Moebel Rogg Reviews 43

Wir haben im Juni 21 unsere neue Küche von Möbel Rogg geliefert bekommen.

Mehrere Reklamationen unsererseits wurden behoben bzw. als ganz normal abgetan. Ein Beispiel: Unser Induktionskochfeld riecht bei Inbetriebnahme immer noch sehr unangenehm. Der Kundendienst sagte, es wäre ganz normal.

Nach nicht mal 3 Jahren rostet die Auszugschiene von der Dunstabzugshaube.

Seitens Möbel Rogg wird die Reklamiation mit der Begründung, dass es auf Elektroteile nur 2 Jahre Garantie gibt, abgelehnt, wobei die Elektronik ja nicht defekt ist, sondern der Rahmen bzw. die Auszugsschiene.

Deshalb gibt es von uns nur einen Stern.

Falsche und fehlerhafte Infos, jeder sagt etwas anderes zur gleichen Bestellung. Ich musste binnen 5 Tagen 4 x anrufen, nur um zu erfahren, dass die Sendung erst heute Abend an DHL übergeben wurde und nicht letzte Woche, wie schriftlich und mündlich bestätigt. Vielleicht wurde auch nur der Paketschein erstellt, zumal der Status noch offen ist. Eine wirklich schwere Geburt. Bleibt nur zu hoffen, dass die Sendung dann irgendwann heil ankommt. "Ihre Zufriedenheit liegt uns besonders am Herzen". Auch nur ein Spruch, wie bei so vielen anderen Firmen auch. Für den Fall, dass sich diese Firma dafür interessiert, Kunden- und Auftragsnummer stelle ich gern zur Verfügung.

Nach dem Küchenkauf und der anschließenden Montage ist es zu einigen Mängeln gekommen. Unter anderem wurde mein bereits vorhandener Kühlschrank beschäftigt. Nach zwei Nachbesserungsversuchen weist die Küche noch immer erhebliche Mängel auf. So sind die Spaltmaße einfach immer noch nicht akzeptabel.
Leider ist seitens der Firma Möbel Rogg keine Einsicht vorhanden. Kundenservice sieht anders aus.