Cela fait plus d’une semaine que j’attends un devis, alors que mon dossier bancaire est bloqué dans l’attente de ce document. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises : à chaque a... See more
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Je tiens à m'exprimer concernant mes achats chez Metro. En effet service impeccable. Produit conforme à mes attentes. Commandes en ligne idem. Délais rapide et parfaitement conditionné. Du trav... See more
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Commande d'assiettes Luminarc verre pampilles, mentionné sur le site lot de 10 pour 13 €. Je commande donc deux lots et je reçois finalement seulement deux assiettes que j'ai donc payé avec frais de p... See more
Site clair, commande facile, envoi rapide. Surprise par la grande qualité du produit.
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METRO : grossiste alimentaire et équipement (mobilier et matériel) pour professionnels (commerce, café, restaurant, hôtel, entreprise…). Réseau d’entrepôts de gros en libre service présent dans toute la France.
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Rue des Grands Prés 5, 92000, Nanterre, France
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2.6
Poor
192 reviews
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Produits de qualité
Produits de qualité - description correspondant aux produits - emballages de qualité et livraison rapide - rien à dire, bravo.
21 January 2026
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Reply from METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à l'égard de notre service, et nous espérons que votre commande vous satisfera pleinement !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Pour une première expérience en tant…
Pour une première expérience en tant que professionnelle, c’est la première dernière fois que je commanderais chez vous totalement déçu comment de passer le 25 décembre pour une livraison au 31 décembre maximum 2 janvier au 5 janvier. Toujours rien reçu. Donc j’ai effectué une demande de remboursement. Nous sommes le 16 janvier. J’ai toujours eu aucun remboursement ce qui est inadmissible, surtout que leur paye des articles, la somme est débité immédiatement sur le compte. Donc lorsqu’on demande un remboursement nous aimerons que ça soit de même surtout que les colis n’ont pas été réceptionnés par mois. Je n’ai jamais vu la couleur des colis donc le colis est resté dans votre réseau de livraison. Je ne vous conseillerais à personne et je ne commanderais plus jamais sur Metro.
25 December 2025
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Reply from METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément éventuel.
Veuillez noter que nous prenons tous les retours au sérieux dans notre engagement à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Je vous confirme que votre remboursement a bien eu lieu le 16/01. En fonction des délais bancaires, le remboursement devrait arriver sur le moyen de paiement que vous avez utilisé dans la semaine.
Si vous avez encore besoin d'assistance concernant votre commande, veuillez contacter directement notre service client :
https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new
Néanmoins, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Durée de vie minimal pour les produits
Commande d'une machine a glaçon en Fevrier 24. En panne des Juin 24. Suite au contact du SAV, le remplacement de l'appareil a été effectué.
Janvier 26 de nouveau en panne ! Réponse du SAV : l'appareil n'est plus sous garantie. Nous pouvons vous faire un devis réparation !
Donc visiblement métro marketplace trouve cela normal de vendre des produits avec des durées de vie ridiculement courte. Aucuns interêt de faire réparer un produit qui ne vivra vraisemblablement que quelques mois de plus.
Ma dernière expérience équipement sur métro market place !
15 January 2026
Unprompted review
Reply from METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne
Cher client,
Merci beaucoup pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Veuillez noter que nous prenons chaque commentaire au sérieux, car nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Nous n'avons pas pu identifier votre achat. Si vous avez toujours besoin de notre aide, veuillez nous contacter par message privé (https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new) en indiquant votre numéro de commande et en précisant qu'il s'agit d'un problème de mise à l'échelle. Nous serons ravis de vous aider.
Nous nous excusons une fois de plus pour le désagrément causé et espérons vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
bonjour toujours en panne avec mon lave…
bonjour toujours en panne avec mon lave verre plus de contact avec tous ces gens metromarket, romux etc
des gens incompétants du matériel mauvais encore en panne, enfin RIEN Merci metro
14 August 2025
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Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément éventuel.
Veuillez noter que nous prenons tous les retours au sérieux dans notre engagement à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous avez encore besoin d'assistance concernant votre commande, veuillez contacter directement notre service client :
https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new
Néanmoins, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Le service après vente le plus…
Le service après vente le plus déplorable que j’ai connu. Réponse complètement à côté de la plaque. Ne lit même pas ce qu’on leur écrit. Fuyez et tournez vous vers des sites comme Amazon ou eBay où les services après ventes sont réactifs
9 January 2026
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Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous tenons à présenter nos excuses pour tout désagrément causé.
Nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci.
Néanmoins, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
incompétence lamentable du service SAV
J'ai acheté un frigo professionnel , il y'a 15 mois , la garantie étant dépassée et suite à un défaut de froid je décide de faire intervenir un technicien par le SAV . Contact téléphonique qui vous renvoie de conseiller en conseiller inexpérimenté , pas de réponse concrète , on vous passe sur un autre service ou plateforme. Surtout je n'achèterai plus de matériel quel qu'il soit chez METRO , incompétence totale par rapport au SAV
6 January 2026
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Cher client,
Merci beaucoup pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Veuillez noter que nous prenons chaque commentaire au sérieux, car nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Nous n'avons pas pu identifier votre achat. Si vous avez toujours besoin de notre aide, veuillez nous contacter par message privé (https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new) en indiquant votre numéro de commande et en précisant qu'il s'agit d'un problème de mise à l'échelle. Nous serons ravis de vous aider.
Nous nous excusons une fois de plus pour le désagrément causé et espérons vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
L’art de rater Noël
Commande passée le 15 décembre 2025 avec une livraison annoncée pour le 19 décembre. Une promesse visiblement faite à la légère.
Le 29 décembre, toujours rien : ni livraison, ni information fiable, ni solution. En revanche, une parfaite démonstration de ce qu’il ne faut pas faire en matière de suivi client.
Cette table et ces couverts étaient prévus pour les repas des 24 et 25 décembre. Noël est donc passé sans commande, mais pas sans frustration. On appréciera l’exploit : réussir à rendre un achat totalement inutile avant même sa réception.
Depuis que je commande en ligne, je n’avais jamais rencontré un tel niveau d’incompétence logistique et de mépris du client. À l’ère de l’intelligence artificielle, votre organisation semble figée à l’âge de la charrette.
Reste une consolation : au vu des délais, cette commande sera parfaitement prête pour Noël 2026… si tout se passe bien.
29 December 2025
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Cher client,
Merci beaucoup pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Veuillez noter que nous prenons chaque commentaire au sérieux, car nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Nous n'avons pas pu identifier votre achat. Si vous avez toujours besoin de notre aide, veuillez nous contacter par message privé (https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new) en indiquant votre numéro de commande et en précisant qu'il s'agit d'un problème de mise à l'échelle. Nous serons ravis de vous aider.
Nous nous excusons une fois de plus pour le désagrément causé et espérons vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Le choix et la qualité du matériel sont…
Le choix et la qualité du matériel sont au rendez-vous, frais de port gratuits très appréciables et l'envoi ainsi que la livraison sont rapides.
3 December 2025
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Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à l'égard de notre service, et nous espérons que votre commande vous satisfera pleinement !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Trés serieux et rapide
Trés serieux et rapide , le matériel commandé est très bien
26 December 2025
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Cher client,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre commentaire positif, auquel nous tenons à exprimer notre reconnaissance.
Nous sommes ravis que vous ayez porté votre choix sur notre Marketplace et espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
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Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément éventuel.
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Si vous avez encore besoin d'assistance concernant votre commande, veuillez contacter directement notre service client :
https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new
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Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Metro Toulouse
Le changement des rayons avant les fêtes c'est impensable et inacceptable. il aurait été judicieux de transmettre la nouvelle implantation des rayons avant le changement. les réapprovisionnements sont catastrophiques hormis la cave et le surgelé ou il est facile de passer commande. Heureusement le le passage en caisse toujours souriant et réactif.
19 December 2025
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Cher client,
Nous sommes désolés de voir que votre expérience client n'a pas été au niveau de la qualité que nous souhaitons promouvoir.
Veuillez nous contacter en suivant ce lien : https://www.metro.fr/nous-contacter
Bien cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO
Métro peu décider d arrêter de vous…
Métro peu décider d arrêter de vous livrer du jour au lendemain malgré un franco de port de 400 e merci la confiance
18 December 2025
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Entreprise pas recommandable
Rien ne va. Cet entrepôt est en train de couler petit à petit. La qualité a été remplacé par le profit ! Aucune considération pour le client. Tout sur le profit. Aucune considération. Travaille humiliant.
16 December 2025
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performance, qualité et réactivité.
commande d'équipement pour une association OYRE DANGE. Aménagement du local du club.
22 October 2025
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Commandé reçue selon mes souhaits
Commandé reçue selon mes souhaits . Très bon produit Paulmann sérieux . Un seul bémol le livreur n’a pas mis la bonne adresse sur le bon de livraison .
12 December 2025
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Envoi soigné et dans les délais
Envoi soigné et dans les délais
A recommander
5 December 2025
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Un site à recommander pour ceux qui cherchent de la vaisselle
J’ai passé ma commande sur un site facile d’utilisation , où j’ai pu trouver ce que je cherchais parmi de nombreux articles. Les délais de livraison sont corrects et la livraison assez rapide.
28 November 2025
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J’ai acheté un lave batterie au bout de…
J’ai acheté un lave batterie au bout de 10 mois en panne réparé 15 jours après , en panne 3 mois après de la même pièce mais il ne veulent plus prendre en garantie , il me dise qu’il sert dans une cuisine professionnelle je leurs demander de faire un geste j’attends toujours la réponse depuis une semaine,je pensais que Métro était réactif je pense que c’est mon dernier achat chez métro client depuis 20 ans qu’elle respect mon téléphone est le 0643614458
21 November 2025
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Honteux acheter un appareil chez eu en…
Honteux acheter un appareil chez eu en juillet 2025 après plusieurs appels et plusieurs mail est étant garantie 1 an ils me disent sans se déplacer que c est une panne d usure et que se n ai pas garantie,un truc de fou n achetez surtout pas chez eux
3 December 2025
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