teilweise Kaufpreisrückerstattung gemacht, damit wir uns selbst um die zeitnahe Reparatur kümmern können. Als Antwort bekamen wir die Aussage, dass die Küchenschubladen nicht für die Aufbewahrung von Geschirr gebaut seien. Jeder mag sich seinen Teil zu dieser Form der Kommunikation denken, denn selbstverständlich umfasst der bestimmungsgemäße Gebrauch einer Küche auch die Aufbewahrung von Geschirr und der Mangel wurde ja zuvor bereits von möbro/bk solutions anerkannt. Die Reaktion des Unternehmens ist nicht nur gegen jede gesetzliche Bestimmung der Sachmängelhaftung, sondern die gesamte Kommunikation auch äußerst unangenehm und kundenunfreundlich. Seit unserer entsprechenden Antwort auf die letzte Email warten wir auf eine Reaktion. Wir befürchten aber, nun doch einen Rechtsbeistand einschalten zu müssen, um zu einer tragbaren Lösung zu kommen. Ursprünglich hatten wir geplant, weitere Möbelstücke zu kaufen, davon werden wir nun leider Abstand nehmen.

Nachtrag 19.5.2025:
Nach Abgabe der schlechten Bewertung hat sich der Händler schließlich bereit erklärt, einen Fachmann zu beauftragen und die Schubladen wurden von diesem mit zusätzlichen Platten von unten verstärkt. Die Küche ist jetzt seit einigen Monaten im Einsatz und bisher hält die nachgebesserte Konstruktion einwandfrei. Nach den gemachten Erfahrungen passen wir die Bewertung daher mit viel gutem Willen von 1 auf 2 Sterne an. Aufgrund der Qualitätsmängel (nicht nur die Schubladen auch die Lackierung ist zum Beispiel minderwertig ausgeführt), der trägen Lösungsfindung und der unangenehmen Kommunikation (der Händler fordert uns auf die Bewertung zu löschen im Gegenzug für die Nachbesserung) können wir leider kein besseres Rating abgeben. Es bleibt dabei: den Einkauf würden wir nicht noch einmal tätigen. Die Zeit und Nerven ersetzt uns leider ohnehin niemand.

Ich muss absolut sagen dass ich begeistert bin! Wir hatten das Problem dass wir zu einem bestimmten Termin mit einem Hänger, in unser Ferienhaus fahren mussten. Der Tisch langte im Lager der Firma Möbro relativ spät ein, doch nach einem Telefonat mit einem überaus freundlichen und bemühten Mitarbeiter, wurde die Auslieferroute geändert und der Tisch kam rechtzeitig bei uns an! Danke dafür und außerdem ist das Möbelstück sehr schön, hochwertig und war gut verpackt!!!

Ende Juni haben wir erstmalig bei Moebro bestellt und zwar ein komplettes Esszimmer, bestehend aus Buffetschrank, Vitrinenschrank sowie einem Tisch und 6 Stühlen. Die Lieferung erfolgte innerhalb der avisierten Lieferfrist in der letzten Augustwoche mit vorheriger telefonischer Abstimmung des konkreten Liefertermins. Wir sind mit der Qualität der Möbel sehr zufrieden. Art der angebotenen Möbel und die Farbauswahl sind vielfältig. Lieferung und Aufbau erfolgte durch zwei kompetente Herren. So dass wir insgesamt mit dem Kauf der Möbel 100% zufrieden sind. Wir finden der Kauf hat ein angemessenes Preis-Leistungsverhältnis. Vielen Dank an Moebro - Ute und Norbert Kramp

Wir sind sehr zufrieden mit der gelieferten Esstischbank! Sie ist gut verarbeitet, sehr bequem, der Bezug hochwertig. Die Lieferung wurde 2 Tage vorher tel. mit uns abgesprochen, erfolgte pünktlich und für ein kleines Trinkgeld haben die Möbelauslieferer mit angepackt. Die Ware war sehr gut verpackt! Insgesamt ein top Preis-Leistungsverhältnis! 1 Punkt Abzug weil wir fast 4 Wo. länger auf die Bank warten mussten…

Tolle Produkte, Lieferung schnell. Ich habe nichts zu bemängeln.

Ich hatte am 07.04.2021 bestellt.
(Auftragsnummer AU6736-2021 )

Dafür das es eine Pantemie, mit Lieferschwierigkeiten ergab, können Sie nichts für.

Ich habe in dieser Zeit, mich hin und wieder nachgefragt, ob Sie etwas wüssten.
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Als es endlich nach ca. 3,1/2 soweit kam, gab es Stress mit dem Lieferanten, ... gut.. Können Sie im Grunde auch nichts dafür.
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Irgendwann ohne Termin, stand es dann bei mir im Laden, zum Glück waren Kollegen anwesend.
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Ausgepackt und aufgestellt, musste ich feststellen, das die Glastüren meines Buffetschrankes nicht richtig schliessen, und die obere Schiene aus der Verankerung gebrochen ist.
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Brav Bilder gemacht, und sie angefragt, was wir nun tuen können....
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Keine Reaktion, wie sonst... somit schaute ich bei anderen Bewertungsportale, und siehe da ... Kein Einzelfall.

Somit habe ich nun einen defekten Schrank + Versand und 2 Mann Spedition von 1636, 95 bezahlt.

Danke