Mehrere stornierte Rechnungen. Letzte Abschlagszahlung 15. Januar 26. Keine Endabrechnung für 2025!!Dafür gleich 3 Briefe mit gleichem Inhalt zur Lastschrift für den Messstelle Betrieb( Rechnung fe... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Ich versuche mittlerweile seit über 6 Wochen die PIN für meinen Stromzähler zu bekommen! Erst mehrmals per Kontaktformular, dann direkt per Mail und zuletzt zweimal telefonisch. Bis heute (Ende Septem... See more
Company replied
Trotz regelmäßiger Nachfragen per Mail o.telefonisch bekommt man immer die gleiche Antwort,es kann dauern. Seit Januar 2026 wurden auch die Abschlagszahlungen eingestellt ,aber unser Strom wurde verk... See more
Company replied
Meine Erfahrungen, und ich versuche gerecht zu sein, sind gekennzeichnet mit Mitnetz von Pleiten ,Pech, Pannen und Ignoranz ! Änderung der Kontoverbindung,10 mails und vier Monate.(bis ein freundliche... See more
Company details
Written by the company
Als Verteilnetzbetreiber sorgt MITNETZ STROM Tag und Nacht für eine sichere und zuverlässige Stromversorgung für fast 2,2 Millionen Menschen in der Region. Das Stromnetz der MITNETZ STROM erstreckt sich über 29.503 km² und gut 71.000 km Länge in Teilen der Bundesländer Brandenburg, Sachsen-Anhalt, Sachsen und Thüringen.
Contact info
Germany
- mitnetz-strom.de
1.2
Bad
145 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 2 weeks
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Stromzähler
Für den Eco-Tracker brauchte ich die Pin vom Zähler. Ich schrieb eine Mail an Mitnetz. Da ich nach reichlich zwei Wochen immer noch keine Pin hatte, versuchte ich es telefonisch. Ich hatte einen netten Mitarbeiter erwischt und kurz danach hatte ich die Pin im Briefkasten.
21 January 2026
Unprompted review
Reply from MITNETZ STROM
Hallo Helmut,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die vier Sterne! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei der Anfrage zur PIN für Ihren Stromzähler weiterhelfen konnten und unser Mitarbeiter Sie telefonisch gut unterstützen konnte.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Geduld vorab und nehmen den Hinweis zur Bearbeitungsdauer per E‑Mail gern mit. Solches Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße,
Ihre MITNETZ STROM
Kein Stern ist besser!
Kein Stern ist besser!
Ich bin ehrlich gesagt erstaunt über das Gebaren von Mitnetz und entsetzt, dass soetwas von der Konzernleitung geduldet und nicht geandet wird.
Wir warten seit 3 Monate auf unsere Einspeisevergütung! Gespräche werden nach dem Codewort "Einspeiseabrechnung" weggedrückt. Wartezeit in der Servicehotlineschleife ist größer 30 Min.. Im Februar 26 hatte ich das Glück mal einen Mitarbeiter zu erreichen. Aussage: "Die Vergütuntungsabrechnung macht eine Maschine." Da ist wohl die Maschine defekt oder die KI funktioniert nicht! Jedenfalls geht das für mich in die Richtung Machtmissbrauch.
Vielleicht ist eine Sammelklage von allen Geschädigten gegenüber Mitnetz wirksamer?
Vielleicht sollten diese Machenschaften mal medienwirksamer publik gemacht werden?
30 March 2026
Unprompted review
Reply from MITNETZ STROM
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie seit drei Monaten auf Ihre Einspeisevergütung warten und zudem solche Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit erleben. Wir verstehen, dass das frustrierend ist – insbesondere, wenn Gespräche nicht zustande kommen oder Wartezeiten sehr lang sind. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Aktuell kommt es aufgrund weiterhin sehr hoher Antragszahlen im Bereich Einspeiseanlagen sowie zusätzlicher manueller Nacharbeiten im Zuge einer IT-Umstellung leider zu Verzögerungen bei einzelnen Vorgängen. Wir bedauern sehr, dass wir dadurch nicht alle Anfragen zeitnah beantworten können. Die offenen Vorgänge arbeiten wir Schritt für Schritt mit hoher Priorität ab.
Da wir Bewertungen auf Trustpilot keinem konkreten Vorgang zuordnen können, ist eine fallspezifische Klärung hier leider nicht möglich. Für eine zügige Aufklärung bitten wir Sie, uns eine E-Mail an info@mitnetz-strom.de zu senden. Bitte führen Sie im Betreff „Beschwerde – Einspeisevergütung“ auf und nennen Sie eine Kunden-, Auftrags- oder Zählernummer (bitte nicht öffentlich hier im Portal). So können wir Ihre Anlage eindeutig identifizieren und Ihr Anliegen gezielt prüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre MITNETZ STROM
Achtung Abzocke!!!
Macht keine Verträge mit der Mitnetz Abzockgesellschaft! Strompreis viel zu hoch und wenn man Probleme hat, hilft einem auch keiner weiter.
Meine PV-Anlage ging im November 2023 in Betrieb.
Habe bis heute keinerlei Auszahlungen über den gelieferten Strom erhalten. Keine Kommunikation ist mit dem Support möglich. Man wird an Mailadressen und Rufnummern verwiesen, wo sich keiner zurückmeldet.
Zumal sich das Unternehmen extrem bereichert. Für 0.06 Cent muss ich den Strom zwangsweise abgeben und die Mitnetz verkauft ihn an guten Tagen für 0,40-0.50 Cent pro Kilowattstunde.
Eine Frechheit hoch 100!!
Meine Geduld ist mittlerweile am Ende. Ich werde in der nächsten Zeit Anzeige wegen gewerbsmäßigen Betrug stellen.
Absolutes Kundenunfreundliches Unternhemen.
27 March 2026
Unprompted review
Reply from MITNETZ STROM
Sehr geehrter Herr Cajetanus,
Zunächst eine Richtigstellung: MITNETZ STROM ist ein Verteilnetzbetreiber, keine Stromvertriebsgesellschaft. Weder verkaufen wir Strom, noch handeln wir damit. Ein Arbitrieren der Strompreise, so wie von Ihnen beschrieben, ist ausgeschlossen. Wir legen keine Strompreise fest, dafür ist Ihr Stromlieferant verantwortlich. Diesen können Sie jederzeit frei wählen. Die Höhe der Einspeisevergütung ist im Erneuerbare Energien-Gesetz (EEG) festgelegt und für uns bindend. Hier ist ebenfalls klar geregelt, wie der Ausgleich der Vergütungszahlungen erfolgen muss, auch dies ist für uns bindend, eine Bereicherung unsererseits ist ausgeschlossen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie seit der Inbetriebnahme Ihrer PV Anlage keine Auszahlungen erhalten haben und die Kommunikation als unzureichend erleben. Auf Grund der nach wie vor hohen Auftragszahlen können wir leider nicht alle Anfragen unserer Kunden und Kundinnen zeitnah beantworten. Wir bedauern zutiefst, nicht allen Wünschen unserer Kunden und Kundinnen sofort nachkommen zu können. Die noch ausstehenden Aufträge arbeiten wir mit höchster Priorität ab. Ihre Vergütung zahlen wir – sofern alle gesetzlichen Regelungen eingehalten sind – auch rückwirkend zum Datum der Inbetriebnahme aus, es entsteht Ihnen also kein finanzieller Nachteil.
Leider konnten wir Ihren Auftrag anhand des o.g. Namens nicht identifizieren um eine konkretere Antwort zu geben. Für eine zügige Aufklärung bitten wir Sie, eine E-Mail an info@mitnetz-strom.de zu senden, bitte führen Sie im Betreff „Beschwerde – Einspeisevergütung“ auf und nennen uns eine Kunden-, Auftrags- oder Zählernummer, so dass wir Ihre Anlage schnell identifizieren können. In der Regel können wir so sehr zeitnah reagieren und Ihre Beschwerde schnell bearbeiten.
Wir hoffen, dass wir Ihren Auftrag schnellstmöglich bearbeiten können (s.o.) und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Ihre MITNETZ STROM
Seit 07/2024 habe ich meine PV-Anlage…
Seit 07/2024 habe ich meine PV-Anlage am Netz und speise ein. Leider hat bis zum heutigen Zeitpunkt keine Vergütung ihrerseits stattgefunden. Warum enthalten Sie mir mein Geld vor? Wie gedenken Sie sich den Zinsausfall, welcher mir in der Zeit entstanden ist zu kompensieren?
Ich habe bereits 2 Mal über das Kontaktformular geschrieben, mit der Bitte um Rückruf. (10.03.2026 & 21.03.2026) Aber auch das passiert nicht.
Dies ist eine Riesen Sauerei!!!!!!!
Ich erwarte eine direkte Rückmeldung und eine Lösung. Das ist Machtmissbrauch was Sie hier ausführen!!
Zählernummer: 1E FR2 465 110 458
22 March 2026
Unprompted review
Reply from MITNETZ STROM
Hallo,
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf eine Rückmeldung warten mussten. Das ist auch nicht unser Anspruch. Auf Grund der nach wie vor hohen Auftragszahlen können wir leider nicht alle Anfragen unserer Kunden und Kundinnen zeitnah beantworten. Wir bedauern, nicht allen Wünschen unserer Kunden und Kundinnen sofort nachkommen zu können. Die noch ausstehenden Aufträge arbeiten wir mit höchster Priorität ab. Ihre Vergütung zahlen wir – sofern alle gesetzlichen Regelungen eingehalten sind – auch rückwirkend zum Datum der Inbetriebnahme aus, es entsteht Ihnen also kein finanzieller Nachteil.
Für eine zügige Aufklärung bitten wir Sie, eine E-Mail an info@mitnetz-strom.de zu senden, bitte führen Sie im Betreff „Beschwerde – Einspeisevergütung“ auf und nennen uns eine Kunden-, Auftrags- oder Zählernummer, so dass wir Ihre Anlage schnell identifizieren können. In der Regel können wir so sehr zeitnah reagieren und Ihre Beschwerde schnell bearbeiten.
Wir arbeiten daran, die offenen Vorgänge Schritt für Schritt abzuschließen.
Ihre MITNETZ STROM
keine Antwort seit 2 Jahren
keine Antwort seit 2 Jahren. keine Reaktion auf Schreiben. Briefe werden ohne Ansprechpartner und Kontaktmöglichkeit ausgegeben.
20 March 2026
Unprompted review
Reply from MITNETZ STROM
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir bedauern sehr, dass Sie über einen so langen Zeitraum keine Rückmeldung auf Ihre Schreiben erhalten haben und die bereitgestellten Informationen für Sie nicht ausreichend waren. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine transparente und verlässliche Kommunikation.
Aufgrund notwendiger manueller Nachbearbeitungen älterer Vorgänge kommt es derzeit leider weiterhin zu Verzögerungen. Ihr Anliegen ist weiterhin in Arbeit und wird von uns verfolgt.
Ihre MITNETZ STROM
Kein Stern wäre mehr als Angebracht
Kein Stern wäre mehr als angebracht, meine Anlage wird einfach nicht weiter bearbeitet, obwohl alle Unterlagen vorliegen.
Immer dieselben Ausreden, neue Software, kein Personal blabla
Die Anmeldung wird absichtlich nicht angemeldet um nicht die Abschläge zahlen zu müssen.
Eine absolute Frechheit was sich dieses Unternehmen da leistet.
Sollte das so weiter gehen wende ich mich an die Presse und werde mich Anwaltlich vertreten lassen und auch die Energiebehörde einschalten.
Ergänzung:
wir Kunden haben nichts davon, wenn sich nur entschuldigt wird über Monate und immer dieselben pauschalen Ausreden hier geschildert werden. Das ist wie Comedy, kannst Dir nicht ausdenken dieses Theaterstück hier!
Ich werde mich in Kürze an die Bundesnetzagentur
melden, so geht das nicht weiter!
Nachtrag am 24.03.2026
Da meine Frist, die ich diesem Unternehmen gegeben habe verstrichen ist, gebe ich die Angelegenheit nun an die Bundesnetzagentur und Presse weiter .
Es ist wirklich kein Wille da etwas zu ändern.
Nachtrag 06.04.2026
Noch immer hat sich nichts getan, ich übergebe jetzt alles meinem Rechtsanwalt und der Presse.
18 March 2026
Unprompted review
Reply from MITNETZ STROM
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut und bedauern, dass Ihre Unterlagen trotz mehrfacher Nachfragen bislang nicht abschließend bearbeitet wurden. Die lange Wartezeit und die wiederholten Verzögerungen sind für Sie vollkommen nachvollziehbar frustrierend.
Aufgrund der notwendigen manuellen Nachbearbeitung vieler älterer Einspeisevorgänge kommt es derzeit weiterhin zu deutlichen Verzögerungen; auch bei vollständig eingereichten Unterlagen. Wir möchten betonen, dass Ihr Anliegen nicht vergessen ist und weiterhin von unseren Fachteams verfolgt wird.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihre MITNETZ STROM
Seit August 2023 keine Einspeisevergütung und kein Land in Sicht!
Im August 2023 hat sich unsere Familie entschieden, eine Solaranlage zu installieren. Der Antrag zur Einspeisevergütung wurde zeitnah von einer Elektrofachfirma eingereicht. Einmal pro Manat wurde zusätzlich von uns ab diesem Zeitpunk der Sachstand zur Einspeisevergütung hinterfragt. Es entstand mit einem Mitarbeiter zusätzlich ein eMail Verkehr ohne Erfolg. Dabei wurden Zieltermine bis 10/2024 oder 05/2025 genannt. Im Januar 2026 haben wir den Vorsitzenden des Aufsichtsrates Herrn Dr. Stephan Lowis von Envia M zweimal persönlich zu dem Problem der nicht erfolgten Einspeisevergütung angeschrieben!!! Alle Maßnahmen blieben bis zum heutigen Tag ohne Erfolg. Wir haben trotz hoher Anschaffungskosten bis jetzt von der Mitteldeutschen Netzgesellschaft Strom mbH keine Vergütung für den eingespeisten Strom erhalten.
Eine Refinanzierung der Anlage ist über die Einspeisevergütung somit nicht möglich und in Folge der hohen Inflation wächst der Verlust täglich für unsere Familie. Natürlich haben wir eine Menge Beileidsbekundungen von den Mitarbeitern der Hotline zum Vertrösten erhalten, doch ein ergebnisorientiertes Arbeiten erscheint in weiter Ferne.
Unser Strom wurde sicherlich gut verkauft und mit dem Bruchteil, den wir erhalten sollten, arbeitet die Firma extra noch seit fast 3 Jahren.
16 March 2026
Unprompted review
Reply from MITNETZ STROM
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir können sehr gut nachvollziehen, wie belastend es für Sie ist, seit fast drei Jahren auf Ihre Einspeisevergütung zu warten. Dass selbst Ihre Schreiben an die Geschäftsführung bislang ohne Ergebnis geblieben sind, ist für Sie völlig zurecht äußerst frustrierend. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Die notwendige manuelle Nachbearbeitung älterer Einspeisevorgänge führt derzeit leider weiterhin zu erheblichen Verzögerungen – gerade bei Fällen, die sich bereits im Prozess befanden oder bei denen ergänzende Daten geprüft werden müssen. Uns ist bewusst, welche finanziellen Belastungen und Unsicherheiten dies für Sie und viele weitere Anlagenbetreiber bedeutet.
Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Anliegen nicht vergessen ist und weiterhin in Bearbeitung bleibt. Unsere speziellen Fachteams arbeiten kontinuierlich daran, die offenen Vorgänge Schritt für Schritt abzuschließen.
Ihre MITNETZ STROM
Unseriös
2023 Antrag auf Einspeisevergütung gestellt. Mitte 2025 noch die Bestätigung erhalten das es demnächst so weit sein sollte. Dezember 2025, auf Anfrage ... Vorgangsnummer kann nicht mehr gefunden werden, Antrag gibt es nicht. Beschwerde eingereicht samt Mailverkehr über Erstantrag. Seitdem keine Rückmeldung.
Ich verstehe nicht das sich bei so vielen Beschwerden keine übergeordnete Behörde einschaltet und das Unternehmen abmahnt.
11 March 2026
Unprompted review
Reply from MITNETZ STROM
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es für Sie ist, dass Ihr ursprünglicher Antrag auf Einspeisevergütung nicht mehr auffindbar war und Sie trotz eingereichter Unterlagen bislang keine Rückmeldung erhalten haben. Das darf nicht passieren, und wir entschuldigen uns ausdrücklich für diese Erfahrungen.
Durch notwendige manuelle Nachbearbeitungen älterer Einspeisevorgänge kommt es derzeit leider zu Verzögerungen und in Einzelfällen auch zu Unklarheiten in der Zuordnung von Anträgen. Ihr Anliegen bleibt selbstverständlich in Bearbeitung, und wir setzen alles daran, die offenen Vorgänge Schritt für Schritt vollständig zu klären.
Ihre MITNETZ STROM
Falsche Zählerstandsmeldung
Durch Mitnetz Strom werden falsche Daten an meinem Stromlieferanten gemeldet. Auf Nachfrage bei Mitnetz wird angegeben, das diese über das Smart Meter Gateway erlangt wurden, der Haken ist nur, das so ein Gerät bei mir gar nicht eingebaut ist. Am Telefon kann man keine Klärung herbeiführen. Auf E-Mails wird von Seiten Mitnetz nicht geantwortet. Sehr, sehr schlechter Service.
11 March 2026
Unprompted review
Reply from MITNETZ STROM
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir bedauern sehr, dass bei Ihnen falsche Zählerstände übermittelt wurden und es weder telefonisch noch per E‑Mail zu einer Klärung gekommen ist. Ihr Ärger darüber ist absolut nachvollziehbar.
Derzeit müssen viele ältere Mess- und Abrechnungsvorgänge manuell nachbearbeitet werden. Das betrifft leider auch Fälle, in denen Zählerdaten überprüft oder berichtigt werden müssen. Wir verfolgen Ihr Anliegen weiter und arbeiten daran, die korrekten Werte schnellstmöglich zu klären und zu übermitteln.
Ihre MITNETZ STROM
Immer noch ausstehende…
Immer noch ausstehende Abschlagszahlungen für 2025 und Abschlagszahlung für Januar 2026 - Keinerlei Hinweise von Mitnetz auf meine Beschwerden.
19 February 2026
Unprompted review
Reply from MITNETZ STROM
Wir bedauern die fehlenden Zahlungen und die unbeantworteten Hinweise. Durch die manuelle Prüfung älterer Einspeisevorgänge kommt es aktuell zu Verzögerungen. Ihr Vorgang ist weiterhin im Prozess.
Ihre MITNETZ STROM
Fehlende Einspeisevergütung für 2024 u. 2025
Wir sind mit unser PV-Anlage seit 2014 ohne Probleme am Netz, aber dann gab es für 2023 !!! die letzte Vergütung. Wie bei anderen Bewertungen auf dieser Seite der gleiche Ablauf, Emails werden nicht beantwortet. Das Service Telefon kann auch nicht helfen, gibt nur Tipps die nichts bringen. Der Serviceanspruch von MITNETZ und die Wirklichkeit liegen meilenweit auseinander. Die Monopolstellung von MITNETZ wird hier schamlos ausgenutzt.
17 February 2026
Unprompted review
Reply from MITNETZ STROM
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Aufgrund notwendiger manueller Nacharbeiten verzögert sich die Bearbeitung einzelner Einspeisevorgänge. Ihr Anliegen ist weiterhin in Arbeit.
Ihre MITNETZ STROM
Seit 14 Monaten wird keine…
Seit 14 Monaten wird keine Einspeisevergütung mehr bezahlt. Die Anlage läuft seit 8!!! Jahren.
Weit über 28 Anrufe und E-Mails zeigen keine Wirkung.
Das hat ( wie andere Bewertungen zeigen)Methode.
Mitnetz bereichert sich auf Kosten der Kunden,die sehr dem sogenannten Unternehmen ausgeliefert sind.Ein Stern ist noch zuviel!
13 February 2026
Unprompted review
Reply from MITNETZ STROM
Wir können gut verstehen, wie belastend diese lange Wartezeit ist. Die notwendige manuelle Nachbearbeitung älterer Vorgänge führt derzeit leider zu deutlichen Verzögerungen auch bei bestehenden Anlagen. Ihr Fall wird von uns weiterverfolgt.
Ihre MITNETZ STROM
Stillstand bei Abrechnung und Zahlungen – Geduld am Ende
Viele Jahre lief es gut und die Einspeisevergütung wurde regelmäßig gezahlt. September 2025 gab es auf einmal eine Abrechnung und eine Gutschrift, seitdem haben wir keine Abschläge mehr erhalten und auch keine Endabrechnung. Wir haben uns eine Zeitlang in Geduld geübt, denn selbst so ein simpler Vorgang wie die Änderung der Bankverbindung nimmt hier Monate in Anspruch, aber nun reicht es uns. Mehrere Anrufe haben bisher nichts gebracht, somit haben wir nun ein Schreiben mit Frist aufgesetzt, der nächste Schritt wäre die Schlichtungsstelle oder halt ein Anwalt. Es ist wirklich unglaublich was sich mitnetz hier raus nimmt.
9 February 2026
Unprompted review
Reply from MITNETZ STROM
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut und entschuldigen uns für die fehlenden Abschläge und die lange Wartezeit. Die aktuell notwendige manuelle Prüfung älterer Vorgänge sorgt leider für Verzögerungen. Ihr Anliegen bleibt selbstverständlich bei uns in Bearbeitung.
Ihre MITNETZ STROM
Was ist los bei MITNETZ STROM?
Ich habe mittlerweile schon zwei Anfragen zu verschiedenen Themen über das Kontaktformular gestellt. Im letzten Jahr Mitte Dezember und dieses Jahr Mitte Januar. Außer der automatischen Eingangsbestätigung, habe ich keine Antwort von Mitnetz Strom erhalten.
Das kann doch nicht sein!!!!! Liegt es daran, dass dieses Unternehmen hier das Monopol hat? Dass die Kunden keine Wahl haben? Dass wir Kunden bezahlen müssen was vom Unternehmen gefordert wird? Wird hier wirklich der Kundenservice eingespart, damit der Gewinn höher ausfällt? Oder liegt es "nur" an der Unfähigkeit verantwortlicher Managern?
Leider werden auch diese Fragen wohl unbeantwortet bleiben...
9 February 2026
Unprompted review
Reply from MITNETZ STROM
Wir bedauern, dass Sie bislang keine Antwort erhalten haben. Zahlreiche Fälle aus den vergangenen Jahren müssen aktuell manuell geprüft werden, was leider zu Verzögerungen führt. Ihr Vorgang befindet sich weiterhin in Bearbeitung.
Ihre MITNETZ STROM
MITNETZ zahlt die Einspeisevergütung nicht
MITNETZ zahlt die Einspeisevergütung nicht. Wir warten heute noch auf die Vergütung von 2024, obwohl wir bereits vor einem halben Jahr einen Anwalt hinzugezogen haben. Anfangs wurden wir in Emails vertröstet, später erhielten wir keine Antwort mehr auf Nachfragen. Für 2025 erfolgte auch noch keine Vergütung. Sehr ärgerlich!
Am 10.3. antwortete MITNETZ auf unsere Bewertung und vertröstete uns hier auf dieser Plattform damit, dass unser Anliegen / Vorgang derzeit manuell bearbeitet wird. Mittlerweile ist der 13.4. und wir haben weder eine schriftliche Benachrichtigung noch irgendwelche Zahlungen erhalten. Einfach nur unverschämt, unseriös und dreist. Man wird nur beschwindelt und vertröstet. Und das trotz Anwalt!
4 February 2026
Unprompted review
Reply from MITNETZ STROM
Es tut uns leid, dass Sie so lange ohne Vergütung und Rückmeldung geblieben sind. Ihr Vorgang ist nicht vergessen und wird derzeit manuell nachbearbeitet.
Ihre MITNETZ STROM
Überhaupt keine Reaktion
Überhaupt keine Reaktion. Ich werde alle Rechtswege nutzen für die Frechheit
1 February 2026
Unprompted review
Reply from MITNETZ STROM
Es tut uns sehr leid für die fehlende Rückmeldung – Ihr Vorgang wird weiterbearbeitet.
Ihre MITNETZ STROM
Katastrophaler Kundenservice!
Meine Einspeiseanlage wurde erst nach 18 Monaten vollständig bearbeitet, und die erste Vergütung kam entsprechend spät. Zudem hat Mitnetz die Anlage fälschlicherweise als Teileinspeiser statt als Volleinspeiser angemeldet. Die Hotline ist kaum erreichbar, und es wird stets nur auf E‑Mail‑Kontakt verwiesen – auf meine letzte Anfrage warte ich seit über sieben Wochen ohne Antwort. Ein unglaublich kundenunfreundliches Unternehmen!
29 January 2026
Unprompted review
Reply from MITNETZ STROM
Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Erfahrungen machen mussten – Ihr Ärger ist absolut nachvollziehbar. Die hohe Zahl an PV-Anträgen sowie mehrere Systemumstellungen in den Jahren 2023/2024 führen dazu, dass viele Vorgänge manuell nachbearbeitet werden müssen, was leider auch bei Ihrer Anlage zu Verzögerungen und Fehleinstufungen wie der Teileinspeisung führen kann. Bitte seien Sie sicher: Sie wurden nicht vergessen, und wir arbeiten bereits daran, Ihren Fall vollständig und korrekt abzuschließen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ihre MITNETZ STROM
MITNETZ - alles, nur nicht zuverlässig!!
MITNETZ - alles, nur nicht zuverlässig!!
Wir warten inzwischen schon seit August 2023 darauf, dass die Anmeldung unserer Mini-PV-Anlage abgeschlossen wird. Nach Monaten kommt dann mal eine Reaktion und es werden Unterlagen nachgefordert. Die werden dann zur Verfügung gestellt und wieder passiert Ewigkeiten rein gar nichts. Schon zugeschickte Dokumente werden nochmals angefordert. Von den angeblich 10-12 Wochen Bearbeitungszeit können wir nur träumen! Zuverlässigkeit als Netzbetreiber sieht für mich anders aus!
26 January 2026
Unprompted review
Reply from MITNETZ STROM
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Anmeldung Ihrer Mini‑PV‑Anlage seit 2023 nicht abgeschlossen wurde und Sie trotz eingereichter Unterlagen immer wieder warten mussten. Die langen Verzögerungen und mehrfachen Rückfragen entsprechen nicht unserem Anspruch an Zuverlässigkeit. Aufgrund eines außergewöhnlich hohen Anfragevolumens kommt es derzeit zu starken Bearbeitungsrückständen – dennoch hätten Sie eine verlässliche Abwicklung verdient. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihre MITNETZ STROM
Die Abrechnung der Einspeisevergütung…
Die Abrechnung der Einspeisevergütung war wieder mal fehlerhaft wie jedes Jahr. Die andere male-Jahre konnte mir immer geholfen werder doch dieses mal konnte oder wollte man mir nicht helfen.Nach mehrmalige Telefonaten wurde mir die telefonische klärung verweigert,das kann man doch als so großer Dienstleister wie die mitnetz strom doch nicht machen,aber scheinbar sind die kleinkunden nur lästig und nicht wichtig für so ein großes Unternehmen. Lg Uwe Friedemann
23 January 2026
Unprompted review
Reply from MITNETZ STROM
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, Herr Friedemann. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Abrechnung Ihrer Einspeisevergütung erneut fehlerhaft war und Sie dieses Mal keine Unterstützung erhalten haben. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es ist, immer wieder auf Klärung zu hoffen und dann abgewiesen zu werden. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice und nicht dem, was Sie als langjähriger Einspeiser erwarten dürfen.
Aufgrund eines außergewöhnlich hohen Anfragevolumens kommt es derzeit leider zu erheblichen Verzögerungen – dennoch hätten Sie eine verlässliche Klärung verdient. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Ihre MITNETZ STROM
Katastrophale Arbeitsweise
Katastrophale Arbeitsweise. Einspeisvergütung 2024 wurde immer noch nicht gezahlt. Nur Hinhaltetaktik und komplett überfordert. Ablesekarte 2025 ? Fehlanzeige.... eingeben im Internet? Auch da fehlerhaft Zähler angelegt, man kann keine Einspeisung angeben.
1 January 2026
Unprompted review
Reply from MITNETZ STROM
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Einspeisevergütung 2024 noch nicht ausgezahlt wurde und Sie Schwierigkeiten bei der Zählerstandseingabe hatten. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Der außergewöhnlich hohe Eingang an Einspeiseanträgen sowie technische Umstellungen führen derzeit leider zu Verzögerungen bei einzelnen Vorgängen und zur notwendigen manuellen Nachbearbeitung. Wir arbeiten intensiv daran, diese Fälle Schritt für Schritt abzuschließen und fehlerhafte Zählerzuordnungen zu korrigieren.
Bitte seien Sie versichert: Ihr Anliegen ist nicht vergessen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ihre MITNETZ STROM
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.